Где водятся хорошие гиды?

Помощи зала просит директор туристического агентства Bravo Tour (Тамбов) Елена Мещерякова. Она хочет знать, как добиться, чтобы в турах по России с ее туристами работали квалифицированные гиды.

«Все прогнозируют, что зимой спрос на зарубежку будет невысоким. Поэтому мы хотим активнее продвигать экскурсионные туры по России. Интерес есть. Особенно привлекает Санкт-Петербург. Но здесь возникает вопрос: можно ли как-то гарантировать, что туристам предоставят хорошего гида? Чтобы не бубнил выученное по учебнику, как часто бывает, а рассказывал интересно, увлеченно. Грамотный гид − это же половина впечатления от поездки. Фактически турист смотрит на мир глазами гида.

У нас город небольшой. Любая информация расходится очень быстро, права на ошибку нет. Чтобы не испортить репутацию, нужно все делать качественно. Наше агентство работает недавно, большой клиентской базы пока нет. Поэтому вопрос репутации очень важен.

Если заказывать тур через туроператора, можно ли как-то оговорить, что будет определенный гид? Или это лотерея? Я так понимаю, что компания имеет право в любой момент заменить гида и никаких рычагов воздействия на нее нет. Может быть, есть такие секретные компании, у которых все гиды хорошие?

Есть гиды, которые предлагают свои услуги в Интернете. Но кто может поручиться, что это действительно хорошие гиды? Отзывы? Так, может быть, они эти отзывы сами о себе пишут. Рекомендации? Чьим рекомендациям можно доверять?

Я уже думала, может, самой в Питере договориться. Но не будешь же у всех гидов, которые предлагают свои услуги на каждом углу, заказывать тестовую экскурсию.

Какой документ в России подтверждает профессиональный уровень гида? Чтобы это не был выпускник каких-то мутных вечерних курсов в подвале, а действительно дипломированный специалист. Я знаю, что во многих странах работа гидов четко регламентирована и контролируется государством. В той же Италии, например. А как обстоят дела в России?

Выдайте тайные места, где водятся хорошие гиды».