Куба: хроника стагнирующего рынка

По наблюдениям экспертов, Куба в последние сезоны сдает позиции на российском рынке. Сказывается конкуренция со стороны других стран Карибского бассейна. Бурно растет Мексика, открываются новые курортные зоны в Доминиканской Республике, раскручивается Ямайка. По уровню сервиса, экскурсионным возможностям и новизне Остров Свободы фоне перечисленных направлений ничем не блещет и постепенно теряет клиентские потоки. При такой конъюнктуре естественным образом снижается рейтинг туроператоров, которые оптимизируют объемы программ и борются за рентабельность. А дистрибьюторы еще плотнее группируются вокруг крупных поточных поставщиков – именно это мы и наблюдаем в итоговом рейтинге предпочтений сотрудничества по Кубе за зиму-2012/13, подготовленном на основе опроса топ-менеджеров московских турфирм.

Начнем с того, что в топ-листе сменился лидер. Год назад на первом месте значился ICS Travel Group, и буквально в шаге от него – на расстоянии в 1,1% - находился TEZ Tour. Теперь TEZ чуть прибавил в весе (+1,2 к итоговой котировке за сезон-2011/12) и продвинулся на первое место. ICS переместился на пятую позицию, набрав на 10,7% голосов меньше, чем в аналогичном исследовании за прошлый год.

Большинство конкурентов признает: компания TEZ Tour, хотя сейчас и не стремится к бурному росту на Кубе, но объективно лидирует по объемам продаж. При том, что в ассортименте туроператора есть только перевозка «Аэрофлота», а она традиционно дороже, чем у а/к «Трансаэро» (которая летает на Варадеро), да еще и менее удобна для туристов-пляжников, поскольку предполагает двухчасовой трансфер на курорт. Эти нюансы TEZ удается нивелировать за счет наземного обслуживания – у этого ТО свой прием (то есть надежный сервис, столь важный на Кубе), широкий ассортимент востребованных отелей на прямых контрактах.

Что касается ICS Travel Group, он тоже очень скрупулезно занимается «землей», а по части транспорта применил в этом сезоне новое для себя решение. В дополнение к традиционному контракту с «Аэрофлотом» по Гаване взял определенные емкости у блочников «Трансаэро». Тем не менее, показал отрицательную динамику в кубинском рейтинге предпочтений сотрудничества. Для руководства компании это не явилось неожиданностью: «Мы изначально поставили в приоритет рентабельность туроперейтинга, оставив другим борьбу за объемы продаж и котировки в топ-листе».

Остальные участники лидерского списка по Кубе заметно улучшили свои рейтинговые показатели.

Самый серьезный рост – у «Натали Турс», в чьем активе сейчас 17,1% голосов против 6,7% на финише прошлого сезона. Туроператор объясняет свою динамику 25-процентным расширением полетной программы (в партнерстве с «Трансаэро»), а также целенаправленной работой по привлечению дистрибьюторов: «У нас идет заметное увеличение агентской базы, особенно в московском регионе».

«Библио Глобус» улучшил свою прошлогоднюю котировку на 2,6%. Вопреки обыкновению, воздержался от форсирования турпотоков – в Москве вырос лишь на 20%. Но совершил качественный скачок – открыл собственное представительство на Кубе и повел прямой контрактинг с отелями.

Заметно прибавил в весе Coral Travel – плюс 5,5% голосов к аналогичному показателю за прошлый сезон. Конкурентное преимущество этого игрока на кубинском направлении – прямые контракты с «Аэрофлотом» и «Трансаэро».

Замыкает рейтинг компания «Пегас Туристик», которая впервые вышла на Кубу из Москвы и сходу набрала 7,3% голосов московских турфирм. Видимо, оттянула их у «Южного Креста» и «Русского Экспресса», которые на сей раз не набрали достаточного количества баллов для попадания в лидерский список.

Куба
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезон зима-2012/13)

Туроператор	Итог сезона зима-2012/13, %	Прогноз на сезон зима-2012/13, %	Изменение, +/-	Итог сезона зима-2011/12, %	Изменение, +/-
TEZ Tour	22,4	17,6	4,8	21,2	1,2
Натали Турс	17,1	10,4	6,7	6,7	10,4
Библио Глобус	16,1	21,2	5,1	13,5	2,6
Coral Travel	13,2	12,4	0,8	7,8	5,4
ICS Travel Group	11,7	16,0	4,3	22,3	10,6
Пегас Туристик	7,3	-	-	-	-

Отсутствуют: