Главная задача участников тест-драйва отеля Concorde El Salam Front Area 5* в Египте, прошедшего в рамках реалити-шоу «ТурДом-2» в партнерстве с туроператором TUI, заключалась в том, чтобы выяснить, насколько он подходит для масштабного корпоратива крупной нефтяной компании (легенда и роли участников реалити-шоу – здесь. Проверка велась по семи основным критериям. Сегодня – о двух первых и самых важных: безопасности и инфраструктуре отеля.
Визитка отеля Concorde El Salam Front Area 5*
Год открытия: 2001 г.Адрес: Египет, Шарм-эль-Шейх, район Шаркс Бэй, берег Красного моря. Находится в 15 км от туристического центра Наама Бей и в 5 км от аэропорта.
Территория/инфраструктура: 85000 кв.м, 3 открытых бассейна (из них 2 - с подогревом), 1 крытый бассейн (с подогревом), SPA, фитнес-центр, игровая комната (настольный теннис, бильярд). Для гостей отеля доступны детский клуб TUI ТУКАН, аква-парк, каток (платно), конный клуб(платно), футбольная и волейбольная площадки(платно), расположенные в Concorde El Salam Sport Area 5*.
Размещение: 423 номера, из них 113 с видом на море, 184 с видом на бассейн и 126 с видом на территорию отеля. Категории номеров,: 288 standard rooms (32 кв.м), 98 deluxe rooms (45 кв.м.), 32 family suites (132 кв.м.), 2 junior suites (108 кв.м.). Все номера оборудованы ТВ, кондиционером, мини-баром (за дополнительную плату), сейфом, телефоном.
Система питания: Select All Inclusive.
Рестораны, бары: главный ресторан Laguna на 700 чел. с крытой террасой, есть детское меню (по запросу), кухня интернациональная, арабская. Есть тематические ужины: мексиканский, индийский, рыбный....A la Сarte: ресторан L’ Italiano: итальянская; ресторан на пляже Flame: интернациональная, гриль. Бар «Вендом» на пляже (напитки по системе all inclusive), 2 бара около бассейнов, в лобби отеля «Фортепианный бар», Диско-бар «Норманди II» (вход бесплатно, напитки платно (с 23:00 до 01:00 напитки бесплатно). Кальянный бар (кальян платно).
Как устроена безопасность в отеле?
Для изучения вопроса безопасности в отеле Concorde El Salam Front Area 5* в фокус-группу был включен специальный персонаж – начальник службы безопасности (подробно о легенде и ролях участников тест-драйва). Эту роль исполнял директор по маркетингу компании «Ремко-Тур», Роман Ильин. Он заглянул в каждый уголок в отеле, попробовал открыть номерной замок с помощью кредитки, проверил на прочность все защелки и шпингалеты, выплывал за буйки, устроил настоящий допрос генеральному менеджеру гостиницы и перезнакомился со всей службой охраны отеля. Что там отеля? Страны! На встречу с участниками тест-драйва приезжали губернатор Синайского полуострова Халид Фодах и глава туристической полиции Мохаммед Кош.
Вот отчет участников тест-драйва о безопасности.
«Начальник службы охраны» Роман Ильин (директор по маркетингу компании «Ремко-Тур»):
- Могу констатировать, что в данный момент отдых на Синае вполне безопасен. Что касается отеля Concorde El Salam Front Area 5, то мои наблюдения таковы.
При въезде в отель производится визуальный осмотр днища автобуса при помощи специальных зеркал, это позволяет обнаружить взрывные устройства. При входе в отель установлен металлодетектор, через который сотрудники охраны могут попросить пройти подозрительного гостя. Устройств видео-наблюдения мне обнаружить не удалось, а ведь они дают возможность оперативно реагировать охране в случае инцидентов, расследовать бытовые преступления и контролировать действия персонала. Будем надеяться, что камеры очень хорошо спрятаны.
Номера оборудованы дверными замками несколько устаревшей системы, не поддерживающими звуковую сигнализацию незакрытой двери, не имеющими ограничения срока действия ключа и не ведущими учет ключей, которыми открывалась дверь. С внутренней стороны двери есть механический стопор, препятствующий открыванию двери снаружи.
