Дайверы хотят на Мальдивы, но пренебрегают советами профи
В «Курилке» профессионального портала TourDom.ru обсуждается пост «Ответственность турфирмы за отсутствие медстраховки». Автор столкнулся с ситуацией, когда туристы-дайверы не хотят страховаться, а также подписывать отказ от предложенной услуги. Что делать в таком случае?
Банк заплатит
Как рассказала нам генеральный директор компании «Экзотик Тайм» Вероника Бирман, где и произошел этот случай, группа туристов, купивших дайв-сафари на Мальдивах, мотивировали свой отказ от профильной страховки тем, что у них есть медстраховка от премиальной программы банка. К доводам, что эта страховка покрывает только стандартные случаи, но не будет действовать в случае нештатной ситуации с дайвингом, – остались глухи. Более того, как уже говорилось выше, они не захотели подписывать бумагу о том, что предупреждены о рисках и от профильной страховки отказываются добровольно.
Держать кулачки?
Как рассказал HotLine.travel юрист Александр Картошкин, в случае, если ни медстраховки, ни отказа от нее нет, представитель туркомпании может «попасть на деньги». Если что-то случится с туристом, то суд привлечет к ответственности именно его за ненадлежащее оказание услуг в части их безопасности. На это указывают отраслевой закон (статьи 10 и 14) и Закон о защите прав потребителей. С туристической компании взыщут всю стоимость лечения, а также пени, штрафы и моральный вред за невозмещение средств в добровольном порядке.
Вероника интересуется: были ли у кого-то из коллег такие случаи и если да, то как поступали? Неужели вариант, которым закончила автор пост: «Пусть едут, и держать за них кулачки на всякий случай», – единственно возможный, ведь терять клиентов не хочется.
