Принимаем прогнозы на 2019 год!
Сколько будет стоить доллар в 2019 году? А нефть? Продолжатся ли снижение цен на туры и череда громких банкротств в туроператорской и турагентской среде? И, кстати, ожидать ли дальнейшего снижения агентской комиссии или же поставщики повернутся лицом к рознице и дадут нормально зарабатывать? Редакция HotLine.travel по традиции предлагает читателям поделиться своими прогнозами, которые мы будем публиковать по мере поступления. Формулируйте коротко и ясно, придерживаясь следующего плана:
1. Туроператоры.
2. Турагенты.
3. Авиакомпании.
4. Законы.
5. Турпродукт.
Выберите пункты, по которым хотите высказаться, и пишите прямо в комментариях к этой публикации или высылайте на адрес news@tourdom.ru
с пометкой «Прогноз на 2019 год». Указывайте, пожалуйста, имя и фамилию, специализацию, желательно – турфирму, в которой работаете.
Ждем ваших откликов, а пока предлагаем ознакомиться с мнениями опрошенных нами экспертов.
29.12, 13:08
Юлия Алчеева, замгендиректора страховой компании ERV и руководитель рабочей группы по страхованию ответственности туроператоров при Всероссийском союзе страховщиков.
Прежде чем строить прогнозы на новый год, давайте еще раз коротко подведем итоги года уходящего. И многое станет ясно.
В 2018 году потерпели крах 12 туроператоров, пострадали порядка 25 тыс. туристов, сумма ущерба, нанесенного потребителям, – около 2 млрд руб. Убытки страховых компаний в связи с выплатами по фингарантиям – ориентировочно 250 млн руб.
Естественно, страховщики будут еще более осторожно принимать решения о выдаче туроператорам фингарантий. Хотя, казалось бы, куда уж дальше – мы и так чуть ли не под микроскопом рассматриваем каждого потенциального клиента по данному виду страхования. Сейчас коллеги смотрят на нас и говорят – ну, если у ERV в 2018 году два убытка, то куда уж нам… Мы продолжим выдавать фингарантии, никуда не денемся. Но, возможно, кто-то из коллег взвесит свои силы и примет решение, что эта деятельность – не для него.
Не исключаю, что и среди туроператоров найдется немало таких, кто сочтет нагрузку по финобеспечению бизнеса слишком высокой и выберет альтернативный вариант (7 % от оборота на ФПО) либо перейдет в статус турагентств. Это нормальный процесс. Чтобы заниматься производством туруслуг, нужна значительная подушка безопасности. Например, чтобы сегодня открыть страховую компанию, надо положить минимально 120 млн рублей – живых денег – в уставный капитал, а с 2020 года это будет 300 млн. Регулятор очень пристально следит за нашей деятельностью, и страховщиков типа «Якоря», которые выдавали фингарантии «не глядя», скоро не останется. Мы это только приветствуем, поскольку такие игроки бросают тень на всю отрасль.
Так что – да, порог вхождения в туроператорский бизнес повысится. Призываю не драматизировать события, а вспомнить, для чего в свое время создали институт фингарантий. С целью замены лицензирования! И эту миссию надо выполнять.
28.12, 12:03
Олег Мельник, генеральный директор Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры»
Турагенты
Приходит время сильнейших. Успешных бизнесменов, кто уловил тренды и перестроился в соответствии с новыми реалиями. Руководителей технологичных компаний, заточенных под создание персональных предложений и создающих собственные ценности для клиентов.
Еще одна тенденция – консолидация розницы вокруг сильных игроков. Независимые агентства будут присоединяться к объединениям, дающим возможность развиваться за счет сетевой синергии.
Законы
Предполагалось, что с 1 января нас ждет «Электронная путевка», но уже понятно, что работа над ней продолжится в 2019 году. Также в наступающем году будет готовиться новый отраслевой закон об индустрии гостеприимства, о разработке которого говорил глава Ростуризма Олег Сафонов.
Турпродукт
Будут расти продажи внутренних направлений и туров в страны ближнего зарубежья. А также есть шанс, что в 2019 году наконец откроется прямое авиасообщение с курортами Египта.
Евгений Данилович, директор управляющей компании «Слетать.ру»
Законы
В этом году туристическую отрасль переподчинили Минэкономразвития, поэтому в 2019 году мы ожидаем новых поправок в законодательство. Еще один важный момент – обязательное внедрение онлайн-касс с 1 июля 2019 года. Таким образом, рынок целенаправленно движется к открытости, что в перспективе позитивно скажется на отрасли в целом.
