Необъяснимую предвзятость проявили мексиканские пограничники к молодой туристке из России – по прилету ее не пустили в страну и отправили обратно. Все документы у нее были в порядке, на отдых она прибыла не дикарем, а через турфирму. В рубрику «Помощь зала» обратился Илья Маламут из агентства «Перминтур-Ф».
Необъяснимую предвзятость проявили мексиканские пограничники к молодой туристке из России – по прилету ее не пустили в страну и отправили обратно. Все документы у нее были в порядке, на отдых она прибыла не дикарем, а через турфирму. В рубрику «Помощь зала» обратился Илья Маламут из агентства «Перминтур-Ф».
- Молодая девушка купила у нас тур в Мексику за 56 тысяч рублей – не самая дорогая путевка, но с неплохим наполнением: отель 4*, все включено, 12 дней. За три дня до вылета она получила электронное разрешение на въезд в Мексику, которое позволяет один раз въехать в страну и находиться в ней не более 180 дней.
Из Москвы туристка вылетела 21 апреля, а уже 22 числа, в понедельник, со мной связалась ее мама. Оказалось, что на паспортном контроле пограничники отвели девушку в сторону и поинтересовались целями поездки. Когда она сказала, что цель посещения страны – туризм, пограничники заявили, что не верят ей. Причем у девушки все документы были в порядке, в паспорте много виз, видно, что она часто путешествует. Само собой, ничего запрещенного у нее с собой не было, из денег – тысяча долларов наличными, не самая крупная и, конечно, разрешенная для ввоза сумма. Она сказала, что ее заставили подписать какую-то бумагу на испанском, и после этого посадили на обратный рейс «Аэрофлота». Все заняло 40 минут.
Понятно, что бывают проблемы с въездом в Европу, США, но они проявляются на моменте получения виз. Но о проблемах с въездом в Мексику я никогда не сталкивался, все туристы летают спокойно, никаких особых требований или рекомендаций консульства нет. Тем более, что страна не самая близкая, туры совсем не дешевые, при таких рисках спрос бы на них моментально упал.
Коллеги, нужен совет: что делать в такой ситуации, куда обращаться? Есть ли смысл требовать объяснений от посольства? У туристки была страховка от невыезда, но я не думаю, что это страховой случай, так как выезд все-таки состоялся. Я отправил оператору запрос на минимизацию потерь, но сколько денег удастся вернуть – неизвестно. Если получится продать обратный билет, то, конечно, сумма компенсации будет больше, но все равно она окажется далека от полной стоимости путевки. И главное, девушка никаких правил не нарушила.
И еще. Как вы полагаете, это частный случай произвола конкретного должностного лица, или знак того, что Мексика присоединяется к странам, где с пристрастием относятся к незамужним туристкам?
