Куба: смена декораций

Верхнюю строчку в рейтингах предпочтений сотрудничества по Кубе последние два года оспаривали друг у друга TEZ Tour и ICS Travel Group. Но на старте нового сезона ситуация кардинально поменялась. Инициативу перехватил «Библио Глобус» - улучшил свою прошлогоднюю прогнозную котировку на 5,7% и вырвался на первую позицию топ-листа.

Конкуренты привычно объясняют динамику «Библио» его низкими ценами и, как всегда, критикуют его за конвейерный стиль работы – «не вникает в специфику направления, все шьет по одному лекалу». Но справедливости ради надо отметить, что на кубинском рынке туроператор в этом сезоне совершил качественный рывок. Открыл собственную принимающую структуру при одной из четырех местных DMC-компаний – а это и прямой контрактинг в отелях, и контроль за качеством обслуживания туристов на курортах. Так что повышенный аванс предпочтений, выданных «Библио Глобусу» накануне зимы-2012/13, можно считать вполне оправданным.

Кстати, TEZ Tour уже давно применяет данный подход к организации приема клиентов на Кубе – дистрибьюторы говорят, что именно этому туроператору удалось максимально приблизить уровень сервиса на Кубе к стандартам, принятым на других направлениях. Индивидуальная котировка туроператора в прогнозном рейтинге предпочтений сотрудничества выросла на 2,7% в сравнении с аналогичным показателем годичной давности. При этом сам TEZ уверенно называет себя лидером по объемам турпотоков на направлении, но на предстоящий сезон роста продаж не планирует.

Аналогичной тактики придерживается ICS Travel Group. Эксперты компании, как и их коллеги из TEZ Tour, отмечают, что на Карибском рынке остра конкуренция между направлениями, турпотоки оттягивают на себя Доминикана и Мексика, и в этих условиях искусственно нагнетать спрос на Кубу нецелесообразно. Что касается личного рейтинга ICS Travel Group, то он сейчас на 7% ниже, чем в преддверие прошлого сезона. По мнению наблюдателей, дело тут специфике ассортимента компании – она делает значительный акцент на экскурсионных турах, в том числе комбинированных (с посещением соседних стран Карибского бассейна). А сама Куба уже окончательно перешла в формат «конвейерного пляжа». В ICS это понимают. Не случайно в этом году компания расширила ассортимент перевозки – в дополнение к блокам «Аэрофлота» на Гавану взяла определенные емкости на прямых рейсах «Трансаэро» на курорт Варадеро (куда раньше возила клиентов из кубинской столицы).

Второй эшелон топ-листа открывает Coral Travel, чья прогнозная котировка сейчас на 6,7% голосов выше, чем год назад. За ним следует «Натали Турс», которая впервые засветилась в лидерском списке по итогам зимы-2010/11, хотя работает на направлении давно. По мнению экспертов, этим туроператорам достались голоса компаний ITC и «Карибский Клуб». Первая прекратила свою деятельность прошлой весной. Вторая благополучно здравствует, а из рейтинга выбыла по той причине, что специализируется на дорогом продукте (см. выше).

Теперь о «Южном Кресте». Этот туроператор прошлой весной не набрал достаточного количества голосов московских турфирм, чтобы войти в итоговый рейтинг предпочтений сотрудничества по Кубе. Но сейчас он снова значится в лидерском списке – с той же котировкой (8%), как и накануне прошлой зимы. Эксперты не удивлены: «Южный Крест» столько сделал для продвижения Кубы и всех караибских направлений, что лояльность розничного рынка к нему по-прежнему высока. Тем более что сейчас информационное поле вокруг туроператора стабилизировалось.

Куба
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(прогноз на сезон зима-2012/13)

Туроператор	Прогноз на сезон зима-2012/13, %	Итог сезона зима-2011/12, %	Изменение, +/-	Прогноз на сезон зима-2011/12, %	Изменение, +/-
Библио Глобус	21,2	13,5	7,7	15,5	5,2
TEZ Tour	17,6	21,2	3,6	14,9	2,7
ICS Travel Group	16,0	22,3	6,3	23,0	7,0
Coral Travel	12,4	7,8	4,6	5,7	6,7
Натали Турс	10,4	6,7	3,7	-	-
Южный Крест	8,0	-	-	8,0	0,0
Русский Экспресс	6,4	-	-	-	-

Отсутствуют: