Когда зима была только «на сносях», агентский рынок столицы не мог толком определиться, кому же отдать предпочтение. Лидера как такового не было. Две, а то и три компании, БББГ, Coral и ТЕZ, казались столичным розничным компания более привлекательными, чем остальные.
Когда зима была только «на сносях», агентский рынок столицы не мог толком определиться, кому же отдать предпочтение. Лидера как такового не было. Две, а то и три компании, «Библио Глобус», Coral и ТЕZ, казались столичным розничным компаниям более привлекательными, чем остальные. В прогнозном топ-листе они имели соответственно 22,1, 17,1 и 14,6% предпочтений сотрудничества. Время расставило все по своим местам. «Библио Глобус» оказался фаворитом, прибавив в итоговом опросе 2,1%, что дало ему отрыв от ближайшего конкурента аж в 10% голосов.
По оценкам наблюдателей, «Библио Глобус» заслуженно занимает особое место в рейтинге по Таиланду – именно он устанавливает ценовую планку на рынке и втягивает в игру на понижение компании, которые или уже наигрались, или же вообще не хотят и не могут участвовать «в этом представлении». Коллеги «Библио Глобуса» недоумевают: «Зачем, когда можно работать в плюс, эта компания снова настаивает на очевидно заниженных прайсах?» В ответ представители оператора утверждают: «Наши объемы больше тех, что в совокупности обслуживает вся верхушка туроператорского рынка, за счет объема и технологий мы получаем такие цены». Как бы то ни было, в отраслевых кулуарах ББГ уже мистифицируют – появляются слухи, что некая машина автоматически пересчитывает прайсы, выбирает самые низкие, которые и выдает онлайн-система. Повлиять на этого робота не в силах никто… Смешно? Конкурентам не до смеха…
ТEZ Tour и Coral Travel, по стилю поведения на рынке кардинально отличающиеся друг от друга, были поставлены итоговым за зиму рейтингом примерно в равное положение (14,1 и 13,5%). К тому же оба немного подросли, если брать за систему координат данные годичной давности. Тогда у ТEZ Tour было 13,8% голосов, у Coral – 11,2%. Но оставим пока тяжеловесов в покое.
Самый большой прирост голосов в топ-листе отмечен у компании, которая относится к крепким середнякам, сохранившим упор на специализацию по направлению. Речь о ПАКС. Туроператор по сравнению с рейтинговыми срезами прошлого года и начала сезона вырос примерно на 4%. А это в условиях нервной и напряженной конкуренции дорогого стоит. Из отзывов агентств становится понятно, почему таким относительно небольшим компаниям находится столь высокое место в рейтинге. ПАКС ценят за адекватное соотношение цен, быстроты подтверждения отелей, ассортимента и прогнозируемого качества. Что далеко не всегда встретишь у поточных туроператоров. Как раз повод вернуться к ним. «Пегас Туристик» по сравнению с прогнозными ожиданиями в этот раз недобрал 4,9% голосов, его результат ниже прошлогоднего на 2,3%. Эксперты полагают, что данный игрок полнее самовыражается в регионах за счет собственной перевозки. В Москве же ему не дают развернуться авиакомпании, в зависимость от которых он и сам не хочет впадать.
Какие-то сдерживающие обстоятельства, вероятно, влияют и на рейтинговую позицию еще одного авторитетного туроператора – «Натали Турс». Агентства, участвовавшие в опросе, отмечали, что с удовольствием заказывают через «Натали» отели на гарантии – система онлайн-бронирования здесь работает почти безукоризненно. Но если требуется отель по запросу, легкость сотрудничества теряется.
И в завершение – о «Ланта-тур вояж». Говорят, что именно на Таиланде она «подорвалась» еще зимой 2011–2012 годов. Несмотря на то что последний опрос проводился уже после приостановки деятельности туроператора, агентства называли его и, как правило, высказывались так: «Жаль, что хорошая компания не справилась со своими обязательствами».
Рейтинг предпочтений сотрудничества
Итог сезона зима-2011/12
| № | Туроператор | Голоса, % | 2010/11 | +/- |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Библио Глобус | 24,2 | 22,8 |  1,4 |
| 2 | TEZ Tour | 14,1 | 13,8 | 0,3 |
| 3 | Coral Travel | 13,5 | 11,2 | 2,3 |
| 4 | ПАКС | 12,3 | 8,3 | 4,0 |
| 5 | Натали Турс | 9,3 | 8,8 | 0,5 |
| 6 | Южный Крест | 6,3 | 6,1 | - |
| 7 | Пегас Туристик | 3,8 | 6,1 |  2,3 |
| 8 | Troyka | 3,4 – 3,5* | 3,8 | 0,4 |
| Ланта-тур вояж | 7,3 | 3,8 | ||
| 9 | НТК Интурист | 3,2 | 2,9 | 0,3 |
| 10 | TUI | 1,8 | - | |
| 11 | Sunmar | 1,2 | 2,0 | 0,8 |
Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 611 турфирм Москвы.
* См. Методику (стр. 26).
Рейтинг по объемам сделок
Мнение Андрея Кузнецова («Южный Крест»)
1. Библио Глобус
2. ТEZ Tour
3. Coral Travel
4. ПАКС
5. Натали Турс
6. Южный Крест
Мнение Юрия Соболева («НТК Интурист»)
1. Библио Глобус
2. Coral Travel, TEZ Tour
3. Натали Турс
4. НТК Интурист
