В «Жемчужной реке» рассказали, кому вернули деньги

Список заявок, по которым произведен возврат, будет обновляться ежедневно

29.01.2018, 16:15
11977
В «Жемчужной реке» рассказали, кому вернули деньги

Туроператор «Жемчужная река», снова отменивший старт полетной программы на остров Хайнань (вылет планировался из Москвы 29 января.Ред.), начал публиковать список заявок, возвраты по которым уже произведены. Отметим, что накануне в редакцию TourDom.ru поступили десятки обращений от представителей розницы, чьи туристы до сих пор ожидают выплаты по несостоявшимся турам в Китай.

«В связи с постоянными обращениями по поводу производимых возвратов просим ознакомиться со списком заявок, возвраты по которым уже произведены по состоянию на 26 января. Список заявок будет обновляться ежедневно», – говорится в сообщении поставщика на его официальном сайте. Добавим, что на данный момент там опубликовано более 800 заявок, т. е. чуть менее половины от общего числа туров, приобретённых в рамках отменённой программы.

Тем временем на форуме...
Жемчужная река. Что с ценами?
а что вам мешает извещать всех, кто собрал и прислал документы, когда они получат деньги...пусть это будет через месяц, но конкретные даты...тогда к вам и ломиться...
Зеркало Ср Январь 17, 2018 22:03
Форум.Курилка

«С каждой заявкой мы работаем. Но их общее количество физически не позволяет нам более оперативно возвращать средства», – прокомментировали ситуацию в пресс-службе туроператора. По оценкам юристов, если у клиентов туроператора, чьи рейсы были отменены, есть страховка от невылета, – за компенсацией им прямая дорога в страховую компанию. В противном случае, если компания не возвращает денег в добровольном порядке, нужно готовиться к судебным процессам.

