Предпринимателям дали нереальный срок, чтобы подготовиться к анонсированной правительством программе
Организаторы детского отдыха сообщают о трудностях с подключением к программе возмещения родителям 50% стоимости путевок. Из-за того что на подготовку Ростуризм отвел только майские каникулы, когда многие банки не работают, уложиться в установленный дедлайн невозможно. Кроме того, в расчетах используются неверные цифры, поэтому далеко не все родители смогут получить обещанный кешбэк.
Успеть до 9 мая
Не желая создавать острый конфликт с Ростуризмом, предприниматели комментируют ситуацию только на условиях анонимности.
«Президент анонсировал 50%-ный кешбэк за детский отдых в специализированных лагерях 21 апреля. 28-го числа Ростуризм провел видеопрезентацию, а письмо с условиями участия в программе мы получили только 27 апреля в 22 ч – первое и 30 апреля в то же время – второе, с подробной инструкцией. Нам поставили срок: провести тестовую транзакцию нужно до 9 мая. Однако не учли, что у многих детских лагерей нет интернет-эквайринга. Его установка займет в среднем 5 рабочих дней, при этом большинство банков до 11 мая не работает. Также потребуется еще один-два рабочих дня на получение от банка мерчант-кодов, которые нужны для идентификации транзакций и начисления кешбэка на карты “Мир”. Кроме того, еще минимум 2–3 дня нужно, чтобы создать страницу с модулем продаж и протестировать работу системы», – объяснил ситуацию владелец одного из детских лагерей.
Эту информацию TourDom.ru подтвердил его коллега из другого региона: сроки слишком сжатые, если «в первый раз», то уложиться нереально.
Впрочем, в самом Ростуризме уточняют, что первое письмо с приглашением к участию в программе и описанием основных этапов и условий подключения они отправили еще поздно вечером в пятницу 23 апреля. Рассылка была сделана по базе Минпросвещения, включающая внесенные в реестр лагеря. В конце текста (есть в распоряжении редакции) Ростуризм предупреждает, что получение идентификаторов занимает минимум 2-3 рабочих дня. «В случае задержки со стороны вашего банка просим проявить настойчивость» – указано в письме. Однако некоторые участники рынка сообщают, что их не было в списке рассылки и подробные инструкции от Ростуризма они получили только 30 апреля.
Почему вырастут цены
Ростуризм тоже можно понять. Президент поставил правительству задачу – до 15 мая нужно принять меры по продлению программы кешбэка до конца года, «предусмотрев при этом в период летних каникул» возмещение 50% стоимости турпродукта для граждан, приобретающих путевки в организации отдыха и оздоровления детей.
5 мая об этом напомнил премьер Михаил Мишустин – отчёт нужен к середине мая. Поэтому неудивительно, что чиновники торопятся: субсидируемые продажи детского отдыха планируют начать 20 мая.
Однако гонка приводит к тому, что предприниматели оказались в уязвимом положении. Они поставлены в такие условия, когда единственный вариант уложиться в отведенные сроки – это воспользоваться платными услугами технологического партнера программы, компании TravelLine. Она предлагает детским лагерям два варианта сотрудничества: модуль онлайн-бронирования или модуль управления заказами. Комиссия, соответственно, составит 4% и 0,5% каждой транзакции. Плюс еще 3% в любом случае надо заплатить за интернет-эквайринг, который по условиям Travelline предоставляет определенная компания. «Многие участники рынка никогда не работали с онлайн-бронированием и не занимались вопросами организации платежей. Мы можем им с этим помочь, в том числе предоставить интернет-эквайринг через нашего официального партнера „Комфорт Букинг“. В партнерстве с ними мы помогаем участвовать средствам размещения с самого старта акции в 2020 году», – пояснили TourDom.ru в TravelLine.
В итоге сложилась ситуация, при которой детские лагеря вынуждены принимать эти условия, нести незапланированные издержки и пропорционально увеличивать стоимость путевок, которые будут продаваться с кешбэком. «На практике цены поднимутся на 10%, так как участие в программе и связанная с ней отчетность потребуют выделить отдельного сотрудника», – объясняет владелец лагеря.
Кешбэк не для всех
В сравнении с обещанной президентом компенсацией в 50% это удорожание может показаться не столь значительным. Однако эксперты сомневаются, что родители действительно смогут получить от государства половину стоимости путевок. «По словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, правительство выделит на эти цели 5 млрд рублей и уже в этом году на льготных условиях отдохнут 357 тыс. детей. Если поделить одно на другое, то получится 14 тыс. рублей. При этом средняя цена двухнедельной путевки в лагерь на одного ребенка составляет 45 тыс. рублей», – делятся расчетами предприниматели.
По словам экспертов, правительство исходило из данных о Министерства просвещения о средней стоимости путевки в лагеря по России в 20 тыс. рублей, но эта цифра имеет мало общего с реальностью. Занижено и количество юных туристов. Согласно оценкам предпринимателей, только в стационарных загородных лагерях России ежегодно отдыхает около 2 млн детей: чтобы их родители получили кешбэк в обещанной пропорции, государство должно потратить не менее 20 млрд рублей.
Впрочем, нельзя исключать, что и выделенные 5 млрд в этом году не получится освоить. Ведь многие родители уже оплатили летний отдых детей. Воспользоваться кешбэком они смогут только если сначала сдадут, а потом заново выкупят путевки, используя карту «Мир». Однако вернуть деньги проблематично, так как предоплаты уже потрачены на подготовку к сезону. Кроме того, программа распространяется только на стационарные лагеря, палаточные в нее почему-то не включили. Нельзя получить кешбэк и за отдых в тематических лагерях, которые не входят в официальные реестры организаторов детского отдыха. И еще надо учесть, что из-за пандемии многие объекты уже закрыты или перепрофилированы. «Мне в итоге пришлось отменить первую смену, так как обеспечить заезд детей по программе с кешбэком я просто не успеваю», – отметил один из предпринимателей. Подводя итог, он говорит, что планировать такие акции нужно заранее, привлекая специалистов. Иначе миллионы людей ждет разочарование.
С другой стороны, с чего-то нужно начинать. «Конечно, недовольных очень много. Конечно, лучше бы, если бы акцию готовили в феврале, а не в мае, ведь родители уже спланировали отдых. Но кто тогда знал, как будет развиваться ситуация с пандемией? Эта акция – хорошее подспорье», – сказала вице-президент РСТ Ольга Санаева. По поводу проблем с подключением к программе она сообщила: сообщество находится в постоянном контакте с Ростуризмом, в случае необходимости сроки наверняка скорректируют.
