Одной из причин краха европейского туроператора называют уход с поста ключевой фигуры
Вслед за банкротством FTI, второго по величине туроператора Европы, заявления о несостоятельности подали и подконтрольные ему компании, в том числе Meeting Point, управляющая отелями в Турции и других странах. К каким последствиям это может привести, мы спросили у экспертов и попутно выяснили неофициальную причину краха самого FTI. Как оказалось, в этой истории замешана женщина.
«Гостям гарантировано проживание»
Компания Meeting Point Hotel Management, относящаяся к холдингу FTI, к 2024 году управляла около 50 отелями и принимала клиентов во многих странах – Турции, Испании, Греции, ОАЭ, Тунисе, Италии и т. д. В гостиничное портфолио входит популярная турецкая цепочка Labranda Hotels & Resorts (пять объектов в Аланье, Сиде, Бодруме и Кушадасы. – Ред.), Kairaba Hotels & Resorts (два отеля на греческом острове Корфу и один в Бодруме) и Design Plus Hotels (три отеля в Турции и два на Канарах). Сразу после краха FTI в начале июня руководители региональных подразделений, в том числе и в Турции, пообещали, что гостиницы продолжат работу. Однако последовавшее спустя 3 недели банкротство головной компании Meeting Point в Германии вновь сделало актуальным вопрос о судьбе отелей и туристов, которые в них проживают.
Пресс-служба FTI выступила с успокаивающим заявлением.
«Обособленные гостиничные компании в Италии, Хорватии, Марокко, Египте, на Канарских островах, Мальте и в Турции имеют положительный операционный денежный поток, что означает, что в настоящее время они могут продолжать свою текущую деятельность со всеми сотрудниками без каких-либо ограничений, а их гостям гарантировано проживание в ближайшие летние месяцы».
Исключением названа только гостиничная компания в Греции, которой уже пришлось подать заявление о неплатежеспособности. В пресс-релизе упоминается, что временный управляющий на связи с региональными офисами, начат процесс реструктуризации, который обещают завершить быстро и с минимальным влиянием на деятельность местных компаний.
«Они потеряли колоссальные деньги»
Некоторые отели из портфолио FTI, в частности из сети Labranda, есть в ассортименте и российских туроператоров, однако о больших объемах сотрудничества речь не идет, так как в последние годы Meeting Point практически не работала с российскими туроператорами. Хотя на старте своей работы в России, в 2013 году, Meeting Point, продвигала себя очень активно. Как рассказал нам Геннадий Косарев, который в 2013–2014 гг. занимал должность замдиректора Meeting Point в Москве, в компании изначально питали большие надежды. В Россию на турвыставки часто приезжал и основатель холдинга Дитмар Гюнц, и руководители европейских подразделений бренда. По словам Косарева, контакты с туроператорами налаживались быстро. Так как интерес был обоюдный. В широко известной тогда компании «Нева», например, прямо с порога спросили, не собирается ли европейский бренд их купить.
Все шло хорошо до середины 2014 года. Доверие FTI к нашему рынку подкосила случившаяся тогда череда банкротств туроператоров. В июне разорилась «Нева», в июле «Лабиринт», «ИнтАэр» и еще раз компаний, с которыми по иронии судьбы Meeting Point договорилась о сотрудничестве. «Они тогда потеряли колоссальные деньги и запретили отелям работать с Россией», – вспоминает Геннадий Косарев (сейчас работает в Крыму коммерческим директором ТОК «Судак». – Ред.).
«Крах крупного партнера – это всегда проблема»
Косарев уверен: из-за банкротства FTI и Meeting Point подконтрольные им отели в Турции закрываться не будут. В этом просто нет смысла – впереди еще половина лета, в том числе самый «высокий» месяц – август, а за ним и бархатный сезон. Кроме того, по его словам, «это хорошие отели не ниже 4*, отдыхали там в основном немцы». К тому же , большинство гостиниц сотрудничали с Meeting Point как с управляющей компанией.
Руководитель отдела продаж и маркетинга турецкой сети отелей Crystal Hotels Сами Йылмаз, которому мы предложили прокомментировать ситуацию в качестве эксперта, согласен с мнением Косарева. Он подтвердил, что местная управляющая компания продолжает работу, как и сами гостиницы. Но крах крупного зарубежного партнера – это всегда проблема, так как со временем образуется зависимость от него.
«Конечно, есть отели, которые должны были получить деньги и какую-то часть в итоге не получили. После банкротства Thomas Cook многие отели попытались как-то подстраховаться. Но когда с тобой хочет работать такой крупный игрок, он требует встречных шагов, рассчитывая на привилегии в платежах», – пояснил Сами Йылмаз. По его словам, отличие краха FTI от Thomas Cook в том, что FTI не бросил своих партнеров, как это сделал его конкурент. Турецкая принимающая компания продолжает работу и стремится минимизировать негативные последствия для отелей. Известно, что часть платежей за проживание туристов были авансированы, и эти деньги помогают им справиться.
«Когда она ушла, там всё полетело в тартарары»
Что касается причин краха FTI, то он разорился не из-за демпинга и увлечения дешевыми турами, как поспешно предполагали в некоторых российских СМИ, а из-за целого ряда факторов. У компании имелись в ассортименте разные направления, в том числе экзотические страны Африки и Латинской Америки с дорогими турами. Продажи в Европе подпитывались через собственное медиа – популярный телеканал с магазином туров, имелась и розничная сеть, в частности стойки last minute туров в аэропортах. Однако в последние годы покупательная способность европейцев снизилась. Проблемы преследовали, и сам холдинг после ковида FTI был перегружен кредитами, и получить новый оказалось слишком сложной задачей.
Кроме того, в 2021 году FTI покинули сразу две ключевые фигуры: основатель Дитмар Гюнц и его жена, CEO Meeting Point Рула Джоуни, работавшая там с 2008 года. Имея за плечами многолетний опыт в туризме, включая такие компании, как Sabre и Travco, весь отельный бизнес FTI организовала и курировала именно она. Подразделение MP Hotels было основано в 2015 году, и всего за три года портфолио компании под управлением Рулы разрослось до 70 отелей под пятью разными брендами в 12 странах мира. В 2018 году на всемирной туристической выставке в Лондоне Рула Джоуни даже получила награду за выдающийся вклад в отрасль. В западных СМИ ее называли не иначе как «железной леди». Родившись в Ливане, Рула в детстве прошла сложный путь испытаний и лишений: ее родители погибли под бомбежкой. Всех карьерных достижений женщина добилась сама, без поддержки влиятельных родственников и протекции.
«Это Ленин в юбке. Очень харизматичная, заряжает идеями, которые кажутся невозможными. Когда она ушла из компании, там все полетело в тартарары», – уверен один из наших собеседников.
Крах FTI застал за рубежом 65 тыс. туристов из Германии, и еще 175 тыс. бронирований были отменены или оказались под вопросом. К этим цифрам нужно добавить десятки тысяч несостоявшихся туристов из Франции, Великобритании и других стран, где работала компания. Выплаты туристам в Германии взял на себя страховой фонд DRSF. Подробнее о том, что случилось с FTI, читайте в другом нашем материале.
