На стойке охраны, оборудованной турникетами, симпатичный Дед Мороз предупреждает о необходимости пропуска, но клиентам TUI достаточно предъявить документ.
Лифты – это испытание на логику и внимательность, и, попадая сюда впервые, сначала оказаться где-то в поднебесье (этаже на 20-м) вместо нужного этажа – это нормально. Для тех, кому только предстоит оказаться в бизнес-центре «Виктори-плаза», раскрываем фокус: нажать на клавиатуре нужный этаж, дождаться появления буквы, обратить взор наверх, найти в лифтовом холле именно этот лифт и… в добрый путь!
Начинаем экспедицию с 5-го этажа: здесь находится административная часть.
Экосознательность – в основе всего! Тем более для компании, основанной в Германии.
Этажом ниже, на просторах open-space трудятся сотрудники колл-центра и отдела работы с клиентами. На стенах – многочисленные карты, ведь здесь идет координация работы компании по всей России!
На 3-м этаже – наш главный пункт назначения, отдел приема и выдачи документов. Именно здесь в разгар сезона кипит жизнь и, по словам сотрудников, в день приходит до 400 человек – курьеров и менеджеров турагентств.
Проблема скопления людей решается системой электронной очереди.
В пятницу в 16 часов очередей не наблюдалось.
Все сотрудники здесь одеты в униформу – для поддержания целостности бренда.
В помещении есть все для удобства пришедших: информация о визах, возможность бесплатно воспользоваться компьютером, принтером, сканером и ксероксом, а также такой немаловажный элемент, как кулер с водой (про него, кстати, не забыл сказать ни один курьер, с которым мы разговаривали, составляя представление о самых важных критериях туроператорского офиса).
Для проголодавшихся или задавшихся в очереди – автомат с едой и кофе и непрерывная череда красочных фильмов на экране.
В летний сезон для распределения очереди работает второй зал приема и выдачи документов, для клиентов с заявками от 5 человек. Зал для нас любезно открыли сотрудники визового отдела.
Улыбайтесь!
