Турагентство считает, что «Пегас Туристик» необоснованно понизил размер его вознаграждения
Турагентство считает, что «Пегас Туристик» необоснованно понизил размер его вознаграждения
В рубрику «Помощь зала» вновь обратился индивидуальный предприниматель-турагент Ярослав Агапов, который рассказал о решении туроператора «Пегас Туристик» снизить ему комиссию. Это решение сам Ярослав считает необъяснимым, но у туроператора совсем другая точка зрения. Впрочем, обо всем по порядку.
«Хотел бы поделиться с коллегами следующей проблемой. Мы давно и довольно плотно работаем с туроператором «Пегас Туристик», и до последнего времени наша комиссия составляла 12%. Однако утром 10 марта мы вдруг обнаружили, что размер вознаграждения внезапно снизился до 10%. Никаких сообщений от туроператора по этому поводу мы не получали – это был самый настоящий сюрприз.
Позвонил в офис «Пегас Самара», под курирование которого перевели агентства в городе после закрытия «Пегас Оренбруг», и попытался выяснить, в чем дело. Однако на все вопросы мне отвечали лишь, что размер комиссии устанавливается иностранной компанией PGS, и это решение не российского представительства.
Да, действительно, в договоре с туроператором указано, что размер вознаграждения устанавливается PGS. Однако это не отменяет того, что он должен соблюдать российские законы. А в данном случае налицо их нарушение, так как комиссия снижена конкретно нашему агентству, а не всем без исключения – это нарушает антимонопольное законодательство, так как всем должны быть предоставлены одинаковые условия работы.
Самое интересное, что в разговоре с «Пегас Самара» мне намекнули, что, возможно, комиссия была снижена из-за того, что у нас имеется конфликт с франчайзинговыми офисами «Пегаса», который вылился в проверки УФАС…
Как разобраться с этим безобразием?»
От редакции:
Туроператор «Пегас Туристик» в ответ на наше обращение изложил свое видение ситуации в Оренбурге.
Как пояснила генеральный директор компании Анна Подгорная, комиссия агентству Ярослава Агапова была снижена до минимальных 10% в связи с тем, что оно неоднократно предоставляло 10-процентные скидки своим клиентам. «Не только при продаже в офисе, но даже и при обращении по телефону. Наши ответные меры не могут быть неожиданностью. Мы неоднократно заявляли, что боролись, боремся и будем бороться со скидками – всему рынку это известно. То, что г-н Агапов связывает произошедшее с его разногласиями с франчайзинговыми офисами «Пегаса», не выдерживает никакой критики. Это не так, причина в необоснованных скидках», – сообщила г-жа Подгорная.
Таким образом, ситуация приобрела неожиданный оборот. В связи с этим мы предлагаем высказаться другим участникам рынка и рассудить, кто прав, а кто виноват в этом конфликте. А также вправе ли туроператоры урезать вознаграждение агентам, если те дают скидки клиентам? В Тюмени, например, агентства сами просят туроператоров ввести ответственность за скидки в договоре.
