Чем помогли и чем навредили пожары туризму?
Август в очередной раз подтвердил свою недобрую славу. На этот раз Москва, центральная Россия и Поволжье оказались в огне и дыму. «Горячо» пришлось всем: авиакомпаниям, вылеты у которых задерживались и переносились; туристическим компаниям, столкнувшимся с небывалым ажиотажем; инкаминговым структурам, вынужденным менять маршруты и придумывать новые программы для иностранных гостей.
Мест нет
Обращения москвичей в турфирмы в начале августа носили шквальный характер. «Наблюдаем истерию. Масса звонков, писем, причем большинство людей хотят уехать из Москвы в ближайшие даты, на 10–14 дней, да еще и дешево», – делилась впечатлениями Елена Ковалева, ведущий менеджер московской туркомпании «Альт Вояж». На многочисленные запросы менеджеры по большей части разводили руками: уже к 6 августа на рынке образовался дефицит недорогих туров в Турцию и Египет, а в относительно прохладные российские регионы невозможно было купить авиабилеты. «Люди готовы ехать куда угодно, лишь бы в безвизовую страну и поскорее. Активно спрашивают Калининградскую область, но ни билетов, ни мест в пансионатах нет», – утверждала Валентина Чабуркина, директор столичной «Радуги-тур».
Оперативно отреагировал на ситуацию «Капитал Тур»: поставил три дополнительных рейса в Анталью на 8–9 августа и заявил о готовности организовать и новые вылеты, если экологическая ситуация в столице не улучшится. Следом активизировались и другие игроки: «Анекс Тур», например, поставил дополнительные рейсы и предложил туры «от двух ночей».
Однако даже путевка в руках не гарантировала быстрое спасение от столичного смога. Плотная дымовая завеса заставила московские аэропорты работать по фактической погоде. Ежечасные сводки демонстрировали, насколько напряжена ситуация: «видимость упала до 350–400 метров», «экипажи самостоятельно принимают решение о посадке», «15 рейсов ушли на запасные аэродромы»…
Остросюжетными оказались выходные – в субботу, 7 августа, и в воскресенье, 8-го числа. Сбои в расписании затронули несколько сотен вылетов. «Дымка шла волнообразно, поэтому информация о задержанных рейсах менялась каждый час», – говорит Сергей Извольский, советник руководителя Росавиации. По его словам, самая сложная ситуация с задержками сложилась в Домодедово, который стал заложником своего южного местоположения. «В аэропорту нечем дышать, системы кондиционирования не справляются», – рассказывали между тем застрявшие в «домике» пассажиры. Для некоторых из них ожидание рейсов серьезно затянулось: так, самолет «Уральских авиалиний» вылетел в Римини 7 августа более чем с 12-часовой задержкой, а рейс Sky Express на Ибицу (правда, уже из Внуково) перенесли с 20.00 воскресенья на утро понедельника.
Смог нарушил не только полеты, но и планы круизных компаний. 7 августа речным теплоходам пришлось бросить якорь. Из-за сильного задымления навигация невозможна, объясняли представители судоходных фирм, спешно отменяли круизы выходного дня и возвращали туристам деньги. Сложнее оказалось с теми, кто уже успел ступить на борт лайнера: «Клиенты зашли на борт, но из Северного порта Москвы теплоход так и не вышел. Туристов кормили, но от этого их возмущений не убавилось. Как погасить конфликт, пока не знаем», – с сожалением констатировали в компании «Мостурфлот». В еще одной турфирме рассказали, что им пришлось сократить программы 11-дневных круизов, стартовавшие с задержкой в один-два дня. Все это привело к колоссальным убыткам: помимо возвратов, туроператоры вынуждены были платить за стояние у причальных стенок, цена которого зависит от габаритов судна.
Хуже, чем вулкан
Оказался под угрозой срыва и августовский сезон в детских лагерях, расположенных в Подмосковье. Из нескольких лагерей под Коломной и Шатурой детей эвакуировали, в большинстве же отдых хоть и продолжался, но о свежем воздухе речи уже не шло. Взволнованные родители звонили в турагентства, кто-то даже спешил забрать чадо в Москву, но туроператоры призывали не паниковать. В компании «12 месяцев» заверили, что детям при необходимости выдают маски, и все они находятся под присмотром медиков.
Кого действительно напугал смог, так это дипломатов. Сразу несколько иностранных дипмиссий заявили о том, что отправляют своих сотрудников на родину, а посольство США в один из задымленных дней объявило об отмене назначенных собеседований. Франция любезно предупредила о возможных задержках в выдаче документов, так как сотрудники консульства перешли на сокращенный режим работы, и рекомендовала подавать документы на визы как минимум за десять дней. Германия сначала объявила о том, что 9 августа на две недели прекращен прием паспортов, но буквально через день стало известно, что документы у аккредитованных компаний все-таки будут принимать. Туроператоры встретили известие с облегчением: некоторые из них уже успели оплатить августовские и даже сентябрьские заезды немецким партнерам, поэтому первое известие из консульства было расценено как шокирующее: «хуже, чем вулкан», по меткому выражению одного из игроков.
Еще несколько стран рекомендовали своим гражданам отказаться от поездок в Россию из-за неблагоприятной экологической ситуации. В затруднительном положении оказались инкаминговые компании: мало того что часть интуристов аннулировали туры, для тех, кто уже приехал в Москву, пришлось перекроить программы.
Зато порадовали Болгария и Греция: они оперативно приняли решение бесплатно продлить на срок до 30 дней визы всем россиянам, которые на данный момент находятся в этих странах и не хотят возвращаться в Москву.
…На момент сдачи августовского номера «ГЛ» пожары продолжали бушевать, дым развеялся не полностью, а прогнозы погоды ощутимой прохлады не обещали. Зато возможное похолодание прогнозировали на перегретом туристическом рынке. Эдуард Кузнецов, президент «Мегаполюс турс», поделился опасениями: «Не исключено, что пик спроса в начале августа обострит ситуацию с продажами на конец месяца и сентябрь, ведь многие люди взяли досрочные отпуска и потратили деньги, чтобы уехать, например, в Ленинградскую область».
