В сдвоенном номере «ГЛ» дайджест опубликованных новостей на портале www.TourDom.ru охватывает два месяца: июнь-июль. Событий – хоть отбавляй: тут и «мятежные» Турция с Египтом, и полыхание Греции, и массовые задержки рейсов, и, конечно, неожиданный уход с рынка авторитетного туроператора.
«Асент»…
Безусловно рекордное число просмотров зафиксировано в июле на тему ухода с рынка «Асент Трэвел»: с 11 новостями посетители портала ознакомились 65715 раз. Хронология событий. 18-го туроператор отменяет туры в Хорватию и Черногорию с вылетами 2-го и 21-го.
На следующий день объявляет о сворачивании программ по всем направлениям. 23-го он объявляет о приостановке деятельности.
Египет поволновал
Второй по популярности темой июля стали возобновившиеся беспорядки в Египте в связи с отстранением от власти президента страны. Первоначально все обстояло очень серьезно.
МИД выпустил очередное предупреждение не покидать туристические зоны, Ростуризм объявил о готовности «в случае чего» эвакуировать с Красного моря 80 тыс. туристов. В Египет были направлены представители ведомства, которые отрапортовали: на курортах все спокойно. Между тем вне курортных зон весь месяц кипели события. Боевики активизировались на Синае, в итоге были отменены ночные выезды экскурсионных автобусов; в Луксоре предпринята попытка захватить аэропорт. Но есть и положительные сдвиги. Например, к исполнению обязанностей вернулся ушедший в отставку во время «второй» революции министр туризма Хишам Заазуа. 8 новостей по теме были просмотрены 26056 раз.
«Колавиа» посбоила
20301 заход был завершен в серию новостей о проблемах авиакомпании «Колавиа» и, соответственно, TUI Russia, клиенты которой с начала мая и по середину июня переживали массовые задержки рейсов. Основная их причина – неполучение разрешения от Росавиации на полеты двух A-321, взятых перевозчиком в лизинг и прибывших в Россию еще в мае.
Трех летающих бортов оказалось явно недостаточно. В ситуацию вмешалась Генпрокуратура и вынесла предписание устранить недостатки, то есть дать допуск бортам. На момент сдачи номера оно так и не было выполнено. В сложившейся ситуации TUI прибег к услугам других перевозчиков, в частности, Red Wings, тоже переживший запреты Росавиации и вернувшийся наконец на рынок. Вылеты вошли в график.
Греция погорела
Сильнейший демпинг по Греции в начале сезона чуть было не похоронил надежды игроков направления на рентабельность всего сезона. Она оставалась под вопросом и в конце июля, но что творилось месяцем раньше! Заявленная перевозка перекрыла прошлогоднюю на 40%.
Соответственно, минимальная цена тура, например, по Криту опускалась ниже 100 долларов. Особо тяжелое положение создалось в Санкт-Петербурге. Пошла цепная реакция на других направлениях – Черногория, Хорватия, ощутившие отток «бюджетных» туристов туда, где дешевле. Корректировка перевозки отчасти спасла: ближе к середине июля ситуация начала стабилизироваться. Шесть новостей на «ТурДоме», отслеживающих происходящее, были осмыслены 20301 раз.
На Калмыкова возбудили
17 июня на зам. главы «Аэрофлота» Андрея Калмыкова Следственным комитетом РФ было возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст. 201 УК РФ (злоупотребление полномочиями). Ему инкриминируется лоббирование интересов туроператора «Санрайз-тур», владельцами которого являются ближайшие родственники подозреваемого. СК приводит цифры: в 2011 году, по его данным, «Санрайзу» было продано почти 86 тыс. авиабилетов в Анталью по 221 доллару, тогда как, например, TEZ Tour предлагал 320 долларов за кресло.
Недополученная «Аэрофлотом» прибыль оценивается в 131 млн руб., а потери государства – в более чем 78 млн. Редакцией «ГЛ» направлен запрос в Московское межрегиональное следственное управление на транспорте СК РФ с просьбой проинформировать, на какой стадии находится разбирательство и когда ждать решения. По статистике «ТурДома», этот вопрос интересует еще многих: две новости по теме просмотрели 8909 раз.
В Турции побузили
Июньские беспорядки в Турции, судя по количеству просмотров трех заметок по теме (8886), не так растревожили рынок, как Египет. По признанию агентств, некоторые туристы при покупке тура выражали обеспокоенность, но отказов зафиксировано не было.
Колебания спроса тоже оказались незначительными: по данным поисковых систем, в пик массовых волнений доля запросов по Турции составляла 30,6% от общего количества, в конце июля, когда все относительно успокоилось, - 31,3%. На протяжении всего неспокойного периода туроператоры констатировали полное благополучие на курортах, в чем убедилась корреспондент «ГЛ», побывавшая в Анталии в конце июня и даже посетившая ночной митинг в центре города. По ее словам, было весело.
«Лубянка» не платит
Еще в мае стали поступать тревожные сигналы по поводу московского ТА «Лубянка Трэвел», периодически срывающая туры и задерживая возвраты средств. В июне ситуация не разрешилась. Более того, туроператоры, до которых деньги за оплаченные туры все чаще не доходили, стали разрывать отношения с проблемным агентством.
Туристы понесли заявления в УБЭП и налоговую. Пострадавших немного, около двух десятков человек, но ситуация показательная. Тем более что похожее произошло в Самаре, где агентство «ДжуманджиТур» не перечислило московскому туроператору «Ава» деньги за группу из 27 человек. Юристы советуют идти в суд. Две новости по теме были просмотрены 5694 раза.
«Синей птицей» стало меньше
В начале июля приостановил деятельность нишевой туроператор «Синяя птица», специализировавшийся в основном на белорусском направлении.
По подсчетам, пострадать могли порядка 650 туристов. Но шума не последовало. Во-первых, туроператор приступил к возвращению средств, не прибегая к услугам страховщика. Во-вторых, лояльность проявили объекты размещения Белоруссии, которые с пониманием отнеслись к ситуации и не стали беспокоить туристов, отдыхающих в санаториях по линии «Синей птицы», размещение которых не было оплачено. Интересно, что по словам агентств, признаки нестабильности оператор начал проявлять заранее. Выражалось это в том, что работе с агентствами он стал предпочитать прямые продажи с большими скидками и акциями. На рынке поговаривают, что проблемы связаны с инвестициями в некий проект, не связанный с туризмом.
Анжела Галкина зацепила
«Битвой на клавиатурах» корреспондент «БАНКО» назвал полемику, развернувшуюся в онлайн-журнале HotLine.travel. Спровоцировала ее директор подольского ТА «Меридиан» Анжела Галкина, побывавшая и раскритиковавшая в издании 2-й карибский туристический конгресс туроператора «Южный Крест».
Невинная тема, но задела агентов за живое. Это следует не только из комментариев на HotLine.travel, но и числа просмотров одной заметки на «ТурДоме» - 4549.
«Чиптрип» плетет сети
Заинтересовала пользователей портала и новость о том, что агентство «Чиптрип» решило создать собственную франчайзинговую сеть, открыв представительства по всей России. Продажи планируется вести через расчетный центр в Москве. Наряду с турпакетами от основных операторов, партнеры получат доступ к продукту собственного ТО. Интересно, что представители крупных агентских сетей не раскритиковали проект, а назвали его своевременным, принимаю во внимание раскрученность бренда и общую тенденцию к объединению в рознице.
Правда, эксперты отмечают, что низкий ценовой сегмент, в котором оперирует «Чиптрип», может отпугнуть «солидные» агентства. Осмыслили новость 4152 раза.