Последствия продления отдыха в ОАЭ после окончания тура
Русская душа настолько широка, что очень часто её сложно уместить в рамках одного тура. Поэтому в туристическом бизнесе нередки случаи, когда туристы решают продлить свой отпуск уже самостоятельно, и порой из-за этого проблемы возникают у тех, кто отправил их на отдых. Лично столкнулись с таким «продолжением банкета» сотрудники турагентства из Оренбурга «Путёвка маркет», и теперь они просят «Помощи зала».
«У нас туристка улетела в ОАЭ от туроператора Sunmar. Сроки тура с 12.11.2016 по 19.11.2016. Визу получала у туроператора, т. е. ей была выдана однократная туристическая виза. Туристка приняла решение не улетать 19.11.2016 обратно в Россию и ещё на несколько дней остаться в стране, вернуться домой 1 декабря. На самой визе указано, что она действует с 06.11.2016 по 04.01.2017. Но туристке в ОАЭ сотрудники туроператора сказали, что по данной визе она не имеет права покинуть страну позже 19.11.2017. Могут ли туристы по однократной туристической визе ОАЭ находиться в стране после истечения сроков тура?»
Оперативно получить ответ на данный вопрос у Sunmar корреспонденту HotLine.travel не удалось. На сайте же самого туроператора есть пояснение: «Виза ОАЭ является однократной и действует в течение двух месяцев с даты её получения. Срок пребывания туриста в стране по визе при этом не должен превышать 29 дней».
По словам Артура Мурадяна, генерального директора Space Travel, бывают случаи, когда турист решает не ограничивать свой отдых в ОАЭ датой окончания тура. При этом в случае, если он не покинет страну в законный срок, т. е. в течение месяца, на визовый центр, через который отдыхающему оформлялись въездные документы, будет наложен штраф. Его размер колеблется от 2 000 до 3 000 $. Данную сумму компания взыщет с туроператора, который, в свою очередь, потребует турагента возместить потерянные денежные средства, так как визовые риски согласно стандартным договорам поставщиков услуг лежат именно на представителях розницы.
При этом турагент вряд ли сможет даже через суд вернуть свои кровные. По словам Полины Барабановой, директора по организации юридического обслуживания в сфере туризма BLS Custos Group, подобные дела рассматриваются не в арбитражах, а в судах общей юрисдикции, где нет единой базы решений, на которую можно было бы опереться. «Если в договоре с клиентом не было прописано, что он обязан возместить штраф, полученный в результате нарушения визового режима, то турагенту практически не на что рассчитывать», – заключила эксперт.
