И взорвал весь туристический рынок
Картина разрушений, нанесенных отрасли банкротством «Лабиринта», поистине трагична. Тот, кто привел туроператора к такому финалу, не просто обанкротил коммерческое предприятие. Он взорвал весь туристический рынок.
Путь к Минотавру
За одну зиму «Лабиринт» из крепких середняков вырвался в первую лигу рынка, к лету вышел на целый ряд новых направлений, многократно раздул турпотоки и – на самом пике сезона, 2 августа, лопнул.
Пострадавших клиентов замучились считать. 4 августа СМИ высказывали предположение, что сорван отдых 75 000 человек. Директор ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов говорил в интервью «ГЛ» о 27 000 туристах, находившихся в момент ЧП за рубежом.
Так или иначе, отрасль еще не знала потрясений подобного масштаба. Вечером в пятницу, 1 августа, когда Ростуризм опубликовал сообщение о том, что государственная авиакомпания «Оренбургские а/л», входящая в группу «Аэрофлот», отменяет в ближайшие три дня 36 рейсов, заказчик этих чартеров Михаил Шаманов еще не верил в случившееся. Он сидел в офисе «Оренбурга» с деньгами за пятничные полеты и не мог представить, что перевозчик пойдет на такой скандал.
На следующий день предприниматель объяснит «ГЛ», что идея у него была позитивная: «Я д’Артаньян российского туризма. Хотел спасти «Лабиринт» и некоторых туроператоров, которых называть здесь не буду, потому что они еще работают. Своим авторитетом помогал им держаться на крыле «Оренбургских авиалиний».
Чтобы хоть отчасти разобраться в причинах беспрецедентного ЧП, надо вспомнить, как образовался этот роковой для отрасли триумвират: «Лабиринт» – Шаманов – «Оренбургские».
Трое с проблемами
Они нашли друг друга на старте прошлого зимнего сезона, каждый надеялся за счет остальных решить довольно серьезные проблемы.
«Лабиринт» по итогам лета-2013 был истощен очередным витком демпинга в Греции. Это направление всегда оставалось для него ключевым, и туроператор ценой каких-то непостижимых усилий держался там в группе лидеров под натиском более крупных многопрофильных конкурентов. «Вот-вот надорвется, – говорили наблюдатели. – Ведь ни инвесторов, ни каких-то особых технологий… Чистая пирамида!»
«Лабиринт» никак не комментировал такие подозрения. Это был один из самых закрытых игроков рынка, просто гнул свою линию, не отвечая на вопросы, не давая пояснений. Но прошлой осенью туроператор оказался просто в критической ситуации, в кулуары даже просочилась неофициальная информация о том, что основательница и глава компании Татьяна Зотова срочно ищет инвестора. Либо продаст бизнес, либо закроется.
«Оренбургские авиалинии» в тот момент были тоже не в лучшей форме. Перевозчику предстояло завершить контракт с давним и основным заказчиком из туроператорской среды – «Пегасом». Они состояли в эксклюзивных отношениях еще до того, как «Оренбургские» вошли в группу «Аэрофлота», продолжили сотрудничество и потом. Но в 2013 году в «Аэрофлоте», как полагают наблюдатели, начались гонения на «Пегас». Был временно отстранен от работы бывший коммерческий директор авиакомпании Андрей Калмыков, которого считали лоббистом упомянутого туроператора.
Таким образом, «Оренбургские» лишались туристического трафика и довольно остро нуждались в новых поставщиках клиентуры.
Инициативу проявил Михаил Шаманов, который позиционирует себя как владелец «Идеал-Тура» и еще ряда авиаброкерских компаний. Он тоже стоял на перепутье. Бизнес, которым он занимался с юности, явно терял актуальность: все крупные ТО уже обзавелись собственными крыльями, работают с перевозчиками напрямую или имеют более крепких лоббистов. А середняки переключаются на регулярную перевозку по запросу.
И тут г-ну Шаманову пришла идея: образовать пул середняков, сомкнуть его с авиакомпанией – и создать на рынке новый центр силы, с которым считались бы даже туроператоры первой пятерки.
Михаил говорит, что смог привлечь под это инвестиции – банковские деньги из Китая. По неофициальной информации, он вел переговоры с целым рядом компаний: «Южный Крест», «ПАКС», «Солвекс Трэвел», «Верса»… Но только с «Лабиринтом» дошло до дела. Возможно, потому что тот находился в критическом положении.
И вот образуется альянс: «Лабиринт» становится ключевым поставщиком клиентуры «Оренбургских а/л». А Михаил Шаманов якобы приобретает активы самого «Лабиринта».
