Лидером по числу просмотров новостей на портале www.TourDom.ru, в сентябре вновь стала египетская тема. В остальном сохранились основные тренды последнего времени – проблемы у очередных туроператоров, бизнес-трения между партнерами, неприятные происшествия с туристами, мошенничество…
Египта ждут
После августовской рекомендации властей не отправлять туристов в Египет Ростуризм поспешил подсластить пилюлю и объявил о договоренности с Росавиацией в качестве альтернативы направлению увеличить перевозку на Кипр и в Болгарию. Рынок приуныл: альтернатива для сентября очевидно неадекватная. Однако игроки направления воспряли духом, когда стало известно о визите в Россию 16 сентября министра по туризму Египта Хишана Зазуа. Он приехал, пообщался с чиновниками, но единственно чего добился – ответного визита на курорты Красного моря делегации Ростуризма. Те приехали, посмотрели и по возвращению отправили в МИД РФ благоприятный отчет о поездке: на курортах спокойно, туристам, вроде как, ничего не угрожает. Решение внешнеполитического ведомства об «открытии» направления ожидают в начале ноября.
Между тем «тихой сапой» некоторые туроператоры начали отправку желающих на египетские курорты (куда, кстати, а/к Nord Wind и не прекращал возить клиентов). Информация о бронировании туров в течение месяца появилась на сайтах «Библио Глобуса», «Корал Трэвел», «Анекс тур»… Власти «грозят пальцем», но к жесткому пресечению вольнодумства не прибегают – нет полномочий. Уже к концу месяца количество заявок по Египту выросло с 5% в конце августа до 20% от общего числа запросов. А 11 новостей по теме просмотрели 39502 раза.
Кто и как сбоил
Сразу два тревожных сигнала в течение сентября поступило о сбоях в работе туроператоров. В начале месяца возникли проблемы с размещением у туристов ТО «Норд» в Тунисе, в те же дни другая группа не смогла вылететь в Черногорию. Пострадавшие начали подавать заявления на выплаты по фингарантиям в СК «Цюрих». Там заверили, что по поступлении необходимых бумаг выплаты состоятся. А в «Норде», который на рынке уже 20 лет, утверждают, что продолжат деятельность в полном объеме.
Чуть не застряли в Черногории туристы другого оператора, «ТТС Партнер». В данном случае злую шутку сыграл «человеческий фактор»: фирма в мае была продана, но должность гендиректора продолжала (по договору) занимать прежняя владелица, которая распоряжалась прибылью компании по-своему. Новая хозяйка, видимо не вникла в тонкости бизнеса, к тому же проживала в Хабаровске. Все закончилось скандалом, который, по словам юристов, вполне типичный в ситуации, когда новый владелец не в состоянии контролировать ситуацию. В то время как прежний, занимая руководящую должность уже в не своей компании, продолжает хозяйственно-операционную деятельность, причем в своих интересах. Ситуацией, описанной в пяти новостях «ТурДома» читатели попытались разобраться 19647 раз.
TEZ Tour и «Трансаэро»
9723 захода удостоилась новость о деликатных разногласиях, возникших между а/к «Трансаэро» и одним из основных ее партнеров, TEZ Tour. Ситуация была досконально разобрана в предыдущем номере «ГЛ», но, как видно по цифре, осадок остался: туроператор отказался от блоков мест на рейсах перевозчика в пользу не только «своей» I Fly, но и Nord Wind, аффилированной с конкурентом – «Пегас Туристк». Не означает ли это необъявленную войну их общему конкуренту, компании «Библио Глобус», задаются вопросом эксперты. Впрочем, разногласия по условиям перевозки между TEZ Tour и «Трансаэро» возникают не впервые. Предыдущие споры со временем сходили на нет.
Криминальный талант
Случаи «развода» турагентств просьбами купить коньяк для начальника ГИБДД и пополнить счет на его телефоне уже начинают набивать оскомину. Однако жулики с маниакальной устремленностью продолжают применять этот бывший когда-то оригинальным прием для изъятия денежных средств у тех ТА, кто не в тренде и не читает новости на www.tourdom.ru. Целая серия таких попыток зафиксирована на сей раз в Иркутске. А вот небезызвестная рецидивистка Елена Клыженко (она же Коблова, она же Перпелюк) продолжает совершенствовать мастерство. А совершенству, как известно, нет предела. Ну а с двумя новостями на «ТурДоме» посетители сайта ознакомились 6482 раза.
Смерть в воздухе
12 сентября трагически оборвалось путешествие пожилого туриста, вылетевшего из Казани в Анталью. В воздухе ему стало плохо, самолет экстренно сел в аэропорту Ростова-на-Дону, но было уже поздно. Инфаркт со смертельным исходом. Одно небольшое уточнение: пассажир оказался инвалидом 2-й группы. Специалисты в области страхования отмечают, что в российском законодательстве нет никаких правил или законов, запрещающих людям путешествовать, даже если по состоянию здоровья или рекомендациям врачей им нельзя летать. Каждый путешественник действует на свой страх и риск и под свою ответственность. Сейчас даже нет возможности запретить женщинам на поздних сроках беременности садиться в самолет – можно только дать рекомендации, отмечают эксперты. Новость вызвала 4609 заходов.
Хочешь в Индию – женись?
Частный случай с индийской визой. Отцу с несовершеннолетним сыном отказали в ее получении якобы из-за изменившихся правил въезда, согласно которым при выезде с детьми в сопровождении одного родителя требуется не только разрешение от супругов и свидетельство о рождении, но и свидетельство о браке или о разводе. Как на грех, мужчина живет с матерью ребенка гражданским браком, поэтому при всем желании исполнить требование не в силах.
Корреспонденты «ГЛ» связались с индийским визовым центром, один из его менеджеров заверил, что ситуация решаема, стоит только туристу вновь подать документы на визу. Судя по тому, что отец в редакцию больше не звонил, они с сыном благополучно улетели. Несостоявшийся конфликт вызвал 4088 заходов на новость по теме.
Арабский «шенген»
Еще одна «визовая» тема вызвала интерес читателей «ТурДома» (3958 посещений). С будущего года страны Персидского залива – ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт – вводят единую визу для туристов (в списке отсутствует только Йемен). Причем она может быть не только однократной, на период туристической поездки, но и многократной годовой. Российские туроператоры довольны: во-первых, упрощается и удешевляется оформление документов для туристов-«круизников» по Персидскому заливу; во-вторых, отпадает необходимость получать новую визу ОАЭ при кратковременном посещении какой-нибудь из соседних стран.
О том, войдет ли Россия в число тех стран, на туристов из которых будет распространяться новшество, пока неизвестно. Скорее всего, да, ведь граждане шенгенской зоны, США, Японии уже могут посещать большинство государств Аравийского полуострова вообще без виз.