Обратились в кадровое агентство – вместо менеджера получили мошенника. А потом и само агентство перестало отвечать на звонки. Где брать кадры, если даже такой метод дает сбои?
В рубрику «Помощь зала» обратилась Людмила Нечипорук, руководитель агентства «Эльдорадо-Тур». Менеджер, который пришел работать в ее фирму через кадровое агентство, оказался мошенником. А потом и само кадровое агентство растворилось в воздухе. Где же брать кадры, если даже обращение к профессионалам заканчивается такими неприятностями?
Все мы знаем, что сегодня на туристическом рынке проблема нехватки кадров стоит достаточно остро. Профессиональные вузы готовят очень слабых специалистов, люди приходят с дипломами, но без знаний. На иностранных языках не говорят, базы не знают, да что там – в столицах государств, и то путаются. Поэтому, когда возникает потребность в новом сотруднике, приходится задействовать все возможные каналы для поиска адекватного человека.
Так совпало, что в этом году одновременно три менеджера нашей фирмы ушли в декрет. Приятно, конечно, но работать оказалось совершенно некому. И мы были вынуждены обратиться в кадровое агентство с громким названием «Арсенал кадров», которое якобы уже много лет трудится именно на туристической ниве. На сайте агентства размещена информация о сотрудничестве с другими компаниями нашей отрасли – TUI, MaxiMice и другими известными игроками.
Ничего не предвещало беды. Заключили мы с этим агентством договор, в котором они обязались найти нам менеджера по туризму. Отдельно было указано, что человек должен проработать не менее трех месяцев. И они нашли нам человека – правда, с одним «но»: он оказался профессиональным… мошенником!
Молодой человек выглядел прилично, поэтому сначала мы ничего не заподозрили. Какая-то неприязнь была, но мы решили, что кадровое агентство должно было его проверить, и если они посчитали, что все в порядке, – значит, все в порядке. Однако довольно быстро мы убедились в непрофессионализме нового сотрудника: да, у него был хороший английский, но на этом все. Он постоянно допускал ошибки, причем такие, каких не допустил бы и начинающий менеджер, и очередная ошибка стала последней каплей – с молодым человеком мы решили расстаться. А когда начали проверять досье клиентов, выяснилось, что наш менеджер, пользуясь доверием к нам со стороны клиентов, еще и сумел присвоить часть уплаченных ими средств.
Оказалось, что наш сотрудник – мошенник, промышляющий в туризме: он уже дважды был осужден. Последний раз его осуждали на 3,5 года, освободили по УДО. Самое обидное, что он и сейчас продолжает бегать с визитками «Эльдорадо-Тур» по столичным туристическим тусовкам – от нашего имени предлагает свои услуги.
Как только все выяснилось, мы обратились в этот «Арсенал кадров» и попросили их как-то поучаствовать в ситуации – либо вернуть оплаченную нами сумму, либо предложить другого человека. Однако от них мы услышали, что денег они от нас никаких не получали (хотя тому есть все доказательства). В итоге они перестали брать трубку. Мы приехали к ним по адресу, указанному в документах, а там никого не оказалось.
Видите, какая ситуация. Конечно, нам бы хотелось, чтобы эти кадровики – если они действительно кадровики, в чем мы уже сомневаемся – вернули деньги. Но если этого не произойдет, будем обращаться в правоохранительные органы. Одним словом, будьте бдительны.
Но хотелось бы обратиться и к вам, коллеги. Где же все-таки брать специалистов? Если даже кадровые агентства в туристическом мире, и так довольно ненадежном, оказываются настоящими обманщиками…
***
Редакция обратилась за комментариями к агентству «Арсенал кадров», однако установить контакт не удалось: телефоны агентства не отвечают, письма, отправленные на электронную почту, возвращаются. Сотрудники агентства могут связаться с редакцией для публикации комментария.
