Куба. Несвободные на Острове свободы

Постоянные рокировки ICS Travel Group и TEZ Tour в рейтингах предпочтений сотрудничества по Кубе по итогу прошедшего сезона сменились дружеской ничьей. 22,3% и 21,2% – очень близкие показатели, что для этой пары нехарактерно. Так, например, перед началом зимы-2011/12 ICS на 8,1% опережал TEZ Tour, а год назад разница в другую сторону составляла 9,1%.

Несмотря на узость рынка, туроператоры – лидеры топ-листа отличаются друг от друга, как говорится, по существу, а именно ценовой политикой. Некоторые эксперты рынка отмечают: поведение старожила направления ICS основано на факторе неожиданности, мол, «он целый месяц может продавать билеты за 1/3 стоимости и уводить экономику в минус. Или, напротив, сидеть на высоких ценах до последнего, а потом остатки сливать через «Чиптрип». Тарифную политику TEZ Tour коллеги характеризуют как более стандартизированную, взвешенную и прогнозируемую, этот туроператор почти всегда торгует «выше рынка». При этом его продукт тщательно, по-научному разработан, да еще и поддержан собственным принимающим офисом.

Разница и в перевозке – TEZ Tour пользуется «крыльями» двух ключевых авиакомпаний, имеющих дальнемагистральные самолеты, а ICS сотрудничает только с «Аэрофлотом», хотя, по признанию источника в компании, «очень бы хотелось взять блоки у «Трансаэро» на Варадеро».

Мечту ICS успешно реализует обладатель третьего места – «Библио Глобус», который возит туристов авиакомпанией четы Плешаковых. Его 13,5% в итоговом за зиму топ-листе – это повторение результата годичной давности плюс 1,3%. Это совсем неплохо. Однако можно предположить, что дальнейший рост в рейтинге предпочтений ББГ будет затруднен. Причина – уж очень простой продукт он предлагает на направлении, где задолго до его прихода сформировалась традиция более изобретательного подхода к формированию предложения.

Если ничего существенного не произойдет, еще один игрок, Coral Travel, тоже вряд ли в ближайшие сезоны нарушит лидерский баланс. Эта компания, как и «Библио Глобус», присутствует на Острове свободы второй сезон, но свободой в полной мере не пользуется, ведет себя аккуратно, деньгами не сорит. Летает она обеими авиакомпаниями. То есть «все как у людей», но нет такой харизмы, какую имеет ICS, и глубины проникновения на направлении, какую демонстрирует TEZ Tour. Вхождение Coral в топ-лист наблюдатели объясняют большой агентской сетью. Розница оценила кубинский продукт своего поставщика, наградив его в прогнозе на зиму 5,7%, а под занавес сезона – 7,8% голосов. Напомним, год назад этот ТО в рейтинге предпочтений сотрудничества столичного рынка не значился.

Еще одна компания, которая претендует на агентские симпатии по Кубе, – «Натали Турс». Пока данные голосования нестабильны. Год назад ТО досталось 6,1% предпочтений, перед зимним сезоном – 2011/12 войти в топ-лист не удалось. Теперь на счету туроператора 6,7% голосов. По отзывам экспертов, «Натали Турс» реализует на Кубе свойственные своему бренду подходы, разборок не затевает, приучает партнеров по дистрибуции продавать направление.

Совсем иное положение на рынке у компании ITC. Это один из старейших операторов по Кубе, который славится «своими великолепными продавцами по Кубе», но недотягивает по технологиям. Коллеги считают, что только минувшей осенью компания обзавелась адекватным онлайном, что, возможно, оценили и агентства, выдав ей под занавес зимы 5,2% предпочтений.

Рейтинг предпочтений сотрудничества
Итог сезона зима-2011/12

№	Туроператор	Голоса, %	2010/11	+/-
1	ICS Travel Group	22,3	17,1	5,2
2	TEZ Tour	21,2	26,2	5,0
3	Библио Глобус	13,5	12,2	1,3
4	Coral Travel	7,8
5	Натали Турс	6,7	6,1	0,6
6	ITC	5,2	-

Рейтинг по объемам сделок

Мнение Владимира Каганера (TEZ Tour)
1. TEZ Tour
2. ICS Travel Group
3. Библио-Глобус
4. Coral Travel, Натали Турс, ITC

Мнение Елены Конкиной (ITC)
1. TEZ Tour
2. ICS Travel Group
3. ITC
4. Coral Travel
5. Библио-Глобус
6. Трансаэро Тур