Как турагенты оценивают систему бронирования и сервис компании ClickVoyage
Как турагенты оценивают систему бронирования и сервис компании ClickVoyage
ClickVoyage – это, пожалуй, единственный туроператор выездного туризма, получивший банковскую гарантию. Именно надежность компания определяет как один из ведущих принципов работы в сочетании с многолетним опытом и профессионализмом сотрудников. Впечатлениями от сотрудничества с ClickVoyage делятся турагентства.
Бизнес с гарантией надежности
Наталья Власова, директор ТА «Сфера Тур» (г. Саратов)
Работая с любым клиентом, хочется делать это хорошо и качественно – с ClickVoyage это возможно. Мы сотрудничаем уже очень давно. Когда-то начинали с Европы: в первую очередь с Испании и Чехии, где у компании есть собственные офисы. Теперь открываем и новые направления – Юго-Восточную Азию. Вообще почти все индивидуальные туры делаем через них. В компании грамотные менеджеры, которые решают вопросы любой сложности. Часто пользуемся сервисом «экспресс-ответ»: он действительно работает очень оперативно.
И, безусловно, банковские гарантии – сегодня это дополнительный аргумент. Со страховыми компаниями, как все мы видели в последние месяцы, у операторов бывают очень серьезные проблемы. А здесь я знаю, что люди организовали бизнес не на пустом месте на заемные средства, а на собственный капитал, и готовы за него поручиться.
Самый сложный тур будет реализован на высшем уровне
Наталья Шорина, генеральный директор ТА «ОН-Вояж» (г. Москва)
У меня много ВИП-клиентов, стоимость тура может достигать десятков тысяч евро. Если что-то пойдет не так, то проблемы, с которыми я столкнусь, будут крайне серьезными. Поэтому при выборе оператора для меня самое важное – доверие, уверенность в надежности компании и профессионализме менеджеров. С ClickVoyage я на 100% уверена в том, что тур любой сложности будет реализован на самом высшем уровне.
Помимо обычных индивидуальных туров в Италию, Францию и Швейцарию, за время нашего сотрудничества мы реализовали сложные лечебные программы и дорогие горнолыжные заказы. Кстати, по горнолыжке хочу особенно отметить Австрию и Андорру – цены на отели класса люкс гораздо выгоднее, чем у других операторов, можно забронировать дополнительный сервис и трансферы.
Технологии + Высокое Качество Обслуживания
Ольга Кунгурова, исполнительный директор ТА «Мастерская путешествий» (г. Тюмень)
У нас долгая история взаимоотношений. Костяк компании составили специалисты из VKO Travel, а эта компания всегда выделялась качеством продукта и человечным подходом к партнерам, особенно к региональным турагентствам. Вплоть до мелочей: так с большинством столичных ТО мы можем начинать работать только к обеду, в то время как ClickVoyage начинает работать с 9:00, а онлайн-система работает круглосуточно.
Технологии – это еще один важный фактор. Я активно использую онлайн-бронирование и могу видеть в режиме реального времени статусы документов, отчеты агентства, счета. Мы бронируем нестандартные туры, поэтому многие вопросы приходится решать в индивидуальном порядке. В ClickVoyage каждую мою онлайн-заявку курирует менеджер по направлению. Все решается очень оперативно. Ну, и цены, конечно, очень устраивают. Особенно выгодно бронировать Испанию, Италию, Францию, Германию. Из новых направлений хорошие цены на ЮВА.
По ценам выгоднее, чем стандартный турпакет
Мария Кокорина, директор ТА «МК-Тревел» (г. Рязань)
Скажу так: раз мы работаем с ClickVoyage, значит нам нравится. Сейчас бизнес диктует быстрый темп, мы используем различные системы, бронируем каким-то бесконечным потоком, но с менеджерами этой компании всегда можно связаться, получить консультацию, решить любой вопрос. Удивительно, какое количество профессионалов собрано в одном месте! Ассортимент отелей огромный, и менеджеры в них прекрасно разбираются. Они иногда дают консультации по городам и курортам настолько подробно, что даже указывают, сколько метров от одного объекта до другого.
Кстати, иногда варианты, подобранные индивидуально с помощью их поисковой системы, получаются даже выгоднее по цене, чем стандартные турпакеты. Так что индивидуальные туры бывают доступны и туристам со средним достатком.
