Визовый центр VFS Global считает, что у него завелся клон
В редакцию HotLine.Travel обратился представитель VFS Global – организации, осуществляющей в России прием документов на оформление виз по поручению консульств 23 государств. Она сообщила о сетевой структуре, которая тоже называет себя визовым центром и предлагает гражданам переплачивать как минимум вдвое за разрешение на въезд в разные страны. Клиенты, клюнувшие на эту уловку, пишут жалобы в саму компанию VFS Global. Но вернуть деньги уже невозможно.
Читайте подробности, будьте осторожны, предупредите коллег и клиентов.
Двойная цена
С особым цинизмом сотрудники этой фирмы действуют в Краснодаре. Говорят клиентам, что теперь все визы надо оформлять через них, потому что офис «VFS Global в городе расформировали». (Это выдержка из жалобной книги VFS Global, копия имеется в редакции.)
Кстати, расположилась та странная организация на ул. Комсомольской, где раньше находился настоящий объединенный визовый центр (сейчас он переехал в более просторный офис на ул. Академика Павлова).
Не удивительно, что клиенты верят, приносят документы, платят деньги, после чего их оттуда отправляют на сдачу отпечатков пальцев в тот самый сервисно-визовый центр, организованный в Краснодаре компанией VFS Global по поручению консульств 16 стран. В итоге люди узнают, что могли бы сразу явиться туда с документами и заплатить вдвое меньше.
Вот жалоба Любови Анатольевны С., чья мать – пенсионерка из Краснодара, заплатила за оформление испанской визы 9000 руб. вместо 4116 руб.
Следственный эксперимент
Сайт упомянутой компании Корреспондент HotLine.Travel позвонил по телефону, который указан на этом ресурсе, представился потенциальным клиентом и попросил рассказать о том, как происходит оформление визы в Грецию. Девушка по имени Виолетта сообщила, что цена вопроса – 8800 руб. Это в два с лишним раза больше, чем заплатил бы клиент в официальном визовом центре. Там взимается консульский сбор 35 евро, что по фиксированному курсу сегодня составляет 2555 руб., и еще сервисный сбор за обработку документов и дактилоскопию – 1460 руб., то есть в общей сложности 4015 руб.
Что же делает Виолетта за свою солидную наценку – 4785 руб.? Проверяет документы и на данном основании заявляет, что при ее содействии шанс получить визу – выше, а иначе возможен отказ. И еще она предложила, если надо, снабдить нашего корреспондента подтверждениями бронирования отеля и авиабилета, которые – внимание! – потом будут аннулированы.
Что же получается – речь идет о подложных документах? Консульства всех стран активно борются с этой практикой, прозванивают гостиницы, выясняют, действительно ли для данного клиента забронирован номер. И если оказывается, что бронь аннулирована, ставят в паспорт отказ. «А иногда консульства устраивают выборочные проверки предоставленных броней уже после выдачи виз и передают сведения службам погранконтроля принимающих стран, – говорит Татьяна Жданова, пресс-секретарь VFS Global. – Если вскрывается подлог, гражданина могут отправить обратно в Россию, аннулировав визу прямо на границе».
Береги паспорт смолоду
Таким образом, контора, расположенная в г. Краснодаре на ул. Комсомольской, не просто раскручивает клиентов на двойные расходы, но еще создает для них риск отказа в визе и даже депортации, после чего гарантировано внесение в черный список. Соответственно, это обернется проблемами при следующей попытке получить разрешение на въезд в любую страну.
Мы все привыкли, что различные частные организации пытаются навязать нам свои услуги, мимикрируя под государственные структуры – установка счетчиков на воду, домофонов и проч. Это раздражает, но такие предприниматели все-таки не пускаются в откровенные махинации, действуют более или менее в рамках закона.
Визовые дельцы, о которых идет речь в этой публикации, шагнули гораздо дальше. «Тут как минимум можно говорить о полном составе нарушений Закона о защите прав потребителя. Не лишне проанализировать их действия и с точки зрения антимонопольного законодательства – в частности, недостоверная реклама», – комментирует Инна Руденская, юрист сети агентств МГП.
Обратите внимание, на сайте посредника предлагаются услуги и в других городах, в том числе в Москве. Но жалобы поступали пока только из Краснодара.
По указанному московскому телефону и единой бесплатной линии дозвониться не удалось.
И в заключение публикуем официальный комментарий VFS Global:
«VFS Global – единственная на сегодняшний день компания, которая осуществляет в Краснодаре прием документов для оформления виз по поручениям дипломатических миссий Испании, Мальты, Греции, Австрии, Болгарии, Дании, Норвегии, Швеции, Чехии, Хорватии, Финляндии, Германии, Литвы, Словении, Польши и Франции. Заявления на выдачу виз перечисленных стран принимаются в Объединенном Сервисно-визовом Центре по адресу: ул. Академика Павлова, дом 64. Компания VFS Global не может нести ответственность за действия частных фирм, называющих себя «визовыми центрами», а также лиц, предлагающих различные услуги за пределами ОСВЦ. Мы хотели бы предостеречь жителей Краснодара и Краснодарского края от контактов с такими посредниками, поскольку вы рискуете стать жертвой мошенников».
