Танцующие на углях

Профессия – болгарский гид

Гидам в Болгарии нет финансовой разницы – вести экскурсию целый день или же несколько часов. Они не имеют личной выгоды от завоза туристов в дорогие магазины. А когда заканчивается лето, и вовсе оказываются безработными…

И все же в стране непременно находятся желающие посвятить всю жизнь профессии экскурсовода. Эти люди напоминают артистов, исполняющих популярный в Болгарии танец на тлеющих углях. Корреспондент «ГЛ» провела бок о бок с болгарскими гидами несколько дней, пытаясь постичь нюансы их работы.

Кому за 40

Большая часть болгарских экскурсоводов – люди в возрасте от 40 лет. Насколько мне известно, в других странах предпочтение отдают молодым специалистам. «Старшее поколение в совершенстве знает русский язык. А брать россиян мы не имеем права, гидами могут быть только болгары», – объясняет Валя Димитрова, менеджер отдела поездок и экскурсий компании Solvex (она отбирает и обучает новых экскурсоводов). В советские времена русский преподавали в каждой болгарской школе, а сейчас правило упразднено. Молодежь не видит смысла изучать этот язык.
Впрочем, очень скоро я поняла, что «возрастных» специалистов охотно нанимают и по другой причине: из-за их отношения к профессии.

Гид Анатолий Георгиев на болгарском туррынке практически культовая личность. Коллеги (даже из конкурирующих фирм) говорят, что молятся на него, как на икону, ведь он стоял у истоков экскурсионного бизнеса в стране.
Сейчас ему 67 лет. По образованию филолог. Учился в Софийском университете и начинал свою деятельность в далекие 60-е годы. Первое место работы – комсомольская молодежная организация, которая в то время занималась приемом иностранных студентов. Вскоре она стала называться «Орбита» (аналог нашему «Спутнику»). Анатолий устраивался туда на летние месяцы. «Нам тогда платили 10 левов (1 лев равен 0,5 евро. – «ГЛ») за 14 дней, – вспоминает Анатолий. – Правда, еще оплачивали жилье и питание. Хорошее было время! Мне все ребята завидовали. Они-то проходили летнюю практику в колхозах да на заводах…»

После института он поступил в «Балкан Турист» – болгарский «Интурист», единственную в советское время принимающую компанию. Сейчас Анатолий Георгиев служит в экскурсионном бюро «Лазарова Трэвел» и признается, что главная проблема в его профессии – сезонность. Летом от клиентов отбоя нет. А вот зимой гиды не у дел. Те, у кого есть возможность, едут в горнолыжные зоны, водят оттуда экскурсии, если есть спрос, или выполняют обязанности представителей. Люди с филологическим образованием нередко всю зиму учительствуют в городских школах. Кто-то идет в страховые компании и магазины. Но инициативу по поводу зимнего трудоустройства обычно проявляют сами сотрудники, работодатели лишь в редких случаях обеспечивают им хлеб вне сезона.

Такая нестабильность сильно ударяет и по будущей пенсии. В Болгарии, чтобы получать деньги от пенсионного фонда, женщине необходимо набрать 95 очков, мужчине – 100. Эти цифры – результат простого сложения возраста и стажа. «Если работать только три месяца в году, до пенсии можно и не дожить», – рассуждает Анатолий.

Несладко гидам и с оплатой труда. В болгарских компаниях распространены два варианта: оклад, равный в среднем 300 левам в месяц, плюс комиссия 13–20 левов за каждую поездку (например, в Варну, Несебыр, Пловдив или какой-нибудь монастырь) либо оклад 500–600 левов (огромные по болгарским меркам деньги), но без всякого дополнительного гонорара. Экскурсоводы больше уважают схему номер один. Ведь в пиковые даты у них ежемесячно может набегать до 1500 левов. Но фирм, готовых платить по такой системе, – единицы. Поэтому молодые болгары нередко эмигрируют за границу (в основном в Турцию и на Кипр) и устраиваются экскурсоводами там.

Не могу удержаться и спрашиваю моего собеседника, зачем он вообще выбрал такую специальность. И почему за годы не стал ничего менять. Открыл бы, к примеру, собственную турфирму. «Это не профессия, это призвание, – улыбается Анатолий. – Я дослужился до пенсии, у меня уже внуки есть, мог бы и успокоиться. Но не сидится мне дома. Нравится общаться с людьми, передавать им знания. Перед каждым летом я захожу в офис к моему руководству и говорю: ну что, гожусь еще? Не слишком стар? Они отвечают: есть силы – работай. Выгляжу я пока неплохо. Вот встану утром, побреюсь, причешусь, надену чистый костюм – и вперед».

Чтоб никто не догадался

На следующий день мне предстояло съездить на экскурсию с гидом Снежаной Атанасовой из бюро «Венера Турс». Признаться, я несколько удивилась, когда эту компанию мне порекомендовали в Solvex. Разве они не конкуренты? Ведь у принимающих операторов в штате есть свои специалисты. «В пиковые даты турфирмам не хватает гидов, – сообщила мне Валя Димитрова. – Все пользуются услугами экскурсионных бюро. О конкуренции никто и не вспоминает».

