Турция и Египет. Близнецы братья

Если говорить о конкурентной ситуации в туроператорском секторе, то Турция и Египет на украинском рынке – как партия и Ленин. Близнецы братья. Посмотрите на рейтинги предпочтений сотрудничества, составленные по итогам лета на основе опроса топ-менеджеров киевских компаний. В обеих таблицах – одни и те же поставщики турпродукта выстроились в идентичной последовательности (за одним только исключением, которое только подтверждает правило). Даже динамика котировок у них одинаковая на том и другом направлении. Причины роста и снижения показателей, как вы понимаете, тоже общие, так что комментировать два топ-листа имеет смысл в одной публикации.

Итак, среди пятерки лидеров есть одна компания, чьи показатели значительно выросли. Это TEZ Tour, набравший по 6% дополнительно к предсезонным котировкам на обоих направлениях. По Турции это позволило ему переместиться со второй позиции на первую, в чем и выразилось единственное позиционное изменение в комментируемых таблицах.

Шесть процентов – серьезный скачок. По поводу причин есть такая версия. В апреле туроператор изменил условия сотрудничества с дистрибьюторами, сохранил прямые контракты лишь с теми из них, кто продает его продукт стабильно и круглогодично. Под впечатлением от этой непопулярной меры профессиональный рынок выдал TEZ на старте сезона заниженный аванс предпочтений. Но в ходе практической работы стресс прошел, и финальная котировка туроператора соответствует его фактическим позициям на рынке. В Украине он лидирует по объемам как на турецком, так и на египетском направлении, задает ценовую планку и технологические стандарты в работе с дистрибьюторами.

Другие участники лидерского списка в той или иной степени снизили «рейтинговый вес». Просто весной им достались голоса участников рынка, протестовавших против агентской реформы TEZ Tour, а к концу сезона влияние этого фактора уже не ощущалось. И сейчас котировки обусловлены только впечатлениями рынка от сотрудничества с тем или иным производителем.

Серебряный призер двух рейтингов – «Туртесс Тревел». Эксперты отзываются о нем так: на рекорды по объемам турпотоков уже не претендует, не всегда дотягивает до самых оптимальных цен, однако агентства любят его за стабильное качество и дружественный стиль работы. «Туртесс» не стремится свести к минимуму контакты с независимой розницей, никогда не посылает «в сайт», готов вникать в любые нестандартные ситуации при бронировании.

«Пегас Туристик» занимает в топ-листах третьи строчки. Мог бы претендовать на более высокие позиции и турпотоки, если бы поменял агентскую политику, говорят представители розничных турфирм: «Это единственный поставщик предлагает равную комиссию всем дистрибьюторам, независимо от объемов продаж. Нет стимула к росту».

Мотивационную схему, предлагаемую Coral Travel, эксперты считают усложненной, но в целом прогрессивной: «Если вникнуть, то становится интересно». Качество сервиса нареканий не вызывает, ценовая политика адекватна рынку, поэтому Coral уже наступает в топ-листе на пятки «Пегасу», хотя стартовал в Киеве позже вышестоящих товарищей.

«Анекс Тур» примечателен тем, что смог вывести на Украину «своего» перевозчика – UtAir эксплуатирует здесь взятый им в лизинг самолет. Один. Поэтому страдает пунктуальность вылетов: при возникновении технических проблем приходится сложными путями искать стороннюю резервную технику. Есть вопросы и по наземке. Партнеры утверждают, что осенью «Анекс» часто грешит заменой подтвержденных отелей. Но этот поставщик предлагает весьма привлекательные цены, за счет чего наращивает объемы и фигурирует в рейтинге предпочтений сотрудничества на украинском рынке.

№	Туроператор	Голоса, %	2010	+/-
1	TEZ Tour	30,4	24,3	6,1
2	Туртесс Тревел	23,8	25,0	1,2
3	Пегас Туристик	17,4	18,0	0,6
4	Coral Travel	15,8	16,9	1,1
5	Анекс Тур	10,6	11,3	0,7