Ambotis Holidays готовится с долгому роману с турагентствами
В выставочном номере ГЛ Виталий Стаматов, генеральный директор Ambotis Holidays Russia, подробно рассказал, почему конкурентам не стоит рассчитывать на то, что компания уйдёт с рынка. Более того, летом-2016 Ambotis планирует только по Греции увеличить объём на 20 %, а также выйти на Кипр и Болгарию. Корреспондента HL пригласили в гости в московский офис компании, чтобы продемонстрировать полную боевую готовность коллектива к взятию намеченных рубежей.
Современный офисный центр рядом с Соборной мечетью: вид на неё – основная достопримечательность уютной кухни, где обедают сотрудники. Совместная трапеза укрепляет коллектив – это, безусловно, идёт от греческих традиций. В рабочем пространстве всё компактно и функционально. Колорит, естественно, тоже греческий. «Ресепшен оставляем, но вот тут будут тоже столы для сотрудников», – проводит экскурсию по офису Павел Демещенко, директор по продажам компании и главный в ней, наверное, человек для турагента.
Готовьтесь, именно команда Павла в расширенном к сезону составе всячески будет пытаться обаять вас и настроить на сотрудничество. Павел считает главной задачей «влюбить в себя продавца». Дамы, не обольщайтесь, в данном случае «в себя» равно «в компанию Ambotis». А инструменты «обольщения»: качество приёма и обработки заявки, скорость реакции, качество обслуживания ну и, конечно, возможность нормального, рабочего человеческого контакта. Принципиальная позиция руководства – технологии должны оставлять людям пространство для рабочего общения.
Мужчины, трепещите – вам тоже придётся поволноваться. В команде Ambotis – обаятельная и харизматичная Элина Боброва. Она отвечает за маркетинг и занимается всем комплексом работ по продвижению компании – от пиара до региональных мероприятий.
Здесь она демонстрирует один из подарков агентам – карту Греции в виде деревянного пазла. Кстати, как быстро вы сможете всё расставить по своим местам?..
«Мы полностью контролируем процесс – от работы курьера до размещения туриста в номере», – уверенно говорит Виталий Стаматов. И добавляет, что в компании работает отдел контроля качества, работает всерьёз, разбирая каждую ситуацию. Письма из ящика отдела читает всё руководство, в том числе и он сам. Кстати, запишите адрес – ok@ambotis.com.
«Спинной хребет» любого туроператора – авиаперевозка. Летом Ambotis Holidays Russia планирует полёты из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Самары и Казани. Блоки мест и / или собственные рейсы есть на Салоники, Ираклион, Родос, Корфу, Афины и Каламату… С конца апреля стартует Кипр, а с июня – Варна и Бургас. Так что авиационному отделу точно хватит работы. Недаром тут сотрудники такие серьёзные. Ну иногда…
Роман Журавлёв (руководитель), Мария Потешкина, Алёна Белякова
А это те, по общению с которыми турагенты судят о компании, – специалисты отдела продаж и бронирования. Те самые, которые обеспечивают качество приёма заявки и быстроту реакции, рассчитывают индивидуальные туры, консультируют, помогают с выбором… CRM-система, на которой построены все коммуникации в компании, им в помощь. Кстати, за спиной Арфинэ открывается шикарный вид на собственный отель компании – Elinotel Apolamare 5*, расположенный на полуострове Кассандра, Халкидики. Кстати, под управлением компании помимо гостиничной сети Elinotel находится ещё и гостиничная компания Xenios, в которую входит шесть отелей.
Но о них мы подробно расскажем в другой раз.
Алина Ризницкая (руководитель), Арфинэ Шахкельдян, Екатерина Лобанова, Жанна Элефтерова, Светлана Элефтерова
Если вы хотите начать сотрудничество с Ambotis Holidays, но не знаете, с чего начать, – вам к Алле Филимоновой, она всегда рада гостям. Общение с агентами – пункт № 1 в её рабочем графике. Если есть вопросы, звоните, не стесняйтесь. Или приезжайте пить чай с плюшками. С ними информация лучше усваивается. Проверено ;-)
Интеллектуальный центр компании – продакт-менеджеры, руководители направлений. Всё новое и нестандартное – от них. Кстати, не хотите ли присоединиться в рекламному туру-сафари в Кению в конце июня?..
Марина Казанцева – Болгария, Анна Ракитина – ОАЭ и Елена Бежина – Россия
В конце визита мы поинтересовались, а где Константин Горин, присутствие которого в Ambotis Holidays Russia так возбуждающе действует на некоторых представителей турбизнеса. Оказалось, что Константин в командировке, в Самаре. А в компании зона его ответственности – создание турпродукта. Греция, конечно, в центре внимания. Тут его 20-летний опыт очень даже кстати.
Ну что ж, на прощанье пожелали коллегам хорошего сезона и договорились об инспекции работы греческого офиса.
На правах рекламы
