Профессионалы рынка Эмиратов о коллегах и конкурентах
Похоже, что на направлении ОАЭ работают очень интеллигентные и доброжелательные люди. Они с удовольствием говорят о сильных сторонах своих коллег по цеху, а если и упоминают порой отдельные недоработки, то делают это исключительно мягко и деликатно по форме, за которой, впрочем, вполне ясно просматривается суть претензий. Видимо, долгая работа на Востоке сделала их настоящими дипломатами!
ICS Travel Group
Этот оператор, по оценкам наблюдателей, усиливает свое присутствие в Арабских Эмиратах спокойно и методично. Его объемы пока не слишком велики, но ICS каждый год понемногу добавляет в свой ассортимент востребованные рынком отели и увеличивает долю гарантированных номеров. Специалисты отмечают качественную работу гидов, а также наличие собственного офиса компании в Дубае, называя это редкостью на направлении. Впрочем, для более активного развития в ОАЭ коллеги советуют расширить круг принимающих партнеров: это поможет получать больше комнат в гостиницах.
INTRAVEL-Stoleshniki
Компания специализируется на экономичных турах и размещении в городских отелях Дубая. А вот пляжные гостиницы и объекты класса люкс остаются вне зоны внимания оператора, замечают конкуренты. «Может, стоит присмотреться к VIP-клиентуре? Ведь ее становится все больше. Да и географию эмиратов имеет смысл расширять», – рекомендуют они, отдавая при этом должное технологичности и умению INTRAVEL-Stoleshniki четко соотносить количество взятых на гарантию номеров с объемами авиаперевозки.
Space Travel
Коллеги характеризуют эту компанию как опытного игрока, знающего цену себе и своему продукту. Стоимость пакетов Space снижает крайне редко, ставя целью скорее прибыль, чем увеличение объемов. «Но расширяться все же нуж-но, ведь конкуренты не дремлют», – советуют наблюдатели. Его сильными сторонами они называют наличие собственных офисов в Дубае, Шардже и Абу-Даби, а также большой выбор отелей и хорошие квоты в востребованных гостиницах, которые обеспечивает широкий круг партнеров. Однако, по словам экспертов, в таком подходе есть и минусы, например, отсутствие преференций от какой-либо из принимающих компаний.
АВС ИСТ ЛАЙН
В свое время среди клиентов этого оператора было немало шоп-туристов, и некоторые участники рынка до сих пор воспринимают ИСТ ЛАЙН как специалиста по недорогому размещению в Дубае. Однако многие заметили, что игрок намерен ломать эти стереотипы, постепенно отходя от такой узкой направленности. Эксперты отмечают его крепкие позиции по авиаперевозке, готовность к выполнению нестандартных и трудоемких заявок и к организации комбинированных туров. К очевидным плюсам наблюдатели относят присутствие компании во всех семи эмиратах, к минусам – не слишком большую долю в общем объеме.
АРТ-ТУР
Коллеги говорят, что АРТ-ТУР остается в однажды избранной нише – работе с VIP-клиентами. Они отмечают, что оператор вовремя уловил актуальные тенденции рынка и одним из первых начал заключать прямые контракты с отелями ОАЭ, что позволило ему укрепить позиции в некоторых культовых для рынка пятизвездочных гостиницах. Наблюдатели считают закономерным, что объемы компании не так велики, как у мастеров поточных продаж: это вполне соответствует ее специализации. В то же время конкуренты советуют обратить внимание и на клиентуру с более скромным бюджетом.
Группа компаний «ИнтАэр»
«Спокойный и уверенный старожил направления», – так характеризуют этого участника рынка коллеги. Одна из его сильных сторон – широкий ассортимент авиаперевозки. Что касается наземного обслуживания, то в предложениях оператора преобладает бюджетное размещение, хотя конкуренты отмечают, что в последнее время «ИнтАэр» стал больше работать с клиентами с высокими запросами. Наблюдатели рекомендуют более активно расширять свое присутствие в дорогих отелях Джумейры, а также совершенствовать работу с индивидуальными и нестандартными заявками.
КАПИТАЛ ТУР
Компания быстро наращивает объемы в ОАЭ, признают многие конкуренты. Правда, отмечают коллеги, зачастую КАПИТАЛ ТУР делает это в ущерб собственной прибыли. Они характеризуют этого игрока как мастера поточной работы, который имеет много гарантированных номеров и активно пользуется системой онлайн-бронирования. Также в его активе навык организации авиаперевозки и широкое присутствие в регионах. На старте сезона КАПИТАЛ заявил о намерении обслуживать большее число VIP-туристов. «Но для этого придется перестроить свой подход к организации работы. Поточные технологии здесь не годятся», – напоминают наблюдатели.
Ланта-тур вояж
В Эмиратах Ланта-тур вояж использует технологии многопрофильного оператора: онлайн-бронирование, собственные представители на местах. При этом не делает ставку на массовые продажи туров в ОАЭ. Специалисты говорят, что такая политика имеет свои плюсы и минусы: с одной стороны, Ланта не участвует в играх на понижение, находит время и возможности для обслуживания нестандартных заявок, но при этом не расширяется в регионах теми темпами, которые в принципе может развить. Компания в основном предлагает продукт среднего ценового уровня, хотя в ее ассортименте есть также бюджетные объекты и гостиницы класса люкс.
«Русский Экспресс»
Оператор охватывает все потребительские ниши, дополняя широкий выбор «наземки» разнообразной авиаперевозкой. По отзывам, «Русский Экспресс» быстро схватывает прогрессивные рыночные тенденции, продуманно подходит к контрактированию отелей. Лишних комнат у него, как правило, не бывает, поэтому цены он держит на достаточно высоком уровне, крайне редко рассылая SPO. Конкуренты подчеркивают, что до недавнего времени агенты испытывали некоторые трудности в работе с прайс-листами этого игрока, однако перед новым сезоном специалисты «Русского Экспресса» учли их замечания.