Ольга Шиловская, директор турфирмы «Новый Мир» из Москвы, недавно оказалась в ситуации, которые времена случаются с путешественниками – в аэропорту прилета ей не выдали багаж. Потеряли. Потом вернули – уже по возвращении домой. Необычность ситуации в том, что Ольга прилетела в рекламный тур.
Ольга Шиловская, директор турфирмы «Новый Мир» из Москвы, недавно оказалась в ситуации, которые времена случаются с путешественниками – в аэропорту прилета ей не выдали багаж. Потеряли. Потом вернули – уже по возвращении домой. Необычность ситуации в том, что Ольга прилетела в рекламный тур.
- 12 мая 2012 года я с двумя моими коллегами в составе группы сотрудников турагентств прилетела рейсом U6 3661 («Уральские авиалинии») из Москвы в Неаполь. На месте выяснилось, что наш багаж, три чемодана, потерялся. Мы обратились в местную службу розыска багажа, составили акты, описали багаж. Неаполь был не конечным пунктом пребывания, и время работало не на нас...
В итоге мы опоздали на паром до о. Искья. Пришлось ждать в порту Неаполя следующий паром около 3 часов, глубоким вечером, в прохладную погоду и без теплых вещей – они остались в потерянных чемоданах.
На гала-ужин пошли в том, в чем прилетели. Потом, конечно, купили вещи первой (и не первой) необходимости. При этом бегать по магазинам, и выбирать более выгодные предложения по цене возможности не было.
Свой багаж мы получили… по прилету в Москву 19 мая. Туристы в таких случаях сказали бы: отдых был испорчен. У меня была испорчена рабочая поездка.
Об этом я написала в авиакомпанию. Мне ответили: «Можете отправить заявление на имя гендиректора Скуратова С.Н. в свободной форме по адресу: 620025, Россия, Екатеринбург, пер. Утренний, 1г, по факсу: (343)272-60-00. Написала, 15 июня. В ответ – тишина…
Посоветуйте, как поступить в этой ситуации, чтобы получить денежную компенсацию или хотя бы извинения от авиакомпании?