Туроператоры
Значительных изменений комиссионной политики мы не предвидим. Но ждем, что туроператоры больше внимания будут уделять управлению продажами, в том числе запускать акции для турагентов, позволяя им зарабатывать больше при продаже определенных предложений. Что, безусловно, правильно для цивилизованного розничного рынка.
Турагенты
Туристы требуют всё больше сервиса, поэтому мы ожидаем, что турагентское сообщество будет двигаться в этом направлении. Обучаться самим и обучать свой персонал сервису, будет менять свое отношение к бизнесу и повышать качество его ведения.
27.12, 13:56
Алексан Мкртчян, гендиректор сети турагентств «Розовый слон»
Туроператоры
Думаю, российская валюта в 2019 году подешевеет на 10–12 %, уже в декабре доллар будет стоить 75 рублей. Это, конечно же, негативно повлияет на спрос, и средний чек в туризме продолжит снижаться. Для туроператоров многое будет зависеть от того, разрешат ли чартерную перевозку в Египет. Если да – все выживут. Если нет, то надо ждать новых банкротств.
Впрочем, для некоторых компаний 2019-й в любом случае станет прорывным. Год назад я делал ставку на «Интурист» – прогнозировал, что он обгонит всех конкурентов по темпам роста (не по объемам в абсолютном выражении). Так и случилось. Сейчас я ставлю на TUI Россия, этот туроператор существенно увеличит свою долю рынка! И еще вижу большие перспективы у PAC GROUP: он готовится к скорому запуску новой онлайн-платформы динамического пакетирования, сейчас идет тестирование и очень тщательная «шлифовка». Система может стать альтернативой «Натекнии», которая была инструментом для борьбы с «Букингом». Турагентства полюбили «Натекнию», но потеряли с уходом «Натали Турс». Эта ниша пуста. PAC GROUP имеет высокие шансы ее занять и еще более укрепить свои позиции на рынке.
Турагенты
Они будут беднеть, в розничной сфере продолжится расслоение на богатых и бедных – видно, как средний класс вымывается. Богатеть будут профи, инициативные и знающие турагенты, которые разбираются в маркетинге и умеют грамотно работать с интернет-ресурсами. Падающий рынок не прощает дилетантства.
О комиссии. Я считаю, что дно достигнуто, а будет ли рост – зависит от позиции самих турагентств. Если 25 000 человек в стране резко проявят возмущение, то туроператоры могут переосмыслить свою комиссионную политику. Этого до сих пор не происходило, похоже, что розница не верит в свои силы, но завтра всё может измениться, история знает примеры.
Нельзя принимать покорно комиссию в 7 %! Мы ненавидим ее! Туроператор, который сможет увеличить вознаграждение партнерам, не подняв ценовую планку, привлечет розницу на свою сторону.
Авиакомпании
В 2019 году продолжит расти пассажиропоток «Аэрофлота», «Победы» – словом, авиакомпаний, входящих в группу нацперевозчика. Продолжится тренд на сокращение чартеров в пользу регулярной перевозки даже на турецком направлении, где крепчают Onur Air, Atlas и др. Авиационный керосин подорожает на 30 %, так что себестоимость перевозки вырастет.
Турпродукт
Турция в летнем сезоне станет уже практически мононаправлением. Продолжится снижение спроса на Испанию, Италию, просядет Болгария. Греция, Кипр, Тунис покажут примерно такой же объем продаж, как в 2018 году.
В конце 2019 года вероятен бум спроса на Крым, поскольку должно открыться железнодорожное сообщение с полуостровом. Туристы поедут даже в несезон – как сейчас, в декабре, они едут на поездах в Адлер.
А что же Египет? Появление чартерной перевозки на этом направлении, конечно, может изменить расклад сил. Но если его не откроют к лету, то пусть уже вообще не открывают! За три года туристы не только успели соскучиться по Египту, но и разлюбить его!
Рашад Мамедов, владелец сети турагентств TBS group
Туроператоры
Банкротства будут. Я говорю так, потому что вижу: многие не продают с прибылью. Надеюсь, турагентства поумнеют и не будут связываться с потенциальными банкротами. А выявить их несложно: если туроператор применяет промотарифы, сокращает агентскую комиссию – значит, он в убытках, с ним опасно иметь дело. Производитель, который нормально себя чувствует и работает с прибылью, не посягает на вознаграждение розничных партнеров.
Еще один верный признак: если туроператор сегодня требует 50 % или 100 % предоплаты за туры на середину лета – значит, ему надо гасить долги перед поставщиками, выравнивать кэш-фло. Он в группе риска!
Я призываю турагентов быть внимательнее и разборчивее.
