Турагент обвиняет авиакомпанию «Алроса» в невывозе 600 туристов

Перевозчик утверждает, что вернул в Россию всех пассажиров с обратными билетами

14.12.2018, 08:56
4679
Турагент обвиняет авиакомпанию «Алроса» в невывозе 600 туристов

Авиакомпания «Алроса» вывезла не всех туристов «Жемчужной Реки» с острова Хайнань, а реальное количество её клиентов, задержавшихся в Китае, гораздо больше цифры, опубликованной официальными органами. Об этом корреспонденту портала TourDom.ru 14 декабря сообщила руководитель турагентства «Престиж» из Новокузнецка Олеся Наседкина.

По ее словам, речь идет о минимум 600 туристах из Новокузнецка и Кемерова, которые прибыли на Хайнань 28 и 29 ноября рейсами «Алросы» и должны были улететь домой ими же 12 и 13 декабря, однако вылеты не состоялись. При этом в авиакомпании ей заявили, что всех пассажиров с обратными билетами вывезли. Турагент утверждает, что у ее клиентов они тоже есть. Она также утверждает, что в Китае остаются еще туристы из Барнаула и Томска.

Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей
Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей
Руководитель «Турпомощи» о нестабильной ситуации, мизерных выплатах туристам и роли ассоциации
Глава ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко пригласил HotLine.travel к себе в офис, чтобы через редакцию обратиться к турбизнесу. Он пообещал, что разговор будет максимально открытым и непротокольным. Символично, что разговор о защите прав туристов состоялся в День Конституции, 12 декабря.
HotLine.travel

«В «Алросе» нам сказали – решайте с «Турпомощью», а в «Турпомощи» – посылают в авиакомпанию. Я звоню в Ростуризм – мне говорят, пусть туристы сходят на море, они же на отдыхе. Сколько можно ходить на море? Видимо, они ждут, что туристы самостоятельно оттуда улетят, а потом организуют один рейс, чтобы показать, какие они молодцы. Это издевательство над людьми!» –  возмущается Наседкина. Она отметила, что клиентам «Жемчужной Реки» не предоставили информации о наличии свободных кресел у других туроператоров. 

Директор турфирмы добавила, что в аэропорту туристам предлагали обратные билеты за 150 тысяч рублей, но и тех уже нет в продаже. По ее словам, ситуация осложняется тем, что в гостиницах задержавшихся клиентов не кормят. «У многих закончились деньги, они выбили у сотрудников отеля депозит и питаются на него. Но и он уже на исходе, а большинство туристов – семьи с маленькими детьми», – рассказала турагент.

Оперативно получить комментарий авиакомпании «Алроса» редакции не удалось. На сайте перевозчика опубликован пресс-релиз, в котором указано, что всех туристов с обратными билетами авиакомпания уже вывезла.

Напомним, ассоциация «Турпомощь» организует эвакуационные рейсы на средства резервного фонда, однако на них будут вывозить только туристов без обратных билетов. Тех, у кого они имеются, по закону обязан вывозить перевозчик. Однако, начиная со вчерашнего дня авиакомпания не может этого сделать – китайские авиационные власти не продлили «Алросе» разрешения на выполнение чартерной программы в Санью с 13 по 31 декабря. Еще одним вариантом остается покупка обратного билета за свой счет и дальнейшая компенсация всех понесенных убытков с авиакомпании через суд.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Какой ужас!
  • Капец какой!
  • Туристов реально жаль! Им надо помогать. А вот данного горе-турагента нет! Я бы в следующий раз подумал бы о дальнейшем сотрудничестве с ним туристам. О проблемах ЖР только ленивый не знал. Так нет все равно бронировали туристов на свой страх и риск. Хотя какой риск? ТА отвечает лишь своей комисссией. Улетят и вернуться отлично - деньги заработал. А если будут как всегда проблемы так пуcть согласно закона Турпомощь и иже подобные организации разгребают их а я так уж и быть верну комиссию по прилету(хотя если и прилетят на накладных то и ее можно не возвращать тур состоял же).Принцип работы у таких ТА кто не рискует тот не пьет шампанское. Но рискуют именно отдыхом и здоровьем не своим а туристов.
  • Туристов реально жаль! Им надо помогать. А вот данного горе-турагента нет! Я бы в следующий раз подумал бы о дальнейшем сотрудничестве с ним туристам. О проблемах ЖР только ленивый не знал. Так нет все равно бронировали туристов на свой страх и риск. Хотя какой риск? ТА отвечает лишь своей комисссией. Улетят и вернуться отлично - деньги заработал. А если будут как всегда проблемы так пуcть согласно закона Турпомощь и иже подобные организации разгребают их а я так уж и быть верну комиссию по прилету(хотя если и прилетят на накладных то и ее можно не возвращать тур состоял же).Принцип работы у таких ТА кто не рискует тот не пьет шампанское. Но рискуют именно отдыхом и здоровьем не своим а туристов.
  • Ну вот список бы таких "коллег" - в студию. А "коллеги" пусть "пьют шампанское" на заработанные деньги. Хоть вместе со своими кинутыми туристами, хоть без.
  • Примерно 30%агентств из Кемерово,Новокузнецка,Барнаула,Томска продали более чем 5000 туристам региона туры "Жемчужной реки" с вылетами по март 2019 включительно.Из этих городов зимой выбор туров не богатый,вот и рискнули.....
  • Работая в туризме, вы рискуете со всеми туроператора..и вы никогда не узнаете финансовое положение того или иного..В этом сезоне Жемчужная Река не первая, а за последние годы пожалуй даже и не самая "ужасная". Вспомните Лабиринт или Натали Турс - выплат по ним также не было, не понятно только с чего этого так журналисты ухватились за ЖР?! и муссируют и муссируют!..а в целом, в нашей стране в любой сфере бардак. Недавно закрылся Татфондбанк в Татарстане, представляете сколько там пострадавших?! и суммы там не по 50тысяч, только вот что то никто это не освещает так громко на телевидении...
  • Обязательно выпьем! ..))) нам без этого никак..за 15 лет работы мы проводили больше 10-ка туроператоров..))))) . А вам, уважаемые туристы совет - относитесь проще к деньгам и помните в какой стране вы живете!
  • Анна, Вы удивительно политкорректны) Так невинно описать состояние "с широко закрытыми глазами"...- это очень ценное умение)
  • Супер! Турагент, взаранее зная о проблемах обреченного туроператора, продолжает продавать туры ради 18% комиссии, рискуя не своими деньгами и здоровьем, ну если, что виновата страна, и вообще туристы больно серьёзно к своим деньгам относятся. А зачем нам вообще такие турагенты? Нет уж, я сам выберу тур, и туроператора, либо билет+отель+страховка, и куплю в онлайн!
  • Блин, да когда прекратится это барак в России.