Надежда Найдис – специалист по рекламе, работает в туроператорских компаниях уже более 15 лет. В ноябрьском номере «ГЛ» она поделилась своими впечатлениями от дискуссии, которая развернулась на презентации сайта www.hotline.travel
Надежда Найдис – специалист по рекламе, работает в туроператорских компаниях уже более 15 лет. В ноябрьском номере «ГЛ» она поделилась своими впечатлениями от дискуссии, которая развернулась на презентации сайта www.hotline.travel
Вот сидели мы на презентации сайта «Горячей линии» и спорили: какой формат в каких случаях более жизнеспособен? Печатный или электронный? С одной стороны, скорость развития интернет-технологий заставляет нервничать многие издательские дома работающие в «реальном» секторе. Кто-то уходит в Интернет, кто то продается. С другой – есть мнение, что проблема преувеличена. Одна моя знакомая из крупного издательского дома заявила: кругом кричат о близкой кончине глянца, но она не чувствует этого. Даже наоборот: с рекламодателями стало лучше. А ведь именно они определяют жизнеспособность издания.
Может все дело в разных форматах или целевой аудитории? Мне ближе версия, что все темы, имеющие высокую частоту обновления информации, уйдут в Интернет. А более общие вопросы будут востребованы и в печатном виде. Мы и сейчас это видим, следя за новостями, курсами валют, подбирая бытовую технику, автомобиль или поездку в горы с помощью интернет-ресурсов. Для нас важна оперативность, мы хотим проанализировать и сравнить. Но если речь заходит о вечных темах – здоровье, психология – рука так и тянется к печатному изданию. То, что написано, опубликовано, размещено на прилавках, вызывает доверие.
Для туроператоров актуален вопрос: в каком формате необходимо подавать информацию чтобы она достигла читателя? Если в роли читателя выступает партнер, руководитель или менеджер агентства, то ему важна оперативность в получении информации для успешного ведения бизнеса. Но тогда откуда любовь к печатным каталогам? Да, агенту интересно подержать в руках то, что мы предлагаем, увидеть подтверждение реальности продукта. Но следующим шагом станет обращение к интернет-среде, где можно быстро выбрать лучшие условия или цену. Для туроператора это непростая ситуация, вынуждающая его тратиться на печать «доверительной» продукции и параллельно развивать свое интернет-пространство. Может, проблема в сложности и многосочиненности нашего предложения. Очень трудно найти простой путь представления информации в рамках сайтов. Практически у всех есть электронные каталоги – это многоступенчатые системы, заставляющие делать выбор: страна, курорт, отель. Причем если посетитель интернет-магазина бытовой техники точно знает, что он хочет купить утюг, то наш клиент зачастую вместо «утюга» покупает «бензопилу». Листая каталог, турист может легко отреагировать на фотографию курорта отеля и т. д., о котором у него ранее не было никакого понятия. В результате возникнет «хочу» и он сделает незапланированный выбор. Видимо, пока мы не найдем удобную форму представления материала в Интернете, будем вынуждены спускать бюджеты на каталоги, брошюры, листовки. Значит, мы еще не научились эффективно использовать пространство Интернета. Но тот первый, кто найдет новую формулу и предложит формат дружелюбного представления информации о продукте, тот станет Стивом Джобсом российского туризма. P. S. Мой сын принадлежит к поколению i-зависимых, любит посмотреть мультфильмы и поиграть на iPad. Но всегда просит меня почитать ему сказку из настоящей книжки :-)
