Наш постоянный соавтор <b><u>Николай Павлов</u></b> в марте посетил берлинскую выставку ITB. И решил поделиться впечатлениями – в мире туристических интернет-технологий, по его мнению, может начаться вымирание динозавров.
Наш постоянный соавтор Николай Павлов в марте посетил берлинскую выставку ITB. И решил поделиться впечатлениями – в мире туристических интернет-технологий, по его мнению, может начаться вымирание динозавров.
Для мирового туризма настал период наивысшей эволюционной активности. Вот-вот начнут формироваться контуры будущих материков: окончательно оторвется от материнского суперконтинента континентальный блок интернет-туризма, появится новый тип профессиональных сообществ, а отельные сети продолжат свой неконтролируемый рост, как самые настоящие цикадовые пальмы. До появления человека разумного остается более 100 млн лет. До прихода астероидной зимы, во время которой вымрут все нелетающие динозавры, намного меньше. Пока же вымирать никто не собирается. Наоборот, в туризм пришли, чтобы доминировать, поражающие воображение ящеры.
Динозаврами туризма я считаю гигантские сайты по бронированию отелей, порталы, продающие купоны, и компании по производству программного обеспечения. Все они бегут в туризм, как стадо сайгаков на водопой в жаркий день. К примеру, онлайн-сервис коллективных скидок Groupon на берлинской выставке ITB официально заявил о партнерстве с авиакомпанией Lufthansa. В начале марта Microsoft подписал договор о стратегическом партнерстве с Всемирной туристской организацией. Сайт booking.com, согласно опубликованной статистике, генерирует в некоторых странах до 50% отельных бронирований. Казалось бы, куда тут бедному туроператору податься? Между тем всему этому благоденствию господствующих рептилий, по моему мнению, со временем наступит капут.
В этом году мне пришлось пару раз воспользоваться услугами сайтов по бронированию гостиниц в разных странах мира. Этот опыт утвердил меня в мысли, что великое вымирание гигантских ящеров индустрии туризма неизбежно. Вот как это было: сначала, получив через сайт доступ к данным моей кредитной карты, отели повадились списывать с карты стоимость проживания по два-три раза перед заселением. Самым приятным в моей ситуации было еще и то, что бронировал я только те отели, где предоплата не требовалась и которые, как было сказано на сайте, оплачивать нужно было только при заселении. Потом я стал использовать дебетовую карту с минимальным количеством денег на счету, и отели стали мне названивать по ночам. «У вас карта фальшивая, – вежливо говорили мне в трубку неизвестные люди. – С нее деньги не списываются». В итоге мне эти пляски надоели, и я забронировал себе отель через турагентство, но ночные звонки и многократные списания денег навели меня на мысль о том, что с онлайн-туризмом что-то не так.
Если вы помните, по одной из версий, динозавры погибли потому, что не смогли приспособиться к изменениям в цветочном мире и отравились растительными алкалоидами. Примерно таким же образом, думаю я, и динозавров туризма погубят их собственные громоздкость и неспособность приспосабливаться к нуждам клиентов. Потому что сайты клиентов не слышат и не видят, а ведь туризм – это территория личных контактов. Конечно, сейчас в подобные прогнозы никто не поверит. Но ведь и динозаврам мезозоя тоже когда-то казалось, что они вечны.