Между тем, как пояснили корреспонденту TourDom.ru в компании, сегодняшний рейс Москва – Хайкоу был перенесён в связи с поздним получением перевозчиком – авиакомпанией «ИКАР» – слотов в китайском аэропорту. Ранее в руководстве туроператора сообщили о новых ограничениях со стороны российских регулирующих органов. Как пояснили в Росавиации, разрешение на выполнение полётов в КНР теперь будет выдаваться только после того, как авиакомпании предоставят в ведомство информацию, подтверждающую наличие слотов. «Ближайший вылет в Хайкоу из российской столицы ориентировочно намечен на 5 февраля», – рассказали в пресс-службе туроператора.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Эгегей...!!!! Ждемс.... Ну они молодцы, что хоть опубликовали номера заявок... Мы (туристы) можем хоть просмотреть список и узнать был ли осуществлен возврат кому - либо из туристов ну или ТА.
  • Мне сегодня вернули так что ждите не обманули
  • Мне сегодня вернули так что ждите не обманули
  • Мне сегодня вернули так что ждите не обманули
  • похоже,что кто-то очень не хочет чтобы мы ездили заграницу по адекватным ценам
  • Вот тут я согласна, мне кажется, что им мешают. Все-таки они 20 лет уже существуют. И заявок очень много.... Много кому вернули, а кому не вернули, просто физически не успевают....
  • Кто 20 лет существует? Жемчужная река? Вообще-то новый туроператор и создал был из работников ушедшего от нас раннее туроператора, не буду писать его название, те кто из туризма-знают. Открыли как они сами назвали представительство в России, а на самом деле просто новый российский туроператор. Да и не были там цены адекватными, они демпинговали конкретно. Конечно для туристов дешево-это хорошо, но прежде чем бронировать по таким низким ценам, подумать надо было.
  • А мне? Заявки 6440 и 6442
  • Уже 6992 вернули, к 7000 подошли. а мои забыли?
  • Просим вернуть деньги по заявке 4769 Заявление на возврат писали 26 декабря, вылет должен был быть 28 декабря. Денег до сих пор нет!
  • НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ СПИСКУ!!! ЗДЕСЬ ПОДДЕЛЬНЫЕ ЗАЯВКИ. ИЛИ КАК МОЖНО ОБЪЯСНИТЬ, ЧТО МОИ РЕАЛЬНЫЕ ЗАЯВКИ (6919 И 6921) НЕ ОБРАБОТАНЫ, А ВЫПЛАТЫ НА СОСЕДНИЕ 6920 И 6922 ПРОИЗВЕДЕНЫ!!!!?????? ОНИ САМИ СОЗДАЛИ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ЗАЯВКИ И ПЛАТЯТ ПО НИМ! На мои письма с просьбами разъяснить ситуацию направленными на pr@prtc.travel уже неделю ни привета ни ответа.
  • Ждем возврат от 27 декабря заявка 5607!!! Заявка 4327 от 12 января!!!!!
  • Роман, список реальный, не сейте панику... Там есть и наша заявка 4575, по которой уже осуществлен возврат, и нет тех (4734 и 4716), по которым до сих пор ждем денег...
  • Добрый день! На сайте 4955 есть, 4957 есть, а моя 4956 не влезла между ними??? Дайте,пжлст, возможность людям перебронироваться и улететь в запланированный отпуск!!!
  • какой практический смысл этого списка для турагентов и туристов, которые ждут возвратов? и что за бред, про страховку от невыезда? каким образом она можем в этом случае помочь?
  • Просьба вернуть деньги по заявке 5600, заявление на возврат было написано 25.12, вылет должен был быть 07.01!
  • Интересно, по какому принципу возвращают денежные средства? Заявки 6185 и 6189. Нам все еще не вернули....
  • Интересно, по какому принципу возвращают денежные средства? Заявки 6185 и 6189. Нам все еще не вернули....
  • И по страховке от невыезда, согласна, полный бред!!! У моих туристов есть страховка от невыезда. Это не страховой случай...я общалась со страховой компанией....
  • И по страховке от невыезда, согласна, полный бред!!! У моих туристов есть страховка от невыезда. Это не страховой случай...я общалась со страховой компанией....
  • мы- агентство, были 2 заявки, по одной деньги вернули 2 недели назад, по второй- только вчера. Но туристы уже их получили и счастливы!
  • Здравствуйте! Вчера вернули деньги! Вылет должен быть 08.01 из Тюмени, аннуляция заказа 25.12.
  • Хорошая новость! У меня вылет 19 фев.... Вот жду... Заявлений пока не писала никаких. Я все же надеюсь, что у них все получится. :)
  • Нет, не ЖР. Что ЖР создана в 2017 году я в курсе. Это юр. название новое и новое юл.лицо. А возят на Китай туристов они уже 20 лет.
  • Нет, не ЖР. Что ЖР создана в 2017 году я в курсе. Это юр. название новое и новое юл.лицо. А возят на Китай туристов они уже 20 лет.
  • Список реальный. Вам могут подтвердить это не один турист.
  • Список реальный. Вам могут подтвердить это не один турист.
  • Список важен, если Вы покупали тур у ТА, возможно, что ЖР уже вернули деньги ТА, а ТА просто Вам еще их не вернул, тогда нужно требовать с ТА. Страховка.... согласна, тоже не пойму.
  • Список важен, если Вы покупали тур у ТА, возможно, что ЖР уже вернули деньги ТА, а ТА просто Вам еще их не вернул, тогда нужно требовать с ТА. Страховка.... согласна, тоже не пойму.
  • Тогда что за селективный отбор заявок?! Почему кого то пропускают!? Вы наверное сотрудник ЧР что вам заявку якобы одобрили.
