Эмиратские визы в последнее время стали головной болью для всех: для туристов, для турагентов, для туроператоров… Люди прилетают в ОАЭ и там выясняется, что визы на них еще не вышли. Одни винят нерасторопность миграционной службы, другие винят туроператоров, но страдают все равно только туристы...
Эмиратские визы в последнее время стали головной болью для всех: для туристов, для турагентов, для туроператоров… Люди прилетают в ОАЭ и там выясняется, что визы на них еще не вышли. Одни винят нерасторопность миграционной службы, другие винят туроператоров, но страдают все равно только туристы. Руководитель отдела продаж онлайн-сервиса по бронированию туров level.travel Ольга Анисько предлагает обсудить в рубрике «Помощь зала» вопрос, как избежать заторов на границе Арабских Эмиратов?
- Многие, наверное, сталкивались с ситуацией, когда визы своевременно выдаются женщинам и детям, а отцы семейства оказываются с пустыми руками. Туроператоры в этом случае говорят, что визы еще делаются, но вы можете лететь – в аэропорту вам все поставят. Или же предлагают альтернативный вариант – лететь через день-два. А ведь туры люди бронируют под свой отпуск или выходные, совмещенные с отгулами, так что перенести поездку – просто нереально. Летят и попадают в капкан, им приходится «мариноваться» в аэропорту многие часы с риском быть отправленными назад и даже попасть в черный список миграционной службы. Апофеоз – случай в начале марта, когда без визы в Эмираты прилетели несколько сотен человек. Люди провели в аэропорту более 12 часов, пока их все-таки не пустили в страну.
Причины называют разные: туроператоры утверждают, что визы не выдают вовремя из-за резкого роста турпотока в ОАЭ, а департамент туризма эмиратов говорит, что на самом деле поздно подают документы. Тут можно кинуть камень и в огород перевозчиков – не имеют права сажать на самолет людей без виз, но все равно же везут. А еще проще обвинить туристов, которые покупают тур за два дня до вылета – но так ведь его же туроператор подтверждает.
Сейчас представители ОАЭ громко напомнили, что подавать заявки на визу нужно не позднее, чем за 72 часа до вылета. На мой взгляд, контролировать это должны именно туроператоры и в определенный срок просто прекращать продажи туров.
Но пока этого нет, путешественники постоянно рискуют. В конечном счете, обиды пострадавших вымещаются именно на агентстве – «ведь вы же продали!». Как в такой ситуации не потерять лицо и репутацию? Как возместить туристу потраченное время и нервы? Судиться с туроператором, авиакомпанией? Или просто отказывать туристу, который хочет лететь вот прямо сейчас, и терять его навсегда? Коллеги, что скажете?
