Туроператор «Русский Экспресс» верен своим традициям. В середине апреля он провел уже четвертый «Умный выезд» – ежегодный специальный тур для учеников тревел-школы «Секвойя» в компании крутого бизнес-тренера. Тренеры всегда разные, но формула поездки неизменна: интересная и неизбитая локация, новый отель высокого уровня, насыщенная программа и полноценный день обучения.
«Эти выезды уже стали популярны. Агенты ждут их и записываются заранее. В этом году у нас был аншлаг, мы даже дважды расширяли группу!» – рассказала Дарья Лосева, директор по развитию холдинга и СЕО тревел-школы «Секвойя».
В этот раз выбор пал на Rixos Montaza Alexandria 5* в исторической части Александрии. Первый в Египте многофункциональный отель Rixos City & Resort на Средиземноморском побережье в окружении королевских садов Монтаза – одно из самых ожидаемых открытий года. Группа «Русского Экспресса» оказалась в числе первых гостей.
Этот отель – настоящий оазис посреди шумного мегаполиса. А еще участники тура своими глазами увидели знаменитые «египетские Мальдивы» – курорт Эль-Аламейн с широкими белыми пляжами и чистым лазурным морем. По сути, они посетили «другой Египет», который заметно отличается от привычных Хургады и Шарм-эль-Шейха.
Загрузившись новыми впечатлениями, турагенты на целый день ушли в нейросети. Ведь темой тренинга в этом году стал «Искусственный интеллект в туризме». Изучали возможности умных систем и выясняли, какие задачи им может делегировать турагент. Ведущий Данила Драпеза щедро поделился огромным количеством инсайтов.
До «Умного выезда» он уже сотрудничал с «Русским Экспрессом» и «Секвойей», но только в цифровом пространстве. Очный формат поразил опытного эксперта нон-стоп-новизной: «Вся программа – постоянное движение. Участникам выезда было чем заняться и без образовательной сессии, но мы смогли встроить ее очень уместно».
Турбизнес отличает многогранность процессов, здесь много расчетов, аналитики и маркетинга, нужно успевать делать все и сразу, без помощи ИИ никак не обойтись, добавил Данила.
Вариантов внедрения таких технологий не меньше, чем направлений для путешествий. Чат-боты могут «болтать» с клиентами и предлагать туры, отели, программы. Генераторы медиаконтента способны визуализировать все этапы маршрута и упаковать их в любой формат – продающий пост, буклет или страницу тура. Сервисы-операторы могут автоматически отслеживать изменения цен или других важных параметров.
Тренинг превзошел ожидания, радуется турагент из Екатеринбурга Алена Задимидько: «Он был не просто полезным – он был драйвовым, глубоким и вдохновляющим. Я уехала с целым списком идей и конкретным планом, как внедрить их в свою работу».
В финале путешествия участники могли просто расслабиться в отеле, но дружно выбрали другую опцию – экскурсию в Каир с обедом в известном отеле Marriott Mena House 5*, где останавливались Уинстон Черчилль и Агата Кристи.
Формат интеллектуальных туров с «Русским Экспрессом» уникален, утверждает опытный участник подобных поездок Ирина Суходолова из «Лира Тревел» (Санкт-Петербург). Они позволяют одновременно познакомиться с командой холдинга и коллегами, зарядиться энергией и получить качественное обучение с настоящими профессионалами, которые в обычной жизни недосягаемы. «В выигрыше оказываются все вовлечённые в процесс стороны», – уверена Ирина.
Анна Олейник из новосибирской турфирмы «Галлея» удивилась, как много удалось вместить в три полных дня: «столько пользы, вдохновения, эмоций»! По ее словам, «Умный выезд» мотивирует «идти вперед, не топтаться на месте». «Да и увидеть Египет с другой стороны дорогого стоит!» – добавляет Анна.
А директора турагентства «Старлайт» из Владимира Светлану Чаплинскую приятно удивило отношение организаторов к гостям: «Была создана классная атмосфера, все чувствовали себя уютно, как в давно известном кругу».
Учились турагенты не только у звездного бизнес-тренера и представителей «Русского Экспресса», но и друг у друга, вспоминает владелица тверского турагентства «Резиденция Лета» Ксения Марова. «Столько жадных до знаний коллег за 18 лет работы я видела впервые», – уточняет она.
Участники тура покидали Египет не только с новыми знаниями и впечатлениями, но и с подарками – наборами мерча от «Секвойи» и сладостями.
Команда «Русского Экспресса» разрабатывает маршрут и тему на следующий год, но детали пока держатся в секрете. Зато уже в мае стартует новый запуск флагманского курса тревел-школы «Профессия Тревел Эксперт 3.0.».
«В туризме постоянно что-то меняется, появляются новые «фичи» и инструменты. Хочешь быть впереди конкурентов – бери их и внедряй! – объясняет Дарья Лосева. – Наш курс “Профессия Тревел Эксперт 3.0.” – это библиотека знаний. Мы объединили всё, что нужно знать современному агенту: продукт, маркетинг, продажи, сервис, юридические и бухгалтерские аспекты, блок HR и даже добавили уроки по искусственному интеллекту и тому, как правильно снимать видеообзоры в рекламных турах».
Есть обновления и в тарифах. Добавился вариант с выпускным вечером и офлайн-мастер-классом, который проведет бизнес-тренер Максим Чабаненко. Кроме того, теперь можно купить курс сразу для всей команды турагентства. Все выпускники получают диплом государственного образца, бессрочный доступ к группе SEQUOIA Community в Телеграме и поддержку школы.
Реклама. ООО «СЕКВОЙЯ», ИНН 9709100731, erid:2VSb5wDDcHN
