В Доминикане пассажиры просидели больше часа в душном салоне
В редакцию HotLine.travel обратился директор турагентства: он рассказал, как на минувших выходных при вылете из Пунта-Каны вместе с другими пассажирами провёл больше часа в салоне Boeing-747 с выключенными кондиционерами. Это было после нескольких часов ожидания откладывающегося рейса в аэропорту, и нервы у многих сдавали…
Директор челябинского турагентства «Мега-тур» Олег Ежков, возвращаясь в субботу, 29 октября, из Доминиканы домой, стал заложником обстоятельств. Ещё утром появилась информация о том, что вылет, намеченный на 15:30, не состоится вовремя. Турагент связался с представителями туроператора, у которого приобрел поездку, чтобы уточнить все детали.
Ему подтвердили: вылет переносится на более позднее время, однако из отелей туристов заберут утром, как и было намечено. На вопрос о том, почему не сдвинули время трансфера, ответили: «Авиакомпания «Россия» приняла решение – регистрация пассажиров на данный рейс будет вовремя».
О том, как события развивались дальше, рассказывает сам турагент:
«В итоге пришлось провести несколько часов в аэропорту в ожидании рейса. При этом не все туристы знали, что в соседнем зале работали кондиционеры, многие, в том числе и семьи с детьми, провели всё это время в душном, непроветриваемом помещении. Однако самое интересное началось уже после того, как пассажиры прошли в салон самолёта. Уже после закрытия дверей выяснилось, что взлёт не может быть осуществлён – на полосе находится лайнер другой авиакомпании. Сколько продлится ожидание вылета, ни командир, ни стюардессы не сообщали. Кондиционеры не работали. Бортпроводники объяснили, что такова конструктивная особенность самолёта: кондиционирование не может осуществляться при выключенных двигателях. Командир вообще не выходил на связь с пассажирами – видимо, не считал нужным что-то пояснять.
Жара стояла адская – на улице было +35 градусов, добавьте сюда духоту в самом салоне, которая образовалась из-за того, что двери персонал открывать отказался. Ощущение было, что ты в сауне. Уже через полчаса люди начали чувствовать себя плохо из-за жары. Все нервничали, просили сделать хоть что-то, например, запустить вспомогательную силовую установку, которая позволит включить кондиционеры. Однако в этом им было отказано. Бортпроводники пытались успокоить пассажиров тем, что они находятся в таком же положении, им тоже жарко. Однако легче от этого никому не стало. Люди были возмущены, и их можно понять! Тогда от экипажа стали поступать заявления о том, что тех пассажиров, которые занимаются «саботажем», могут снять с рейса. Это только ухудшило настроения на борту и привело к новой волне недовольства.
В какой-то момент ситуация накалилась настолько, что измученные жарой люди начали скандировать: «Двери! Двери!» – пытаясь добиться того, чтобы в салон начал поступать свежий воздух. Однако двери открыли лишь в тот момент, когда одной из пассажирок стало плохо – она начала терять сознание. К лайнеру подъехала скорая, чтобы оказать ей помощь. Люди наконец смогли выйти на свежий воздух.
На просьбу подключить внешнюю установку охлаждения командир лайнера ответил, что в аэропорту Пунта-Каны её нет. Это сообщение вызвало сомнения туристов. И не зря! Буквально через несколько минут к лайнеру всё-таки подогнали внешнюю установку охлаждения салона (ту самую, которой «нет»). Ещё через какое-то время на борту стало возможно находиться. В общей сложности на лётном поле самолёт простоял около 2 часов.
А теперь вопрос: кто несёт ответственность за это безобразие?»