  • Я могу рассказать Вам на опыте своей работы. После получения письма на возврат, заявка проверяется в бухгалтерии, согласовывается с директором и передается в реестр для оплаты, в данном случае возврата. Далее уже бухгалтер осуществляет возврат. Нужно понимать, что есть человеческий фактор - заявка может потеряться, тут можно воспользоваться их информацией, проверить на их сайте, если Вашей заявки в списке оплаченных нет, тогда позвонить/написать в ТА или ТО (где приобретали тур) и сообщить, что оплаты нет, и в списке, представленном на сайте ЖР Вашей заявки тоже нет, что прошло уже более 14 дней (если прошло) и попросить их проверить. Лично я бы сделала так. Я много читала комментариев и в ВК и тут под статьями, обычно они проверяют и деньги возвращают через пару дней. Лично я буду действовать именно так, если не улечу 19 февраля. Вы писали письмо на почту им?
  • Тут соглашусь с Вами... Страховкой не пахнет.
  • Я могу рассказать Вам на опыте своей работы. После получения письма на возврат, заявка проверяется в бухгалтерии, согласовывается с директором и передается в реестр для оплаты, в данном случае возврата. Далее уже бухгалтер осуществляет возврат. Нужно понимать, что есть человеческий фактор - заявка может потеряться, тут можно воспользоваться их информацией, проверить на их сайте, если Вашей заявки в списке оплаченных нет, тогда позвонить/написать в ТА или ТО (где приобретали тур) и сообщить, что оплаты нет, и в списке, представленном на сайте ЖР Вашей заявки тоже нет, что прошло уже более 14 дней (если прошло) и попросить их проверить. Лично я бы сделала так. Я много читала комментариев и в ВК и тут под статьями, обычно они проверяют и деньги возвращают через пару дней. Лично я буду действовать именно так, если не улечу 19 февраля. Вы писали письмо на почту им?
  • Тут соглашусь с Вами... Страховкой не пахнет.
  • Когда уже нам вернут деньги по заявке 6270??? По заявкам 6268 и 6273 на сайте стят, что деньги возвращены, а по 6270 нет. По какому принципу идут возвраты? Туристы подают в суд.
  • Ждём возврат за заявку номер 2107! Доверили свой отдых вашей компании одни из первых, хотели бы и возврат получить побыстрей
  • Добрый день! Заявка √ 4956 нет оплаты. Сроки вышли. Пишем каждый день!!!! Туристы дипломатичные и культурные люди, но на грани срыва.
  • Просим наконец произвести возврат по заявке √ 4956. Идёт просрочка!!!!!
  • Здравствуйте, письмо о возврате написала 25.12. Обещали в течении 10 рабочих дней отдать деньги. Вы что там издеваетесь ? Номер заявки 5603 , с понедельника отдаём Документы в суд
  • Заявка √ 4956 ждем возврат. У туристов нет возможностей перебронироваться!!!
  • Ура!!! Деньги вернули как и обещали!! Желаем ЖР не опускать руки и всё у них наладится!!! Вы доказали, что с вами можно иметь дело.
  • Ура!!! Деньги вернули как и обещали!! Желаем ЖР не опускать руки и всё у них наладится!!! Вы доказали, что с вами можно иметь дело.
  • К счастью, нам сегодня вернули деньги еще по одной заявке. Ждем с нетерпением возврат по третьей)
  • Письмо о возврате отправили 25 декабря!!! До сих пор кормят завтраками!!!! Я не знаю ребят как отправлять в будущем с ними туристов. Я вначале думала, ну с кем не бывает, ждём 10 дней - может исправятся. А тут...... жемчужка вам позор
  • Когда же вернут нам деньги? заявки 4004, 4005, 5796 и 6238. похоже придется обращаться в суд, готовим заявления
  • заявка 5277 и 5495 .нас пять пенсионеров,как Вы понимаете не особо обеспеченные люди,просим помочь в возврате денег.Мы с Вами обязательно поедем ,когда ЖР пробьется через нашу "несокрушимую бюрократию" Спасибо , чиновникам за наш испорченный отдых.
  • Заявка 6572. Вопль вопиющего в пустыне! Зачем продавать туры без согласования полетной программы? Наши ТО это финансовые пирамиды! Деньги не ворованные, а заработанные, верните!
  • Заявка 6572 готовы присоединиться
  • Какой ужас сроки прошли а денег так и не вернули. ЗАЯВКА 6660. Издеваются, что ли! Отпуск испортили и денег не отдают! Молодцы!
  • Мы, пенсионеры В кои-то веки решились съездить за границу и Вот!!!!!! Улететь должны были 12.01.18, дважды переносили даты (на 29.01 и на 5.02) и , в результате, никуда не улетели !!! Наша ЗАЯВКА 5495. Вообще непонятно по какому принципу идёт возврат денег!! В результате никуда не смогли поехать, тк на другую поездку не на что было ехать! И теперь вот свои кровные не получить назад!!! Это ж сколько нервов потратили!
  • Уже более 2х месяцев не возвращают деньги за заявки 4227,5765, 4324,4325. Заявление написали 12 января , звонила Ген . Директору , он заявил и успокоил что возвраты производят по дабе поступления заявления и моя дата на подходе , спустя этот разговор прошло ещё 3 недели , и теперь уже разговаривают так, что возвращать не собираются , закончились деньги ! Буду звонить в Эфир и с туристами писать претензию и подавать в суд !!! Столько нервов и сил было потрачено на объяснение туристам !
  • Сообщили об отмене тура 15 февраля2018, написала заявление, денег НЕ вернули. 21 марта подала в суд. На мой взгляд Жемчужная река готовится к банкротству и поэтому деньги туристам не возвращает, а туры на май продает. В турагентстве "Горящий тур" говорят нашим туриста ни в одном городе нигде денег не вернули. Списки по возврату это пыль в глаза.
  • Сообщили об отмене тура 15 февраля2018, написала заявление, денег НЕ вернули. 21 марта подала в суд. На мой взгляд Жемчужная река готовится к банкротству и поэтому деньги туристам не возвращает, а туры на май продает. В турагентстве "Горящий тур" говорят нашим туриста ни в одном городе нигде денег не вернули. Списки по возврату это пыль в глаза.
  • Добрый день. Нам уже почти полгода не возвращают деньги ( только часть -предоплату ). 5493 и 5497 и 5640
  • Добрый день. Нам уже почти полгода не возвращают деньги ( только часть -предоплату ). 5493 и 5497 и 5640