Трехликий «Лабиринт»
Во всяком случае, сведущие эксперты настаивают, что фактический собственник «Лабиринта» – Михаил Шаманов. Объявления о сделке ожидали еще в январе-феврале, но этого не последовало, предполагаемые продавец и покупатель отказывались что-либо комментировать.
После краха «Лабиринта» Шаманов дал пояснения. Сказал, что действительно рассматривал вопрос о приобретении этого туроператора и даже вошел в сделку. Был перечислен первый небольшой транш. Но тут в финансовой отчетности туроператора вскрылись такие нюансы, что сделка обнулилась.
Таким образом, по словам Михаила Шаманова, «Лабиринт» был всего лишь его заказчиком, пусть и самым крупным. «Туроператор взял программу, рассчитанную на стабильный спрос 2013 года, а этот сезон оказался провальным. Тем не менее «Лабиринт» старался сохранять объемы, работал по демпинговым ценам. Очень жаль, что из-за него «Оренбургские авиалинии» наказали других блочников, которые стабильно платили. Все мои депозиты – в том числе за вывозные рейсы – списали в счет долга. «Идеал-Тур» должен «Оренбургским а/л» 1 млрд 400 млн руб., а туроператор «Лабиринт» и еще ряд не столь крупных партнеров должны «Идеалу» 1 млрд 600 млн руб.».
Эта версия вызывает некоторые сомнения, поскольку в Едином государственном реестре юрлиц (ЕРГЮЛ) одним из двух учредителей ООО «Лабиринт» значится Сергей Азарсков – давний соратник Михаила Шаманова, гендиректор «Идеал-Тура». Причем у Азарскова размер вклада в уставный капитал – 2 970 000 руб., а у второго соучредителя, некого Сергея Барановского, – лишь 30 000 руб.
Есть, правда, в реестре другое юрлицо – ЗАО «Лабиринт-Т», где единственным учредителем числится Татьяна Зотова (уставный капитал – 8400 руб.), а генеральным директором – Константин Горин.
Но это не все. Существует ООО «Компания Лабиринт». Учредители – Сергей Азарсков (на его долю в уставном капитале приходится 9900 руб.) и Татьяна Зотова (100 руб.). Гендиректор – Светлана Барановская.
Эти юридические хитросплетения могут означать все что угодно. Как полагают многие наблюдатели, фактическое управление туроператором «Лабиринт» осуществляли люди Михаила Шаманова, который, получается, сам себе должен эти полтора миллиарда. Но с Татьяны Зотовой, которая была символом и лицом «Лабиринта», которую знали и уважали партнеры и агентства, вот так автоматически ответственность снимать нельзя. Она должна была понимать, что участвует в авантюре, цена которой – страшнейший удар по репутации партнеров, по отрасли, по туристам.
Не надо также забывать, что в этом скандале есть еще один участник – авиакомпания «Оренбургские а/л». И к ней много вопросов.
Как государственный перевозчик допустил такой долг – 1 млрд 400 млн руб.? Акционеры группы «Аэрофлот» наверняка поинтересуются, в чью пользу велась эта игра. Почему с весны авиакомпания выписывала пассажирам «Идеал-Тура» авиабилеты в один конец? Это вообще законно? «Законом это не регламентируется, – говорит Георгий Мохов, руководитель Persona Grata. – формально тут речь о взаимоотношениях перевозчика с заказчиком по фрахту судна».
Уголовная плоскость
Как выясняется, по билетам формально придраться не к чему. Но допустить такую ситуацию могли только менеджеры, которым совершенно безразлична судьба и репутация авиакомпании.
А еще такой нюанс: тысячи туристов вылетали за рубеж, даже не зная, что у них нет обратных билетов, чтобы вернуться на родину. Фактически их ввели в заблуждение относительно приобретаемого ими продукта. Люди-то думали, будто покупают турпакет – то есть полный комплекс услуг по перевозке и размещению. «На практике выяснилось, что деньги за часть этих услуг у тысяч клиентов украли, самым натуральным образом, - подытоживает Георгий Мохов. – И они имеют полное право идти не только в страховую компанию, но также в правоохранительные органы – с заявлениями на всех, кто причастен к этой злополучной сделке. Так что не надо все переводить в плоскость страхования гражданской ответственности. Надо понимать, что здесь затрагиваются основополагающие гражданские права клиентов».
То есть плоскость возможна уголовная, если удастся доказать умысел в действиях гендиректоров «Лабиринта». Хищение денежных средств путем обмана и злоупотребления доверием.
Люди на форумах требуют показательного процесса. Не исключено, что они его получат, если эти чаяния совпадут с устремлениями федеральной власти.
Посудите сами: нужны сейчас России вот эти серийные скандалы на международной арене? Не нужны – и без того проблем хватает. Кого-то надо наказать.
А кого? Не «Неву» же. Тем более что «Лабиринт» затмевает всех.