Турагентам дали «тревожную кнопку»
По инициативе Общественной палаты РФ и нескольких депутатов в Госдуме провели собрание для турагентов. Им презентовали бесплатную телефонную линию (495) 229-6793, на которую можно сообщать о нарушении прав клиентов за границей, например о незаселении в отель или задержке рейсов. Консультации даст Центр защиты и помощи гражданам за рубежом и поддержки соотечественников. По словам Дмитрия Давыденко, руководителя центра, у организации налажены связи с туроператорами, страховщиками, дипмиссиями, а значит, есть возможности оперативно решать проблемы.
К «бесплатному сыру» многие отнеслись настороженно, ведь аналогичные услуги, как правило, предоставляются на платной основе. А один из экспертов предположил, что телефонная служба – это пролог к очередной попытке пролоббировать обязательное юридическое страхование туристов. Напомним: эта идея обсуждалась несколько лет назад. Однако г-н Давыденко заверяет, что его организация корыстных целей не преследует: «Для туристов линия работает уже несколько лет, а сотрудничество с агентами принесет дополнительную информацию. Финансирование идет за счет других проектов, которые центр проводит совместно с операторами и прочими участниками туррынка».