logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
0:00, 19 декабря 2013
8867

Есть запрет, но нет возврата?

 Есть запрет, но нет возврата?Туристку Елену Батурину корреспондент HL встретил в Ростуризме во время проведения Общероссийского дня приема граждан. Елена Васильевна пришла за консультацией в Правовое управление, чтобы выяснить: как ей вернуть свои деньги за тур в Таиланд с посещением Бангкока, которое не рекомендовали МИД и Ростуризм.

– 14 ноября я внесла 220 тыс. рублей предоплаты в адрес ООО «Бюро путешествий Круиз Трэвел» за путешествие всей семьей (с маленьким ребенком!) в Таиланд с пребыванием в течение 2 дней в Бангкоке.

Путешествие должно было начаться 21 декабря, однако спустя две недели после оплаты в СМИ стали появляться сообщения о том, что регион не рекомендуется к посещению из-за политических волнений. Я тут же обратилась к турагенту с требованием вернуть деньги за тур. Последовал ответ: «Должно быть официальное письмо от Ростуризма».

Впоследствии оказалось, что такое письмо есть, и датировано оно 1 декабря, в нем заявляется, что турагент обязан компенсировать полную стоимость за несостоявшуюся поездку без удержания штрафа. Больше того, 26 ноября МИД официально рекомендовал туристам не посещать Бангкок, 10 декабря повторил рекомендацию.

3 декабря я приехала писать заявление на расторжение договора. Агент уговаривал поменять страну вылета, иначе мы бы, по его словам, налетали на штрафные санкции – 90% от суммы предоплаты!

В течение 10 дней мне так никто не позвонил и не предложил вариантов перебронирования, директор турфирмы всячески уклонялся от разговоров и убеждал, что надо обязательно ехать в Таиланд с ребенком. Я решила согласиться на компенсацию 10% (22 тыс. рублей) с намерением вернуть остальное через суд, однако и этих денег мы так и не увидели – в агентстве заявляли, что наши деньги уже у туроператора.

Сейчас я подала заявление в Гагаринский суд. На консультации в Ростуризме мне сказали, что наш тур в Таиланд подпадает под категорию «опасных», и поэтому Правовое управление подготовит письмо в суд, где лишний раз это подтвердит. Надеюсь, решение будет в мою пользу.

Но меня интересует вот что. Получается, обязательные директивы Ростуризма вовсе не обязательны для выполнения туристическими компаниями? Как в таком случае должны поступать мы, туристы, в ситуациях, когда власти дают рекомендации не посещать определенные страны? Случается это последнее время часто… Неужели мы должны выполнять предписания за свой счет?

  • Помощь зала
Автор Яна Макаренцева
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pomoshch-zala/est-zapret-no-net-vozvrata/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Пенсионеры застряли на Занзибаре и умоляют их спасти

Помощь зала

02/05/2020
25716
Туристку принудительно отправили в инфекционку вместо обсерватора

Помощь зала

01/05/2020
10679
Сбербанк не выдает зарплатный кредит: что делать?

Помощь зала

12/04/2020
16145
Трехлетнему Глебу нужна помощь на Бали

Помощь зала

08/04/2020
13901
Надежный трансфер в Египте: какой выбрать?

Помощь зала

25/12/2019
11200
Ребенок просрочил визу по вине родителей. Какими будут последствия?

Помощь зала

17/07/2019
13988
Детский лагерь закрылся

Помощь зала

18/06/2019
16804
Пятилетняя девочка выпала со второго этажа турецкого отеля

Помощь зала

04/06/2019
39044
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте