logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
12:19, 13 марта 2019
16394

Турист отказался от тура после землетрясения

Может ли он претендовать на возврат денег?

Гражданские суды очень часто встают на сторону туристов. Так случилось и с клиентом туроператора «Миракль», который отказался от тура в Мексику из-за землетрясения. А потом успешно взыскал с поставщика услуг более 600 тысяч рублей... О том, что получилось в итоге, читайте в этом материале.

812.jpg

«Самый гуманный суд в мире»

История, которой с нами поделился юрист Александр Байбородин, началась еще осенью 2017 года, однако точку в ней поставили только в начале марта 2019 года. Путешественник из Тюмени забронировал у компании «Миракль» тур с посещением нескольких стран, в том числе Мексики, в период с 29 октября по 17 ноября 2017 года.

Примерно за месяц до начала тура в Мексике произошло сильное землетрясение. Клиент посчитал это достаточной причиной для отмены поездки и написал заявление об аннуляции турпродукта. Туроператор заявку аннулировал, но денег не вернул – оснований для угрозы жизни отдыхающих в Мексике людей не было, а фактически понесенные на тот момент расходы (105 тысяч рублей) уже превысили задаток (100 тысяч). Туриста такой ответ не устроил, и он обратился в суд.

Напомним, землетрясение с магнитудой 7,1 балла по шкале Рихтера произошло 19 сентября 2017 года неподалеку от городка Пуэбла-де-Сарагоса, или в 120 км от столицы Мексики (куда должен был прилетать истец). В результате пострадали 250 человек, разрушено порядка 40 зданий. По данным сейсмологов, это был самый сильный подземный толчок в Мексике за последние 100 лет.

Но недостаточно сильный, чтобы МИД РФ или Федеральное агентство по туризму признали Мексику опасной для посещения и рекомендовали отказаться от поездки туда. Ростуризм ограничился рекомендацией россиянам, которые на тот момент находились в Мексике, «следить за сообщениями о сейсмической активности в регионе, сохранять спокойствие и следовать указаниям местных властей».

Тюменский городской суд первой инстанции 10 мая 2018 года встал на сторону истца, посчитав, что опасность для жизни туриста всё же была. И взыскал с туроператора не только предоплату (100 тысяч рублей), но и компенсацию морального вреда (8 тысяч рублей), госпошлину (3,5 тысяч рублей) и неустойку более 500 тысяч рублей. Такая крупная сумма набежала из-за того, что туроператору не удалось отреагировать вовремя, – она начислялась с 31 октября 2017 года по 3 тысячи рублей в день.Дело было рассмотрено в отсутствие ответчика, так как тот не получил уведомления о дате судебного разбирательства.

Ни разу не Коксаки

Туроператор с таким приговором мириться не стал и обжаловал это решение в суде вышестоящей инстанции.

По словам представителя компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Эльдара Калабекова, в феврале и марте этого года состоялось рассмотрение апелляции, где защите удалось оспорить сам факт наличия опасности для жизни и здоровья туриста по месту временного пребывания.

«В суде первой инстанции доказательством опасности служили скриншоты новостей о землетрясении и личные ощущения истца. Тогда как по закону основанием для компенсации стоимости туров могут быть только «решения и рекомендации уполномоченных органов исполнительной власти», как это было в случае с вирусом Коксаки в Турции летом 2017 года. Кроме того, нам удалось приобщить к делу документы,подтверждающие факт превышения задатка фактически понесенными расходами», – рассказал Калабеков.

В результате коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда апелляционную жалобу удовлетворила, а решение суда первой инстанции отменила. Теперь у истца есть право обратиться в кассацию. Однако, по словам юриста, шансы на принятие дела к производству ничтожно малы – для рассмотрения в кассационной инстанции необходимо существенное нарушение норм права нижестоящими судами, – а таких нарушений в этом деле не было.

«В последнее время туроператоры жалуются, что в суде бывает очень трудно доказать фактически понесенные расходы. Судебная практика смещается в сторону защиты прав граждан,и появляется очень много антитуроператорских решений – особенно в регионах. Поэтому у многих игроков рынка вера в успех в подобных ситуациях пошатнулась. Это решение показывает, что при наличии на руках документальных доказательств ФПР такие дела можно и нужно выигрывать», – прокомментировал результат юрист Александр Байбородин.

  • Дела судебные
  • #Безопасность туристических направлений
  • #Выездной туризм
Автор Денис Юлин
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/dela-sudebnye/turist-otkazalsya-ot-tura-posle-zemletryaseniya/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Турист отсудил у приставов 90 тысяч рублей за неправомерный запрет на выезд
Турист отсудил у приставов 90 тысяч рублей за неправомерный запрет на выезд

Дела судебные

17/07/2024
66057
Туристка не смогла вернуть деньги за отдых в номере с «бегающими насекомыми»
Туристка не смогла вернуть деньги за отдых в номере с «бегающими насекомыми»

Дела судебные

22/06/2024
44361
Получив от туристов миллионы за тур в Дубай, турагент скрылся за границей
Получив от туристов миллионы за тур в Дубай, турагент скрылся за границей

Дела судебные

14/05/2024
44979
В стремлении нажиться на турагенте и туроператоре турист дошел до Верховного суда
В стремлении нажиться на турагенте и туроператоре турист дошел до Верховного суда

Дела судебные

24/10/2023
37716
Суд встал на сторону туроператора в споре по отсрочке из-за пандемии
Суд встал на сторону туроператора в споре по отсрочке из-за пандемии

Дела судебные

01/06/2022
41334
Есть ли шанс получить 1 млн рублей с разорившегося туроператора «Музенидис Трэвел»?
Есть ли шанс получить 1 млн рублей с разорившегося туроператора «Музенидис Трэвел»?

Дела судебные

16/05/2022
32832
Совет вернуть агентское вознаграждение туристу – вредный

Дела судебные

16/06/2020
46324
Суды с туристами: какие перспективы?

Дела судебные

01/04/2020
60790
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте