logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Новый год на двух континентах: зимние каникулы в Стамбуле
Чем могут удивить Эмираты в новом году?
Обзор лучших чартерных направлений для активных каникул
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
13:11, 14 марта 2018
8037

Топ-100 лучших отелей мира по версии российских туристов

Шпаргалка для турагента

Если выбирать аналог «Оскара» в отельном бизнесе, то одним из главных претендентов на эту роль будет Starway World Best Hotels Awards, которую учредил Coral Travel. Это единственная на российском рынке премия, где в роли жюри выступают сами туристы, а звездность отеля и его отношения с туроператором не имеют значения. Корреспондент HotLine.travel посетил церемонию вручения Starway-2018 и узнал, как стать лучшим из лучших и насколько значима для отельеров эта награда.

На чествовании лучших отелей 13 марта, которое проходило в театральном центре «Вишневый сад», собралось более 400 человек: сами номинанты (представители 100 лучших, по версии клиентов, отелей), компанию им составили сотрудники посольств и национальных офисов по туризму, а также турагенты – ключевые партнеры туроператора.

Это уже шестая по счету церемония вручения премии Starway World Best Hotels. Ее можно смело вписать в Книгу рекордов Гиннесса за самое большое жюри, в которое вошли почти 200 тысяч туристов. Претендентами на победу были 6 346 отелей из 38 стран.

Стоит отметить и высокую объективность награды – анкетирование проводилось независимо от звездности отеля, количества отдохнувших или отношений между оператором и отелем. Туристы Coral Travel оценивали отель по ряду критериев: персонал, состояние номера и отеля в целом, еду и напитки, чистоту, услуги для детей, сад и бассейн, а также анимацию и возможности для спорта. Кроме того, в анкете был немаловажный пункт оценки качества авиаперелета. За каждый ответ начислялись баллы, общее количество которых определило сотню лучших из лучших.

Имена победителей сохранялись в тайне до последних минут торжества. Несмотря на интригу и соревновательный азарт, на празднике царила дружественная атмосфера – лауреаты премии болтали друг с другом, как старые друзья.

Фото5.jpg

Тон вечеру задавала живая музыка – во время приветственного коктейля прекрасные девушки играли на арфах, а официанты удивляли гостей необычными закусками.

Фото3.jpg

По словам самих отельеров, эта премия для них – не только имиджевое мероприятие, но и эффективный способ продвижения.

«Это не только показатель того, что мы хорошо делаем свою работу, но и мощный инструмент маркетинга на будущие годы, – считает Уфук Гезгин, генеральный директор отеля Ela Quality Resort Belek. – В нашем отеле есть специальная стена славы, куда мы ставим такие награды. Для нас эта премия на первом месте, так как российский рынок для нас – номер один, а Coral – один из основных партнеров».

А также лакмусовая бумага оценки качества, к которой нужно стремиться, – добавила Самурай Онен, директор по продажам Barut Hotels Antalya: «Для нас большая честь получить именно эту премию, потому что это говорит о том, что наши клиенты из России счастливы. А мы счастливы это осознавать. Каждый год мы инвестируем в наш отель, и как следствие, – в удовлетворенность клиента. Мы вводим новые сервисы, которые в тренде, улучшаем удобство для гостей, и премия говорит нам, что мы на верном пути. Это, пожалуй, самая объективная из всех, другие подобные премии зачастую проплачены, их вручают партнерам или за рекламу, здесь же – всё базируется на анкетах гостей, поэтому мы ей доверяем».

Кроме того, премия помогает получить обратную связь от клиентов и понять, в какую сторону нужно развиваться. «С каждой полученной премией мы узнаем российских гостей лучше. Эта награда – голос гостей. В Турции Coral Travel обслуживает более миллиона туристов, это четверть всего турпотока. Поэтому для нас это как флюгер, который показывает, куда двигаться дальше», – подчеркнул директор по продажам и маркетингу Hilton Dalaman Sarigerme Resort and SPA Тарик Ялчин.

Фото1.jpg

В завершение вечера лауреаты премии получили награды под аккомпанемент симфонического оркестра. Лучшим отелем в 2017 году стал Mitsis Ramira (Греция). Второе и третье места заняли Saphir Resort & Spa (Турция) и Atrium Prestige Spa Resort & Villas (Греция). Лучшей чартерной авиакомпанией признана Royal Flight, а регулярной – Turkish Airlines. С подробным списком победителей можно ознакомиться по ссылке.

01.jpg

Один из призеров, генеральный директор Atrium Hotels Георгиос Матсигос, поделился своим рецептом победы: «Просто работать с любовью и страстью каждый день и передать эту любовь всему персоналу отеля, чтобы они делали то же самое».

Присутствовавшие на вечере турагенты признались, что для них подобное мероприятие полезно как хороший способ оставаться в тренде и узнать предпочтения туристов. «Это показатель качества – здесь действительно собраны лучшие из лучших. Если они попали в число победителей, значит, они показывают беспрецедентный уровень сервиса, и мы можем не переживать, отправляя к ним на отдых наших туристов», – сказала менеджер московской турфирмы «Династия» Анастасия Кульченко.

На правах рекламы

По информации: Coral Travel
  • Бизнес-встречи
  • #Отели
  • #Туристические выставки и мероприятия
Партнёрский материал
Автор Денис Юлин
Поделиться

Комментарии


/hotline/biznes-vstrechi/kto-poluchil-otelnogo-oskara-2017-/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Как турагенты прочувствовали Art & Joy
Как турагенты прочувствовали Art & Joy

Бизнес-встречи

13/03/2020
4170
Более 400 друзей «Интуриста» встретились в Турции
Более 400 друзей «Интуриста» встретились в Турции

Бизнес-встречи

12/03/2020
5470
Grecotel собрал друзей
Grecotel собрал друзей

Бизнес-встречи

11/03/2020
5565
«АРТ-ТУР» продолжает обучающий проект по премиум-отдыху
«АРТ-ТУР» продолжает обучающий проект по премиум-отдыху

Бизнес-встречи

02/03/2020
2566
Допинг для ANEX, передел Турции, «Коронавирус, goodbye!»…
Допинг для ANEX, передел Турции, «Коронавирус, goodbye!»…

Бизнес-встречи

20/02/2020
12202
Ресторанный переполох и прочие новинки Mardan Palace 5*
Ресторанный переполох и прочие новинки Mardan Palace 5*

Бизнес-встречи

17/02/2020
8426
Где прокачать знания по luxury-круизам?
Где прокачать знания по luxury-круизам?

Бизнес-встречи

07/02/2020
2462
Банк ошибся в вашу пользу. Получите 100 $
Банк ошибся в вашу пользу. Получите 100 $

Бизнес-встречи

05/02/2020
3702
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2020, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте