Эта турфирма заявку на участие в конкурсе «Лучший турагенсткий офис» не присылала. Новость о ней принесла наша коллега Вита Саар, в «БАНКО» она много чем занимается: проектом TourDom.ua, Сетью ТБГ…
В общем, влетает Вита в редакцию с квадратными глазами:
- Толя из «Ларуссии», ой, Лёня, почему я его все время Толей называю? Он даже привык и не удивляется… В общем, он открыл турфирму в баре!
- Лёня? Или Толя?
- Лёня, Лёня! Представляете? В баре! Люди приходят, выпивают, и тут им – пожалуйста, путевочку! Это же так по-туристически!.. Надо его на конкурс офисов позвать!
- Надо! – ответили ей хором журналисты. Работа и бар – это же и по-журналистски тоже...
Вита куда-то улетела, а на моем ноутбуке осталась записка: «Леонид Рожнов, «Ларуссия», моб. 910…, завтра ждет звонка».
Договорились мы с ним быстро. «Конкурс? Ок! Приходите, - говорит. – Адрес – Тверская, 22. Ориентир – «Мэйн бар».
Ближайшее метро – Тверская / Пушкинская, выход к «Известиям». Погода – класс, снег сошел, солнце, весна… Справа остается Настасьинский переулок, потом слева появляется музей революции.
Теперь снова голову направо – и вот нужный ориентир.
Правильно, что на метро поехала. Тут и до запрета парковки особо не припарковаться было. Иду во двор. Красота и благодать. Или просто весна?
Так, нужный бар есть. Где вывеска турфирмы? Верчу головой – вывесок море, про тур-бар – ничего. Опускаю глаза – она прямо под ногами.
Ага. Звоню Леониду. «Заходите!», - говорит. Внутри – те же шлепанцы-указатели. Пошла по ним. Вот вход в бар.
Смотрю налево – да, бар.
Смотрю направо – тур-бар.
Вот там, за стойкой – директор. Леонид Рожнов. На рабочем месте, за рабочим компьютером. Со стаканом, естественно, - бар же.
- Вы за рулем? – спрашивает. – Вот и я… Тогда – безалкогольный коктейль?
Сошлись на кофе.
Леонид – не понимаю, почему Вита называет его Анатолием, типичный же Леонид! – сразу взял в оборот: «Давайте я вам расскажу всё по порядку…».
Говорит, давно мечтал сделать офис, стилизованный под бар, даже дизайн-проект заказал, и ему его уже выполнили – с барной стойкой, чтобы за ней – девушки в ряд, с другой стороны – высокие барные стулья для клиентов, и низкие – для желающих… Но офис турфирмы Леонида располагается в старом здании, памятнике истории и культуры, и ему просто не разрешили устраивать там перестройку-перепланировку. Поэтому – вот, пришлось поселиться в готовом баре, у друга.
- Технически я всё решил: я на связи с основным офисом по телефону и по сети, вот – принтер стоит беспроводной, «Мастер-агент» у меня подключен. И социальные сети.
Выяснилось, всё не совсем так, как рассказывала Вита. Клиентов Леонид берет не из бара. Его Tour Bar работает в баре с 11 до 19 часов, пока народ не повалил, пока нет шума. Он вылавливает клиентов в соцсетях. Прямо на моих глазах, сама видела.
- Берем их на сладкие предложения, на самые низкие цены. Сами не снижаем, все цены у нас от туроператоров. Скидок не даем вообще. Люди сами выходят на связь – вот, видите? Всё, мы в онлайне договариваемся, а оформляться они приходят в офисы. И сюда в том числе. Удобно.
Пока я осмысливала, Леонид положил передо мной анкету:
- Заполните, мы вам нашу карточку дадим.
Ну правильно, время – деньги. Не отходя от стойки еще одного потенциального клиента зацепил. Завербовал моментально.
За столом у противоположной стены, где сидят два менеджера, Вероника и Динара, замурлыкал компьютер. Динара надела наушники. Переговорила с клиентом.
Леониду тоже кто-то стукнулся в личку. Пользуясь моментом, иду знакомиться с планировкой.
Вот такие тут детали интерьера.
Кулера с водой здесь нет. Но попить дадут. И выпить, разумеется. Причем не заботливые менеджеры – специально подготовленные люди. Кстати, оформившему тур – напиток бесплатно.
Инфрастуктура Тур-бара и бара, понятно, общая. Вот коридор с санузлами. Несколько дверей, чтобы не было овербукинга. Есть для мальчиков, есть для девочек, а есть для тех и других, во избежание гендерных перекосов.
Напротив санузлов – черная стена, элегантно как бы изрисованная. Совет на утро:
… выжать сок из…
Вернулась в тур-бар. К двум менеджерам прибавилась еще одна девушка. Клиентка! Развешиваю уши…
Девушку зовут Инна. Она только что вернулась из Израиля и пришла поделиться впечатлениями. Дала Веронике свой айфон, та листала, а Инна комментировала: «Если загадать желание и пройти под этими воротами, оно сбудется…».
- Вы в баре тур купили? – спрашиваю Инну.
- Что? У Вероники я купила.
- А где, в этом месте?
- А, ну конечно, здесь, в баре!
