Туроператоры надеются, что срывы туров не будут массовыми
29 апреля по случаю Страстной пятницы в Греции – выходной день. Однако сотрудникам греческого консульства, судя по всему, предстоит допоздна задержаться на работе: в дипмиссии находятся тысячи паспортов туристов, планирующих отправиться в страну на майские праздники. Успеют ли греки выдать им визы? И что делать тем, кто уже оказался в пролёте?
По состоянию на четверг, 28 апреля, точного ответа на этот вопрос не мог дать никто. Ведь согласно оценочным данным в консульстве находится до 5 000 паспортов клиентов, которым предстоит отправиться на отдых в период с 29 апреля по 3 мая.
Греки обещают, что справятся, но к концу недели стало очевидно – ситуация очень непростая. Например, в «Библио Глобусе» сообщили, что ждут из консульства 400 паспортов туристов, которым предстоит уезжать в ближайшие дни. В «Музенидис Трэвел» говорят о 350 с вылетами до 9 мая включительно. В «Пегасе» оценили ожидаемый объём в тысячу паспортов (правда, речь о периоде с вылетами с 1 по 15 мая).
По словам генерального директора «Музенидис Трэвел» Александра Цандекиди, пока неизвестно, какую часть паспортов удастся получить в четверг – это будет ясно позднее. Дело в том, что сотрудники консульства всю неделю работают в усиленном режиме и задерживаются на работе допоздна: выдача паспортов с визами растягивается до 22:00, а то и до полуночи. Чтобы успеть в срок, консульство продолжит работу также в пятницу, 29 числа, несмотря на выходной день (в этот день в Греции отмечают Страстную пятницу. – Ред.). «Других вариантов у них просто нет», – отметил Александр Цандикиди.
И всё же уже есть случаи срыва туров. «Наша клиентка сдала отпечатки пальцев ещё 13 апреля, в тот же день паспорт отправился в Москву, но визы до сих пор нет. Из-за этого в четверг, 28 апреля, она не смогла улететь в оплаченный тур», – рассказала HotLine.travel Юлия Мартюшева, директор пермского турагентства «Астин Турс». По её словам, с туроператором «Пегас» обсуждается вариант пересадки туристки на другой рейс с доплатой.
Юристы отмечают – вариант вполне законный. Конечно, теоретически туристка имеет право отказаться и предъявить претензии, но исход разбирательства неочевиден и сопряжён с куда большими затратами, чем вынужденная доплата. «Если дело дойдёт до суда, то взыскать что-то с туроператора будет возможно только в случае, если удастся доказать его вину. А это зависит от того, когда были поданы документы на визу», – сообщила директор по организации юридического обслуживания в сфере туризма BLS Custos Group. В данном случае паспорт отправился в консульство не впритык, а с запасом, поэтому в интересах всех сторон решить вопрос полюбовно с минимальными потерями.
Руководитель «Пегаса» Анна Подгорная, со своей стороны, подтвердила, что 28 апреля в Перми не смогли вылететь в Грецию пять туристов, чьи паспорта до сих пор находятся в консульстве. «В таких случаях мы стараемся предложить какие-то варианты, всё будет зависеть от того, когда выйдут визы», – отметила Анна Подгорная. Она добавила, что визовые риски клиентов, отправляющиеся в страны Шенгена, застрахованы в обязательном порядке, и это, без сомнения, страховой случай. Остаётся только надеяться, что эти прецеденты останутся единичными, и массового срыва майских туров в Грецию всё-таки не случится.