Мы встретились со Снежаной возле отеля в Золотых Песках, откуда нам предстояло забрать первых туристов. Не успела она выйти из автобуса, как к ней подбежала взволнованная мама с плачущей дочкой лет пяти. «Нам с собой обед не дали, – пожаловалась она. – Можно мы сходим в столовую?» Снежана согласилась. «Сколько времени вы ждете туристов?» – спрашиваю я. «Не больше пяти минут. Такие случаи, как сегодня, бывают редко. Теперь мы, конечно, опоздаем к другим экскурсантам. Но жалко девочку…»

Наш путь лежал в три точки: Каменный лес, Музей римской мозаики и деревню Черниво (этнический комплекс). На осмотр Каменного леса – гигантской территории, усеянной глыбами доисторических времен, – отводился примерно час. Однако когда мы прибыли туда, начался сильный дождь. Зонтиков ни у кого не оказалось. Внешне Снежана старалась сохранять спокойствие и улыбку («Уважаемые туристы, дождик скоро закончится, посидите пока в автобусе»), но я заметила, что она нервничает. «Придется менять программу и ехать сначала в музей, – посетовала она. – Только бы администрация согласилась, вдруг у них на это время другие планы?» Снежана долго вела переговоры по мобильному телефону. Наконец торжественно объявила, что мы отправляемся в музей. «На сей раз повезло, – сказала она. – Однако фортуна не всегда на нашей стороне. Бывает, что перекроить на ходу маршрут просто невозможно».

И тогда экскурсоводу приходится очень быстро что-нибудь придумывать. Например, вести туристов в близлежащий магазин, пока не прекратится дождь. Иногда возникают и другие сложности. Скажем, внезапно ломается автобус. Если починить его на месте не получается, гид должен в кратчайшие сроки заказать на фирме новую машину. А еще экскурсоводы временами болеют. «Пока можешь двигаться и говорить, лучше не отказываться от поездки, – говорит Снежана. – Замену в последний момент искать очень трудно. А отменять тур нельзя. Я как-то раз вела экскурсию вообще без голоса». Случается всякое. Главное, чтобы клиенты не догадались о проблемах и поверили, что так и было задумано.

Двое молодых

Кстати, Снежана Атанасова – один из самых молодых гидов. Ей около 40 лет. В свое время она окончила технический вуз и получила диплом «специалиста по ракетам». Некоторое время работала на военном заводе. А потом вдруг поняла, что дело ее жизни – экскурсионный туризм. Тогда она поступила в Варненский колледж по туризму (его называют «полувысшим учебным заведением», с этого года он должен стать вузом) и параллельно устроилась в «Венера Турс». Впрочем, очень скоро у нее может появиться «более юный» конкурент, двадцатилетний студент все того же колледжа по имени Денис. Он присутствовал на нашей экскурсии. Таковы правила поступления на службу в «Венера Турс»: сначала сдать экзамен по истории и культуре Болгарии старшим специалистам компании, а потом посмотреть, как ведет экскурсию один из лучших гидов фирмы. После одной обучающей поездки можно работать с туристами самостоятельно.

Денис свободно говорит по-русски – у него родственники в России. «А что вас привело в эту профессию?» – интересуюсь я. Отвечает: «Путешествия по стране, что может быть лучше!» Правда, планов на несколько лет вперед он не строит. И вообще смотрит на жизнь очень легко: «Зимой попытаю счастья представителем в Банско. Не понравится – что-нибудь придумаю».

Они говорят спасибо

Пока туристы фотографировали виды, Снежана посвящала меня в детали работы болгарских экскурсоводов.
Работодатели предпочитают нанимать болгар еще и потому, что им не надо оплачивать жилье. «Обычно берут тех, чей дом близко к курортам, – поясняет Снежана. – Я, например, добираюсь до офиса рейсовыми автобусами. Если выезд ранний, могу взять такси, тогда предъявляю чек на фирме, и мне возвращают деньги». О том, откуда предстоит забирать туристов и куда везти, она обычно узнает дня за два до экскурсии. Мобильную связь компания не финансирует. «Я пишу SMS с просьбой мне перезвонить. А все входящие – бесплатно».

После прогулки по Каменному лесу Снежана настоятельно рекомендовала туристам приобрести в местном магазинчике мед из розовых лепестков. А в деревне Черниво она посоветовала купить поделки болгарских ремесленников. Я уточнила, имеют ли гиды процент с количества сделанных покупок – практика, распространенная во многих странах. «Нам говорят спасибо, – смеется Снежана. – Только отдельные магазины соглашаются дать небольшую комиссию, но крайне редко. Не принято у нас так. Но мы все равно приводим людей, потому что это наша работа». Те торговые точки, с которыми удается договориться, выплачивают очень мало – 1 лев с каждых 10. А стоимость одного сувенира обычно составляет 3–6 левов.

Зато неплохо получают в экскурсионных бюро продавцы туров. «За каждую реализованную экскурсию им, в отличие от нас, положены бонусы, – говорит Снежана. – И это правильно: не было бы их, мы бы остались без средств к существованию, разве не так?»

* * *

Когда мы возвращались назад, уже совсем стемнело. «Вы отдыхать успеваете?» – спрашиваю я Снежану. «Иногда, – смеется она. – По воскресеньям с мужем ходим куда-нибудь, а так – домашних дел много». – «А как сложится ваш завтрашний день?» «К 8 утра надо быть в Золотых Песках, поедем в город Несебыр. Назад прибудем к 8 вечера», – отвечает она. «Но ведь это долгий путь с северо-запада Болгарии на юг и обратно. Тяжело, наверно?» Снежана улыбается: «Я люблю Несебыр. И вообще свое дело. Мне не бывает тяжело».