Турагентства
Надеюсь, будут уходить с рынка слабые агентства – те, кто сейчас соглашается работать за 6 %, делают скидки клиентам. Я не знаю, на что они живут. 6–7 % комиссии – это предел, только чтобы выйти в ноль. Сокращение количества таких турфирм я считаю позитивным процессом.
Упразднятся и некоторые субагентские схемы, центры бронирования. Вы можете сказать: Рашад, у тебя же самого центр бронирования! Да, но я обслуживаю собственные и франчайзинговые офисы, это нормальная практика.
Кандидатами на вылет я считаю те ЦБ, через которые проводят заявки разные надомники и фрилансеры. Вот они, темные лошадки туристического бизнеса.
Турпродукт
Напишите так: Рашад надеется, что туроператоры поумнеют и признают, что для жизни на рынке надо дружно и вместе идти вперед, зарабатывать, а не демпинговать и не увеличивать объемы ради объемов. Не надо доказывать, что вы самые могущественные. Америка хотела это доказать, но Владимир Владимирович Путин показал, что не бывает одной главной империи.
Откроют ли Египет? Тут не так всё просто. Надо проявить терпение, надо понимать, что в этом вопросе затронуты интересы нашей страны, если бы всё было гладко и хорошо – давно бы разрешили чартерные рейсы.
Хотя мы, сидя на фейсбуках да еще 100 граммов выпив, самыми умными людьми становимся! Иногда даже умнее Лаврова. Думаем, что нам виднее, когда надо открывать Египет! Вообще, такой мы народ, турагенты, ни в одной другой отрасли столько умных не наберется!
В любом случае, даже если в 2019 году разрешат чартерные полеты в Египет, не думайте, что всё будет хорошо, как в 2014 году. Не будет. Каждый уходящий год уносит с собой то хорошее, что в нем было. И наши годы летят – и мы стареем. И экономика стареет…
Но хорошая новость – хуже тоже не будет! Если только объявят нам эмбарго, скажут, что не хотят больше за границей видеть российских туристов. Хотя… и тогда мы выживем! Мы, как тараканы, – даже от ядерной бомбы не погибнем!
P. S. А насчет доллара – надеюсь, он не будет дороже 70 руб.
Александр Буртин, коммерческий директор TEZ TOUR
Туроператоры
Хотелось бы верить, что в 2019 году основные участники туроператорского бизнеса выстоят. Хотя легко никому не будет, поскольку макроэкономические факторы работают против нас. Нефть будет дешеветь и рубль, соответственно, тоже. Надеюсь, курс доллара не преодолеет отметки 75 руб. Так или иначе, платежеспособный спрос в туристической сфере продолжит снижаться.
Турагентства
Доходы в рознице тоже падают, а налоговая нагрузка и прочие расходы растут. Содержать офисы всё сложнее, многим приходится от них отказываться. Поэтому в 2019 году еще больше станет разного рода фрилансеров и надомников. И в целом розничный рынок в туризме продолжит сужаться.
Законы
В законотворческом процессе на туристическом рынке наступит пауза. Министерству экономического развития потребуется определенное время, чтобы разобраться с самыми важными делами и вникнуть в специфику туристического бизнеса. Поэтому как минимум до лета законодательных инициатив с его стороны не последует, и год пройдет без особых пертурбаций в этой сфере.
Сергей Толчин, исполнительный директор НТК «Интурист»
Туроператоры
Продолжится консолидация туроператорского рынка, что оздоровит рынок. Доверие к туристической отрасли после череды банкротств небольших туроператоров быстро восстановится. Туроператоры станут всё больше поддерживать профессиональную розницу бонусными программами и лидами.
Турагенты
Розничный рынок станет более цивилизованным. Слабые или неэффективные не справятся с конкуренцией и покинут рынок. Профессиональные агенты – «дизайнеры путешествий» – станут зарабатывать больше за счет умелого подбора продукта с наибольшей доходностью, понимания бонусных программ туроператоров, взимания сервисных сборов за консультацию. Конкуренция между online и offline продажами останется на относительно невысоком уровне.
Авиакомпании
Ожидаемое открытие Египта повысит зимнюю загрузку, что сделает авиакомпании более устойчивыми, а летние перелеты – более доступными по цене, так как низкую загрузку зимой не надо будет перераспределять на летние программы.
Законы
Электронные кассы и электронная путевка помогут сделать розничный рынок более прозрачным и доходным для профессионалов.
Турпродукт
Открытие Египта сделает туристический продукт более доступным. На фоне относительно невысокой стоимости рубля внутренний туризм будет пользоваться повышенным спросом.
