Турагенты просят разъяснений у Brisco
Турагенты просят разъяснений у Brisco
В рубрике «Помощь зала» не совсем обычный сигнал. Людмила Костенко из Санкт-Петербурга задается вопросом: зачем туроператор Brisco решил переработать свой сайт в разгар сезона.
«Коллеги, несколько дней назад Brisco переделал свой сайт так, что без регистрации даже стоимость туров посмотреть нельзя. Вместо того чтобы разбираться на новом сайте, где и куда нажимать, мне проще зайти на сайт другого туроператора. Не понимаю, зачем это нужно было делать?» – отмечает Людмила. Ей также не нравится, что одновременно с изменениями перестал работать экспорт цен туроператора в поисковике Sletat.ru
Другие агентства, которым корреспондент Hotline.travel предложил прокомментировать изменения, подтверждают: глобальные перемены на сайте в разгар сезона ведут к неудобствам. Татьяна Фролова из компании «Визит Центр» (Дубна) привела пример: туроператор запустил обновленный сайт еще 5–6 июня, а некоторые функции не работают до сих пор.
«Например, не выделены отели, находящиеся на стоп-сейле: увидеть, что тур забронировать нельзя, можно только если кликнуть на этот отель».
Некоторые трудности заметила и Раиса Чурбанова из московского агентства «Севен тур»: было задвоение броней.
Вместе с тем оба эксперта отмечают, что работа сайта налаживается.
«Да, не совсем удобно, что все произошло в пик сезона, но все проблемы решаемы. Тем, кто возмущается, я бы хотела сказать, что пути назад нет, ко всему новому нужно просто привыкнуть. Когда TUI поменял сайт в прошлом году, многие тоже возмущались, но потом привыкли», – сообщила Раиса Чурбанова.
Редакция предложила туроператору Brisco прокомментировать ситуацию. Ответ поступил оперативно. Мы публикуем его полностью.
«Все основные функции сайта – подбор туров, подтверждение – уже работают корректно. Сейчас мы занимаемся текущими доработками, расставляя приоритеты на основе той обратной связи, которую получаем от агентств. Стоит учесть, что в сфере IT очень сложно планировать конкретные сроки завершения всех работ. Могу сказать, что наши программисты трудятся круглые сутки. Ориентировочно вся отладка завершится через неделю, максимум через 10 дней.
Решение о запуске обновленного сайта именно летом – следствие совокупности факторов. Над проектом работали в общей сложности шесть лет, вложены большие средства, и сейчас, когда пришло время, решили не откладывать старт. Пользуясь случаем, приносим свои извинения за неудобства и благодарим агентства за понимание», – сообщила директор по продажам и маркетингу Brisco Юлия Полесовая.
