Практические советы для тех, кто еще не в тренде
Инстаграм может быть эффективной площадкой для продвижения турагентства. Мы узнали, как использовать возможности этой соцсети у Веры Варава, директора ТА «Меридиан» и успешного инстаблогера.
У вас 33 000 подписчиков в Инстаграме: вы позиционируете свою страницу как личную или она помогает вам продавать продукт?
Да, страница изначально личная, но в какой-то момент я заметила интерес читателей к туристической тематике и стала развивать это направление в блоге. Со временем в аккаунте развилось доверие ко мне как к эксперту в области путешествий. С практической точки зрения аккаунт еще и экономит время при оформлении туров, потому что многие туристы и так подписаны на мой блог и знакомы с определенной страноведческой информацией.
Какими приемами рекламы вы пользуетесь в Инстаграме? Известно, что рекламу «в лоб» интернет-аудитория не любит.
Я советую только то, чем регулярно пользуюсь сама или в качестве чего я уверена на 100 %. Например, мы с друзьями жили в Сочи в чудесном недорогом отеле, в Инстаграме я честно рассказала о его плюсах и минусах, а также о стоимости и расположении. Я знаю, что сейчас номера там распроданы на несколько месяцев вперед.
Именно поэтому я сама путешествую чартерами по готовым турам операторов, которые продаю, изучаю все тонкости от двери аэропорта до последнего трансфера из отеля – и честно рассказываю обо всём читателям.
Так что мой единственный прием в глобальном смысле – честность и уважение к читателю. Все мои публикации тщательно проработаны с точки зрения полезности – именно поэтому ко мне идут клиенты, за экспертностью.
В чем, по-вашему, основная ошибка компаний при ведении Инстаграма?
Листая ленту турагентств или туроператоров, первое, что бросается в глаза, – скучный визуал и тексты, скопированные из Википедии. А еще отсутствие индивидуальности и как самая большая ошибка – отсутствие регулярного постинга. То есть неделю посты публикуются ежедневно, а затем молчание на полгода и опять – всем привет, а вот и мы!
Если представить новое агентство «Ромашка» – с чего ему стоит начать свою инстаграм-историю?
Для начала хорошо бы придумать концепцию профиля: будет ли он экспертный, продающий или просто красивый визуально.
Затем подобрать фотографии – личные уникальные снимки, а не фотостоковые. И, наконец, продумать тексты, написав сразу в план постов семь – девять. Я посвящаю своему аккаунту 2-3 часа в день, это настоящая работа. Отвечать на комментарии, придумывать интересные тексты, создавать фото в едином узнаваемом стиле. Если у «Ромашки» фотографии будут некачественными, картинка – неинтересной, а тексты – банальными, то коммерческий успех вряд ли светит. Три часа в день дают накопительный эффект, поначалу тяжело – много всяких фишек, тонкостей, но потом очевиден наглядный результат: количество подписчиков растет, а с ними и вовлеченность, и интерес. Я лично довольна соотношением затраченного времени и выгодой, получаемой из странички Инстаграма.
Вы ведете Инстаграм сами или на вас работает СММ-специалист? Как это должно происходить в аккаунте нашего гипотетического агентства «Ромашка»?
Веду свой блог сама, но я давно работаю в туризме и, прежде чем продвигать свою страницу, мне пришлось изучить алгоритмы Инстаграма. У меня четкое представление о том, как создать контент и как его лучше донести до читателей. Контент – это тексты, фото и видео, всё то, что увидит читатель, потенциальный покупатель. Нужно, чтобы он не безразлично пролистал ваш пост, а зацепился взглядом за фото или тему – откомментировал, поставил лайк.
Какой самый интересный бизнес-кейс у вас связан с Инстаграмом?
После моей поездки в Иорданию был просто взрыв интереса к этой стране среди моих читателей. Вероятно, это заслуга постов – я хорошо отдыхала и не забывала делиться самыми интересными фактами и красивыми фотографиями. Для кого-то я открыла страну заново, кому-то захотелось повторить мой опыт.
Ваша аудитория наверняка ждет секретов и лайфхаков – вы их даете?
Вот несколько цепляющих тем моих постов:
● Как получить самое лучшее место в самолете?
● Стоит ли летать лоукостерами?
● Правило 9 «S», или Что можно брать из отелей
● Сколько денег взять в путешествие?
● Новые виды мошенничества в туризме
Также вместе с читателями из других стран и городов мы создаем краткие путеводители по городам – это одна из самых сохраняемых рубрик в блоге. «Сохранёнки», как и лайки с комментариями, поднимают аккаунт в топ и рекомендуют его к просмотру пользователям с похожими интересами.
Что касается подарков из путешествий – это один из способов вовлечения аудитории. Я предлагаю читателям угадать, в какую страну отправляюсь, а затем вместе с ними выбираю подарок победителю с помощью голосования.
Как провести работающий конкурс в Инстаграме?
Для начала выбрать подарок, который будет интересен подписчикам. В трэвел-блоге уместно разыграть чемодан, скретч-карту мира, бокс с отпускной косметикой, пляжный коврик, обложки на загранпаспорт и т. д.
Затем красиво сфотографировать и прописать условия конкурса: нужно подписаться, отметить друга или оставить лайк с комментарием, и наконец, определить дату розыгрыша. Если блог небольшой и в конкурсе участвует немного желающих – попросите друзей или коллег рассказать о нем. Если у вас бизнес-аккаунт, можно легко продвинуть конкурсный пост на свою аудиторию, внеся деньги на счет страницы.
Три причины завести агентству инстаграм-аккаунт прямо сейчас:
● повышение доверия туристов
● информирование о туристических продуктах
● продвижение своих услуг
Расскажите о секретных приемах туристического бизнес-аккаунта: особые форматы сторис, видео или текстов под фото.
Прежде всего это красивые и интересно смонтированные видео и в постах, и в сторис. Нелишними будут минутные ролики о курортах или обзоры отелей в IGTV, а также доступная информация о фирме и много ценовых предложений.
Инстаграм – формат будущего или настоящего?
Сложно сказать, технологии так быстро развиваются. Разве несколько лет назад мы могли предположить, что социальные сети так тесно вплетутся в нашу жизнь? Сейчас мы первым делом делимся с окружающими прекрасными моментами и мыслями. Пора использовать этот эмоциональный канал в бизнесе!
