logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Четыре жемчужины Ближнего Востока за одну неделю
Туристическая витрина Санкт-Петербурга – собираем идеи
ОКНО В МИР: новый уровень отношений с отелями
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
0:53, 9 июня 2022
37482

Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Что решил суд?

Ситуации, когда туристы остаются недовольны погодными условиями на курорте и обвиняют в этом турфирму, нередки. Юристы компании «Байбородин и партнеры» поделились с TourDom.ru недавним интересным кейсом, не называя имен. 

Две туристки решили провести новогодние каникулы на Занзибаре и купили пакетный тур на 10 ночей в отель Sea Cliff Resort & SPA 5*. Стоил он недешево – 348 тыс. руб. Гостиницу выбрали на западном побережье острова. Локация была для девушек принципиальной: они выяснили, что именно в этой зоне нет сильных отливов и купаться комфортнее всего. 

002.jpg

За 11 дней до отъезда туристкам сообщили, что гостиницу придется поменять: Sea Cliff подтвердил больше номеров, чем у него было на самом деле. Единственной достойной альтернативой оказался отель TUI Blue Bahari Zanzibar 5*. Он ничем не уступал изначальному (и стоил намного дороже!), но располагался на восточном побережье, куда клиентки изначально не хотели. Туристки могли аннулировать тур с полным возвратом, но все-таки решили отдохнуть. В качестве бонуса им предложили дорогую экскурсию. 

000.jpg

В результате девушки все-таки решили, что отдых испорчен: в первой половине дня из-за отливов они не могли купаться. В довершение всего обратный рейс задержали на 15 часов. Вернувшись в Москву, они подали в суд на турагента с требованием возместить 40% стоимости отеля, расходы во время задержки рейса и моральный ущерб. Общая сумма претензий составила 221 389 руб. 

Фирму обвинили еще и в том, что она не предоставила всю информацию о месте отдыха: мол, если бы они знали, что на восточном побережье сильные отливы, то никогда туда не поехали бы. Но именно это обвинение помогло юристам защитить турагента. Девушки забыли, что изначально в иске написали: состояние пляжа было их главным критерием при выборе отеля, и они прекрасно знали, как обстоят дела на разных побережьях. Юристы обратили внимание суда на эту несостыковку, и в результате жалоба истиц не была удовлетворена. 

001.jpg

Вывод напрашивается очевидный: дела судебные требуют четких формулировок, а турагента нельзя обвинить во всем: от мусора в море до сильных отливов.
  • Прецеденты
Автор Редакция
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/moskvichki-ne-smogli-kupatsya-na-zanzibare-i-obvinili-v-etom-turagenta-chto-reshil-sud/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
32196
Сколько миллиардов нужно заплатить гражданам, чтобы они путешествовали по России?
Сколько миллиардов нужно заплатить гражданам, чтобы они путешествовали по России?

Прецеденты

26/09/2021
456
Коротко о кешбэке здорового человека
Коротко о кешбэке здорового человека

Прецеденты

16/04/2021
5389
FAQ для турфирм – все о ситуации в Турции
FAQ для турфирм – все о ситуации в Турции

Прецеденты

15/04/2021
10778
Ростуризм и Роспотребнадзор дали разные рекомендации по Турции
Ростуризм и Роспотребнадзор дали разные рекомендации по Турции

Прецеденты

14/04/2021
11021
Ковидные паспорта в Европе: что это?
Ковидные паспорта в Европе: что это?

Прецеденты

17/03/2021
8355
Россия может стать популярным направлением «вакцинного туризма»
Россия может стать популярным направлением «вакцинного туризма»

Прецеденты

01/03/2021
5275
Туристы показали отношение к вакцинации
Туристы показали отношение к вакцинации

Прецеденты

22/01/2021
7705
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте