Туристу предлагают доплатить или получить штраф в 100 %
«Давно пора забыть про этот Букинг!!!» ‒ так заканчивает свой гневный пост в Фейсбуке постоянный клиент популярного сервиса по поиску и бронированию отелей. Теплые отношения туриста Сергея Юрлова и Booking.com закончились, когда туриста поставили перед выбором: либо доплачивать за апартаменты, либо получить 100 %-ный штраф.
Самостоятельный турист из Москвы наткнулся на скрытые доплаты на Booking.com. После подтверждения бронирования цена за апартаменты возросла на 35 €. «Разница не слишком велика, но какого черта?» ‒ возмущен Сергей Юрлов. За аннулирование заявки штраф – полная стоимость за три ночи в Trafford Sky Homes в Лейпциге.
В службе поддержки Booking.com туристу порекомендовали договариваться с хозяином апартаментов, а новый прайс объяснили тем, что в общую цену была включена уборка номера. Сергей Юрлов решил доплатить сверх изначально указанной на сайте суммы. «К сервису привязаны две мои банковские карты – я же постоянный клиент. Списали бы или нет – не уверен, но я решил не рисковать», ‒ прокомментировал он корреспонденту журнала HotLine.travel.
ХОРОШИМ ЛЮДЯМ про BOОKING.COM Скоро сезон отпусков, и моя история может оказаться полезной всем, кто бронирует отели че...
Опубликовано Сергеем Юрловым 21 апреля 2017 г.
Говорят, после драки кулаками не машут, но Сергей Юрлов в нашей постоянной рубрике «Помощь зала» задается вопросом: можно ли в будущем избежать таких «сюрпрайсов»?
«Я думаю, что про уборку – это маркетинговое творчество Букинга, который мухлюет, якобы понижая «витринную цену», ‒ считает он. Кстати, по его словам, за три дня никто так ни разу не приходил убираться в его номере.
Чтобы разобраться в этой ситуации, редакция HL отправила запрос в Booking.com.
