Австрийская компания пострадала почти на 3 тысячи евро, туристы – на 25 тысяч долларов.
В редакцию HotLine.travel обратился представитель австрийской принимающей компании Александр Курмачёв, который рассказал о том, что с ним не рассчитался партнер – московская турфирма «Интелико». Ее директор Дмитрий Панюшкин деньги обещает отдать, но, судя по данным Федеральной службы судебных приставов, такой возможности не имеет, кроме того, он задолжал еще и туристам.
Неджентльменское поведение
По словам Курмачёва, в конце ноября прошлого года к нему поступил срочный запрос. Уже через два дня нужно было организовать экскурсионное обслуживание и трансферы двух туристов в Вене и Зальцбурге. Компания в кратчайшие сроки подготовила программу и выставила счет на 2,8 тысяч евро. В качестве заказчика и переговорщика выступал гендиректор компании ООО «Интелико» Дмитрий Панюшкин.
Скриншот взят с сайта intelico.org
По словам Александра Курмачёва, Дмитрий Панюшкин прислал ему копию платежного поручения, однако деньги на счет не поступили. Каждый день заказчик обещал оплатить счет «завтра», предоставил данные двух кредитных карт, но обе были отклонены.
Пока шли переговоры, туристы благополучно отдохнули. Предъявлять счет им Курмачёв не стал, так как надеялся, что вопрос всё же удастся решить с заказчиком. Но прошло уже два месяца, а денег всё нет.
Корреспонденту портала HotLine.travel удалось дозвониться до Дмитрия Панюшкина. Однако от объяснений по существу он отказался. «Это коммерческий спор, из которого раздули целую историю. Такой вопрос обычно решается в арбитражных судах», – заявил Панюшкин. Он сказал, что собирается отдать долг (когда – не уточнил). А также обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации.
В долгах и штрафах
Впрочем, защищать особого нечего. По данным Федеральной службы судебных приставов, с Дмитрия Панюшкина уже несколько лет безуспешно пытаются взыскать более 7 млн рублей. Кроме этого, за ним числится еще более 60 (!) неоплаченных штрафов и других задолженностей, общую сумму которых назвать затруднительно.
По данным реестра ЕГРЮЛ, Дмитрий Панюшкин является учредителем и гендиректором двух юрлиц – ООО «Интелико Трэвел Менеджмент» и ООО «Интелико», ни одно из которых не состоит в Федеральном реестре туроператоров. Кроме того, ООО «Интелико» на данный момент находится в стадии ликвидации как компания с массовым адресом регистрации. 8 октября 2018 года регистрирующим органом принято решение о предстоящем исключении этого юрлица из ЕГРЮЛ за указание недостоверных сведений.
Как следует из картотеки арбитражных дел, оба юрлица, так же как и их учредитель, имеют проблемы с исполнением судебных решений.
В 2015 году с ООО «Интелико Трэвел Менеджмент» суд взыскал в пользу ООО «Евроконтакт плюс» 5,5 млн рублей, а в пользу ООО «Болеро тур» – 1,5 млн рублей. После неудачных попыток взыскания ООО «Евроконтакт плюс» также неоднократно пытался признать должника банкротом. В декабре прошлого года «Красный крест» подал иск о взыскании с ООО «Интелико» 118 тысяч рублей, а Федеральная налоговая служба заявила о неуплате им налогов на сумму 198,5 тысяч рублей.
А что же туристы
В ходе подготовки публикации выяснилось, что те самые клиенты, которые отдыхали в Вене, тоже имеют претензии к Панюшкину. Как сообщила корреспонденту HotLine.travel туристка Светлана Калиничева, сразу после возвращения из поездки она забронировала через «Интелико» новогодний тур в Куршевель.
«В начале декабря деньги за этот тур – 25 тысяч долларов – были переданы лично в руки Дмитрию Панюшкину. Но за сутки до вылета билетов нам не прислали, а Дмитрий просто перестал выходить на связь. Я написала заявление в полицию с требованием привлечь его к уголовной ответственности за мошенничество», – рассказала Калиничева. Заявление принято, идет проверка.
По словам туристки, до этого случая она четыре года пользовалась услугами «Интелико», и всегда всё было в порядке. «Поэтому никаких договоров мы с ним, к сожалению, не заключали, вся переписка велась в мессенджере», – добавила Светлана.
Пусть все знают
Курмачёв в суд идти не намерен – он понимает, что отчасти сам виноват. Заказ был срочный и поступил не напрямую, а от хороших знакомых. Это усыпило бдительность. Кроме того, деловая практика в Европе предусматривает сделки на основе джентльменского соглашения. «Обычно договор между сторонами не заключается, если на этом не настаивает одна из сторон и если заказ подпадает под условия публичной оферты», – отметил он.
Но даже в австрийском суде без документов надеяться особо не на что.
Кроме того, по австрийским законам, без присутствия обвиняемой стороны или её полномочного представителя такого рода споры не рассматриваются, а вероятность визита в Вену Дмитрия Панюшкина или его представителя равна нулю. Бюджет этой поездки лишь немногим отличался бы от суммы претензии, проще оплатить счет и закрыть вопрос.
Подавать на «Интелико» в суд в России ещё более бессмысленно. «Главная проблема в том, что современная система решения споров через суд не гарантирует возврата денег даже в случае положительного для нас решения. На компании «Интелико» и ее директоре и так висят долги, несмотря на которые она продолжает работать, обманывая поставщиков и клиентов и добивая и без того уже почти умершее доверие к российскому турбизнесу», – разводит руками Курмачёв.
Отчаявшись получить деньги, он решил предать ситуацию огласке, инициировал создание сайта и написал в редакцию HotLine.travel. Кроме того, обратился в австрийское консульство в Москве с ходатайством об аннуляции шенгенских виз Дмитрию Панюшкину, а заодно и его туристам. Кстати, туристы, узнав об этом, решили компенсировать Александру его потери.
Как быть?
Ведущий юрист «ОптимАудит» Оксана Обухова подтвердила, что в обоих случаях факт передачи денег директору ООО «Интелико» доказать будет сложно. «Особенно если в переписке с туристами не указано, за что и кому были переданы деньги. Принимать ее во внимание или нет – на усмотрение суда. В данном случае директор ООО также может утверждать, что вернул деньги клиенту, и привести своего свидетеля. Пострадавшая сторона вправе подать иск уже сейчас, но с большой долей вероятности это будет безрезультатно. Поэтому гораздо эффективнее сначала обратиться в следственные органы, которые проведут проверку на наличие признаков состава преступления в действиях Дмитрия Панюшкина. И уже на основании этого можно будет идти в суд», – рассказала Обухова.
Выводы из этой истории очевидны. Соблюдение бизнес-партнерами старого доброго правила «утром – деньги, вечером – стулья» – единственная жесткая гарантия выполнения обязательств. Туристам же можно лишь посоветовать отказаться от практики оплаты на доверии и передавать деньги только под официальный документ.
