Остановка туроператора оказалась предсказуемой, а вот последствия – нет
Остановка бизнеса «возрастного туроператора» «Эрцог» на профессиональном рынке мало кого удивила. Многие знали, что он легко занимает и с трудом отдает, особенно иностранным контрагентам. К тому же все видели, что в последние сезоны компания стагнирует, с трудом сводит концы с концами. Но гендиректор «Эрцога» Михаил Мусинянц, переживший за 22 года не один кризис, до последнего пытался выкарабкаться. Не получилось. Символично, что о приостановке деятельности он объявил 22 декабря. Редакция HL разбиралась, в чем причины краха туроператора и какими могут быть последствия.
Финансовый анамнез
Летом 2013 года, когда общая ситуация в отрасли была еще далека от критической, «Эрцог» нес потери вместе со всеми другими активными игроками хорватского направления. Тем не менее – выжил. В отличие, к примеру, от «Асента», он оттягивал предоплаты по жестким квотам в хорватских гостиницах, и это помогло ему удержаться на плаву в критический момент.
В сентябре 2014-го Михаила Мусинянца периодически видели в Ростуризме и «Турпомощи». Понятно было, о чем идут разговоры в кабинетах этих организаций. Заявления об остановке бизнеса ждали со дня на день. Но тогда обошлось. Эксперты предполагают, что «Мусинянц перекрылся деньгами, заработанными на «Горнолыжном салоне». Среди экспонентов этой традиционной осенней выставки, проводимой «Эрцогом», с каждым годом становилось все меньше производителей туруслуг, однако им на смену приходили продавцы горнолыжного инвентаря, и проект оставался рентабельным.
Преодолев тот кризис, «Эрцог» старался снизить туроператорские ставки на текущую зиму. Коллеги-конкуренты заметили, что он «не подписывается под длинные проекты, бронирует только новогодние даты и каникулы». Контракт на перевозку под праздничные заезды руководитель «Эрцога» так и не заключил. Он вел переговоры с авиаброкером «Спектрум». Гендиректор компании Евгения Конколь подтвердила редакции HL: «Эрцог» просил нас о перевозке, мы выслали предварительный договор, но он так и не был подписан. Только разговоры, разговоры, разговоры».
Удар рикошетом
Может, «Эрцог» еще перевалил бы через новогодний рубикон этого зимнего сезона, если бы не декабрьская лихорадка на валютном рынке и критичное сокращение продаж. Вот что пишет Михаил Мусинянц в своем прощальном обращении к партнерам: «Наши предварительные расчеты строились на том, что падение спроса не превысит 50% от объема продаж прошлого сезона. В этом случае мы полностью могли выполнить свои обязательства. Но на практике падение спроса оказалось значительно большим. Очень сильно сказалось падение курса рубля и другие политические и экономические факторы… На данный момент наши возможности исчерпаны полностью. Приношу всем свои извинения».
Эксперты признают правильным решение Михаила Мусинянца выполнить обязательства перед клиентами, которые в данный момент находятся за границей, а остальных заранее предупредить, что их туры не состоятся. По крайней мере, люди под Новый год не будут сидеть в аэропортах, не окажутся на курортах без крыши над головой. Правда, непонятно, как перебронироваться тем, кто не захочет отказываться от запланированной поездки. По утверждению Ильи Иткина, генерального директора PAC GROUP, мест на чартерных рейсах под горнолыжные программы на Новый год не так много. «Тем туристам «Эрцога», у которых оплачена «земля», мы предоставляем авиаперелет и трансфер по себестоимости. Сейчас можем предложить только 20 мест на 27 декабря и буквально 5 мест на 3 января. На 10 января в дефиците недельные заезды, так что реально принять не более 30 туристов. На заезды с 17 января с местами гораздо проще», – отметил наш собеседник.
Последствия от краха «Эрцога» с точки зрения турбизнеса, казалось бы, не очень-то существенны: с этим оператором практически не работали агентства, он реализовывал туры напрямую туристам. Но, по утверждению экспертов,
когда с рынка уходит очередная компания, имеющая долги перед иностранными партнерами, они тут же начинают пересматривать свои контракты с другими российскими операторами и настаивать на немедленном погашении задолженностей.
На фоне и без того трагичной ситуации со спросом положение этих операторов может резко ухудшиться.
Заведомо невыполнимые, но законные ФИГи
Еще одна проблема, которую вскрыл дефолт «Эрцога» – заведомая и законная неспособность страховой компании выполнить свои обязательства в случае приостановки деятельности туроператора.
Туроператор был представлен на рынке двумя юрлицами. «Социум Альянс» с 30-миллионной фингарантией от «Либерти Страхования», который, как выясняется, неделю назад был исключен из реестра туроператоров за то, что не предоставил в Ростуризм сведений о финобеспечении. И «Эрцог тревел компани», застрахованный на ту же сумму в компании «Восхождение», у которой, как известно, давно отозвана лицензия.
Теперь для туристов, чьи туры срываются (а таких будет порядка 800 человек), многое зависит от того, с каким юрлицом они официально оформляли отношения. Если с «Социум Альянсом», то выплаты возможны, но при условии, что покупка тура состоялась раньше, чем за неделю до объявления об остановке бизнеса «Эрцога».
Если с «Эрцог тревел компании», то никаких компенсаций, по понятным причинам, они не получат.
И еще предстоит разобраться, кто несет ответственность за присутствие в госреестре туроператора с фингарантией от страховщика, чья лицензия была отозвана несколько месяцев назад. Как выясняется, таких, как «Эрцог», на рынке десятки. Руководитель правового департамента Ростуризма Изо Арахамия в интервью HotLine.Travel заявила, что у ее ведомства не было формальных оснований исключать клиентов «Восхождения» из реестра.
Но если подходить к вопросу не формально, а с позиции здравого смысла, то и «Эрцог», и все остальные должны были переоформить фингарантию сразу, как только стало ясно, что их прежний страховщик никому ничего заплатить не сможет. И кто, как не отраслевое ведомство, должно было поднять этот вопрос?
По неофициальным данным, Михаил Мусинянц сейчас ведет переговоры о том, чтобы распространить фингарантию, оформленную в «Либерти Страховании», на всех туристов «Эрцога», которые будут обращаться за компенсациями. Удастся ли склонить к этому страховщика, который уже и так понес значительные убытки на туристическому рынке?
HotLine.Travel следит за развитием событий.
