Продолжая изучать проект Workle, корреспондент Hotline.Travel связался с одним из «консультантов по туризму». Екатерина Русинова продает туры через Workle факультативно, в свободное от основной работы время. Которая, кстати, к туризму отношения не имеет. Она согласилась рассказать, как и почему попала на сайт Workle, как находит клиентов и чего вообще ждет от этого проекта.
Продолжая изучать проект Workle, корреспондент Hotline.Travel связался с одним из «консультантов по туризму». Екатерина Русинова продает туры через Workle факультативно, в свободное от основной работы время. Которая, кстати, к туризму отношения не имеет. Она согласилась рассказать, как и почему попала на сайт Workle, как находит клиентов и чего вообще ждет от этого проекта.
- История на самом деле довольно простая. Находясь в декретном отпуске, я искала работу на удаленной основе для укрепления материального положения. Поскольку я увлекаюсь самостоятельными путешествиями, мне нравится помогать организовывать поездки своим родным, друзьям и знакомым, то с самого начала мои поиски были ориентированы на рынок туристических услуг. На Workle вышла случайно в прошлом году, тогда этот сайт как раз запустили, и я решила попробовать свои силы.
Отправила заявку, и вскоре мне пришло приглашение; я прошла быстрое онлайн-обучение и почувствовала, что передо мной в буквальном смысле открылись широкие горизонты. Сейчас на сайте доступны обучающие сервисы (в том числе вебинары) по странам, по оформлению документов, виз и т.п., что очень пригодится новичкам. Регулярно проводятся встречи пользователей в офисе Workle, где можно задать интересующий вопрос непосредственно F2F или обменяться опытом с другими пользователями. (Примечание редакции: По словам руководства Workle, в создании учебных курсов принимали участие их штатные эксперты по туризму, у которых не менее 10 лет опыта работы на рынке, а также представители туроператоров-партнеров. Обучение по странам сделано на основе информации проекта tonkosti.ru, с которым заключен договор, а тестирование по странам разработано специалистами Workle).
Но, несмотря на всё это, я не сразу окунулась в бронирование туров через Workle, поскольку все же оставалась толика сомнений: нет ли подвоха, почему все так легко, что будет с туристами, если они купят тур, а потом услуги им не предоставят... И потому первые 3-4 месяца лишь тестировала и внимательно изучала сервис, прежде чем забронировать первую путевку. В первую очередь сравнивала результаты поисковика туров на сайте с тем, что выдает, например, сайт туроператора.
Могу сказать, что один безусловных плюсов Workle в том, что цены на туры - "официальные" цены туроператоров. Люди сейчас довольно продвинутые, и сразу покупать путевку после того, как им сообщили цену, не побегут. Очень часто они сверяют названную стоимость с ценами на сайтах туроператоров, и только убедившись, что они одинаковы, отпускают какой-то свой внутренний страх быть обманутыми.
Вообще сайт позволяет организовать очень слаженную работу. Туристы получают возможность бронировать тур с минимальными временными затратам: не нужно ехать в офис, сидеть смотреть каталоги отелей, отдавать предоплату, а потом после подтверждения (или не подтверждения) ехать вносить вторую часть, волнуясь забирать документы в аэропорту и т.п. Я подбираю своим клиентам туры и отели в соответствии с их желаниями и возможностями, предоставляя им ссылки как на официальные сайты отелей, туроператоров, которые организуют тур, а также указываю на основные плюсы и минусы, тонкости тура, чтобы турист сам выбрал, что ему по душе. По сути, турист должен всего один раз сходить в офис туроператора, который предоставляет тур, чтобы заплатить за поездку, хотя в большинстве случаев это уже доступно через интернет, либо чтобы сдать документы на визу.
Туроператоры подтверждают туры от консультантов Workle в таком же порядке, как и от обычных ТА, не думаю, что есть какие-либо преференции или наоборот. И могу сказать, что мы существует отдельно друг от друга, они не являются источником наших клиентов. Со стороны сайта же оказывается полная поддержка по всем вопросам касательно оформления виз, договоров, решение вопросов с туроператорами. За то время, что я являюсь пользователем Workle, у меня возникла только одна проблема с туристом, который, забронировав и выкупив тур, обнаружил, что перепутал даты своего отпуска. Ситуацию оперативно решили аннуляцией, никаких сложностей в итоге не было. Надеюсь на то, что и в дальнейшем будет так же.
В настоящее время я уже вернулась на свое основное место – работаю в крупной химической компании, поэтому работа на Workle – это дополнительный мой доход, его размер зависит только от моей активности. В среднем я получаю 8% от цены сделки. Но на сайте действует система дополнительного премирования: лучший дня - за максимальный доход на текущий день, лучший недели и лучший месяца. Все эти титулы поощряются материально - поэтому у пользователей сайта есть стимул для активных продаж, особенно если это для них основное место работы.
Конечно, по сравнению с основным доходом, заработок на Workle у меня меньше, но за то время, что я зарегистрирована на сайте, он уже превысил цифру с пятью нулями, что, согласитесь, неплохо. Деньги мне перечисляют на счет банковской карты в течение 3-5 банковских дней с момента исполнения заявки, заминок ни разу не возникло.
Что касается поиска клиентов, то, честно говоря, я этого не делаю. В первую очередь в связи с тем, что нет времени. Но туристы сами находят меня - работает "сарафанное радио". Я этому только рада, потому что мне приятнее иметь дело с проверенными людьми, чем с теми, кому будешь искать тур неделю, подбирать варианты, а он, узнав уровень цен, потом возьмет и уйдет в агентство.
В общем и целом я оцениваю этот проект как действительно отличный шанс для тех, кто любит активную, интересную, радующую душу работу. А для меня это еще один шаг на пути к мечте – собственному туристическому бизнесу