Новый год – время желаний. Конечно, до сих пор встречаются туристы, которые идут с мечтами о путешествиях к Деду Морозу, но большинство все же направляются в турагентство. И там порой желают такое! Мы собрали несколько историй о самых безумных, смешных и нереальных заказах, полученных специалистами турфирм.
Как отправить в Таиланд одноногого экстрасенса с факелом?
Новый год – время желаний. Конечно, до сих пор встречаются туристы, которые идут с мечтами о путешествиях к Деду Морозу, но большинство все же направляются в турагентство. И там порой желают такое!
Мы собрали несколько историй о самых безумных, смешных и нереальных заказах, полученных специалистами турфирм. Некоторые из них до сих пор вспоминают пережитое с душевным трепетом...
И тебя вылечат!..
Рассказывает Анна Цицулина, «ТриАтур»
Как-то пришел наш постоянный клиент и заявил: у меня депрессия, от всего устал, никого видеть не могу. Хочу, говорит, отпраздновать тридцатилетие на необитаемом острове в Таиланде. И чтобы вокруг обезьяны бегали, а обслуживающий персонал скрывался в кустах и на глаза не показывался, потому что вид людей мне противен.
Ну, если человек готов за свое уединение платить – почему бы и нет? Начали мы писать запросы туроператорам. Но все как-то не клеилось: то предлагают не целый остров, а только часть, то Мальдивы вместо Таиланда… В итоге, пока искали подходящий вариант, депрессия у туриста прошла сама собой. И он купил обычный тур. Правда, наши усилия были вознаграждены – путевка оказалась достаточно дорогой.
Связанные непознанным
Рассказывает Илона Быстрова, «Нева»
Однажды нас попросили организовать поездку в Финляндию на микроавтобусе для полутора десятка человек. Но с условием: у клиентов разработан собственный маршрут от юга страны до самого севера, с остановками в определенных местах.
Смотрим на карту и понять не можем: что такое? В этих точках ни городов, ни деревень, ни достопримечательностей, ни курортных зон! Стоянки с ночевками планируются практически в чистом поле. Предлагаю после посещения отмеченных пунктов отправляться на отдых в гостиницы близлежащих городков – клиенты отказываются. «Но мы же, – говорю, – не сможем обеспечить вам нормальный ночлег и питание! Здесь даже костры разводить закон запрещает!» Они отвечают: все, что нужно, – питьевая вода и палатки. Тут уж я окончательно перестала что-либо понимать…
Видя мое недоумение, туристы все же решили объясниться. «Мы, – говорят, – экстрасенсы-парапсихологи, объединены по принципу связи с непознанным. В Финляндии хотим совершить путешествие по местам силы, которых здесь очень много. Силой же и питаться будем, поэтому обычная еда нас не интересует».
Хотелось помочь экстрасенсам, да ничего не вышло – для организации такой поездки пришлось бы решать слишком много административных вопросов с местными коммунами, запрашивать разрешения на стоянки... Да и водителя «микрика» было жалко: он-то в экстрасенсы не записывался и «силой» питаться наверняка не приучен!..
Чисто отметиться
Рассказывает Ольга Сенченко, «Фламинго»
Один наш клиент всегда мечтал побывать на Кубе, но все как-то не складывалось – сначала средства не позволяли, потом обстоятельства. И вот, первую годовщину семейной жизни он решил непременно отпраздновать на острове Свободы. Проблема была в том, что, имея маленького ребенка, они с женой не могли уехать по обычной путевке на полторы-две недели, максимум – на три дня.
Это был очень странный заказ, потому что лететь туда и обратно пришлось бы дольше, чем отдыхать, и, понятно, ни одна турфирма таких коротких туров не делала. Честно признаюсь – операторы над нами смеялись, говорили: «Вы нас разыгрываете!» Но все же нашелся один ТО, который смог организовать подобный тур. Не прогадал ни он, ни мы – клиенту путешествие встало в 200 тыс. рублей на человека. И турист на это пошел! Зато сбылась его давняя мечта. А свой праздник они с женой отпраздновали в шикарном романтическом бунгало, стоящем прямо на воде.
Корпоранты-затейники
Рассказывает Ирина Хакимова, «ХИТ сезона»
У нас была история, которая не забудется никогда. Три года назад крупный корпоративный клиент захотел тур в швейцарские Альпы. Условия: четырехзвездочный отель, близко к автотрассе, тридцать четыре «сингла» в одной гостинице, индивидуальный трансфер. И программа! Клиенты хотели: канапе в отеле в течение всего дня, чтобы кушать в любое время. Подъем на гору со свечами, ужин, развлекательная программа и спуск – теперь уже с факелами. Различные игры и сюрпризы на протяжении всего отдыха. И еще много разных премудростей, которые к тому же нужно было продумать чуть ли не за пару дней, потому что вылет – через неделю. Чтобы вы понимали: подобные программы готовят месяцами.
Это был абсолютно сумасшедший заказ, но мы за него взялись. На ушах стояло и наше агентство, и туроператор, и вся Швейцария. Помимо всего прочего, нужно было срочно решить визовые вопросы, клиенты вылетали из разных городов, а некоторые из них даже были гражданами других государств…
Заказчик получил то, что хотел. Но ужас на этом не закончился! Дело в том, что мы отправили клиентов в долг, и они не оплачивали эту поездку еще в течение двух месяцев. Я уже готовилась к самому худшему, однако деньги все же начали поступать. Правда, вместе с претензиями: мол, организация тура была неидеальной. Конфликт в итоге уладили, а мы решили: больше нас на подобную авантюру не раскрутят никогда!
Ближе к небу
Рассказывает Елена Комарова, «ИнтАэр»
С необычными клиентами нас тоже как-то жизнь свела. Правда, о том, что с ними что-то не в порядке, мы узнали не сразу.
Однажды группа корпорантов попросила отправить их в ОАЭ. Заказ как заказ, ничего особенного. Встретили, привезли в отель, раздали ключи от номеров. И вот тут начались странности: в комнаты туристы заходили с рамками – вроде тех, которыми пользуются лозоходцы в поисках источников воды. Оказывается, они так проверяли, подходит ли номер для проживания. Если нет – просили показать следующий. Сотрудники ресепшена чуть с ума не сошли, пытаясь понять, чего хотят клиенты!
А потом странные туристы предложили нашим принимающим партнерам арендовать для них на пару часов номер под самой крышей отеля Burj Al Arab – хотели установить оттуда связь с космосом. Упрашивали, деньги большие сулили. Но партнеры так и не согласились…
Экстраретротур
Рассказывает Светлана Голикова, BSI group
Однажды туристы из какого-то дальнего российского города захотели отправиться с нашей помощью в автомобильный тур по Европе – посетить четыре-пять стран. Все бы ничего, но путешествовать они собирались на собственной праворульной «Тойоте» выпуска какого-то тысяча девятьсот лохматого года. К тому же оба клиента оказались пенсионерами довольно солидного возраста, а у того, кто должен был выступить в роли водителя, отсутствовала одна нога…
Мы не знали, что и делать. Представьте: пожилые люди, на старой машине, да еще с одноногим водителем пытаются осмотреть четыре страны! Стали их уговаривать: к чему так рисковать! Летите на самолете, а на месте уже возьмете машину напрокат. Но старички были непреклонны. В итоге мы им отказали. Тем более, что там были еще какие-то совершенно нереальные сроки по визам…
