<p>Ищете ответы на производственные вопросы? Помните – истина непременно где-то рядом. <br /> А точнее – в «Стране советов». Здесь же – авторитетные эксперты. Обращайтесь за разъяснениями к профи туризма.</p>
Ищете ответы на производственные вопросы? Помните – истина непременно где-то рядом.
А точнее – в «Стране советов». Здесь же – авторитетные эксперты. Обращайтесь за разъяснениями к профи туризма.
Обслуживаем корпоративные выезды персонала одной крупной компании, а ее сотрудникам в частном порядке организуем отдых на период отпусков. Требования схожие – один и тот же круг туроператоров, уровень услуг и т. д. Можно ли оформить договор с юридическим лицом, который действовал бы и в отношении его сотрудников – физлиц?
Отвечает
Ирина Горячева, юрист ООО «ТТ-ВКО»:
– Турагентство не может заключить с организацией договор, который распространялся бы и на ее работников. Прежде всего, потому, что к указанному соглашению не может быть применено законодательство о защите прав потребителей. Представим, что такой договор существует, тур для сотрудника оплачен, а накануне отъезда у него резко меняются жизненные обстоятельства и путешествие срывается. В этом случае ответственность за исполнение договора будет нести компания, и именно она, а не турист, вынуждена будет заявлять требования к турагентству в рамках законодательства о защите прав потребителей. А оно не может быть применено к указанному договору, ведь обе стороны соглашения – юридические лица. Сам этот факт является нарушением положений ст. 10 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности».
Закончился срок действия паспорта, но не шенгенской визы в нем. Как отправить туриста в Европу?
Отвечает
Анна Ельникова, руководитель визового отдела «Мегаполюс турс»:
– Получить новый паспорт и заново пройти процедуру оформления визы с ним. По крайней мере, такой ответ мы получили, когда в аналогичном случае обратились за разъяснениями во французское консульство. Я слышала о том, что россиянам удавалось пересекать границы с действующей визой в старом паспорте. Но, думаю, это следствие невнимательности пограничников. Своим туристам мы не советуем идти на подобные авантюры.
Санаторно-курортную карту можно оформить в поликлинике по месту жительства, а можно в санатории. Какой способ рекомендовать клиентам?
Отвечает
Ольга Исаева, начальник отдела внутреннего туризма ЗАО «СКО ФНПР «Профкурорт»:
– Наши граждане часто приезжают на лечение с «пустыми» руками. Если бы санатории отказывали всем, кто не оформил заранее санаторно-курортную карту, то они остались бы без клиентов. Поэтому и предлагают составить карту на месте. Но не забывайте, что это услуга платная – от 600 до 1000 рублей. Кроме того, она оформляется на основании результатов анализов, и на их ожидание нужно будет потратить пару дней.
Турист имеет страховку на год, оформленную в крупном иностранном страховом альянсе. Можно ли ему обойтись без стандартной медицинской страховки?
Отвечает
Екатерина Сазанова, директор турагентства «Мистер Тур» (Сеть ТБГ):
– Все зависит от того, что выбрал клиент. В стоимость турпакета уже включена страховка, и отказаться от нее нельзя. А в экстренном случае на отдыхе клиент может обратиться за помощью как по полису от туроператора, так и по своему личному. Если же тур индивидуальный, то к пакету документов на выдачу визы будет достаточно приложить уже действующий полис.