На балконной двери есть защелка и цепочка безопасности.
У бассейнов, на пляже и на пирсе с утра и до вечера дежурит команда спасателей, обеспечивающая постоянное наблюдение за отдыхающими и, при необходимости, спасение тонущих.
Безопасность питания подтверждена сертификатами HACCP.
«Сотрудник отдела PR и рекламы»Вита Саар (руководитель украинского проекта Службы «БАНКО»):
- Хочу отметить бдительность персонала отеля. Мы в ролях отлично отдыхающих туристов подстроили несколько провокаций.
Во-первых, активно, с элементами истерики требовали прокатить нас на «банане» или «таблетке». Нам не разрешили. Объяснили, что очень сильные волны - «это не бьезапасна!». Несмотря на то, что мы сулили любые деньги.
Во-вторых, перед дайвингом мы попросили вина «для храбрости». Но в баре на пляже нам отказали – перед погружением, говорят, категорически запрещено!
В-третьих, накануне вылета домой нас настоятельно отговорили от погружения, потому что есть определенный период, во время которого организм восстанавливается. Пришлось обойтись снорклингом!
В-четвертых, когда поздним вечером мы подослали к бассейну нашего «ребенка режиссера», откуда ни возьмись, появились сотрудники охраны и чистильщик бассейна. Они в мягкой форме объяснили ей, а потом и нам, что этого делать нельзя, так как идет очистка бассейна химическими средствами и - «это не бьезапасна!».
Не думаю, что весь персонал, а тем более пляжный, знал о том, что в отеле работает фокус-группа, но тем не менее, факт – в отеле заботятся о безопасности своих постояльцев.
«Личный помощник/племянник шефа» Максим Трошин (турфирма TourGlobal):
- Что касается вопроса безопасности, смело заявляю - безопасно!!! Будь вы на дороге из аэропорта, на прогулке за пределами отеля, например в Наама Бей, на экскурсии или уж тем более на территории самого отеля, ничего особенного, что могло бы создать угрозу вашей жизни, вы не увидите... Все, как и всегда: довольные, беззаботные лица туристов, шустрые продавцы арабы и просто приятная восточная атмосфера.
Какова территория и инфраструктура отеля?
Много полезной информации на этот счет есть на сайте TUI Russia.
Но участники тест-драйва обращали внимание на то, чего нет в описаниях. Вот самые интересные наблюдения.
«Дочь режиссера» Софья Черепанова (школьница):
- Отель мне очень понравился, есть, где погулять и не заблудиться - домики стоят понятными рядами. Очень удобно запомнить номер комнаты. Вот мы, например, жили в номере 6204: это значит, что 6-й ряд корпусов, второй этаж, 4-й номер. Я даже составила всем список номеров для нашей группы, кто в каком живет. Я очень быстро сориентировалась на территории – знала, где какой ресторан, номер, куда идти на ресепшен.
На пляже есть все развлечения, которые только пожелаешь: от «бананов», «таблетки», дайвинга до танцев. И даже утренняя гимнастика! Очень понравилось, что меня все понимают, так как я не очень хорошо говорю по-английски. Египтяне представляются русскими именами и говорят, что они тоже из России - это весело. Ещё мне понравился большой чистый бассейн, правда, искупаться в нем не удалось - было прохладно. Вокруг него много лежаков и на пляже их много, а над ними прикольные зонтики, похожие на соломенные шляпки.
Меня хотели отдать в детский клуб Тукан, пока мама с коллегами занимается делами. Но я не очень хотела, потому что я уже большая. Когда меня туда привели, я увидела много веселых детишек с разукрашенными мордашками и веселого дядю, который накормил нас мороженым - у них там есть холодильник! Каждому ребенку там дарят футболку или бейсболку с туканом! Дети там играют в различные игры, включая компьютерные. Им устраивают конкурсы - в общем, там очень интересно. Мама с друзьями тоже сделали себе аква-грим м потащили меня кататься на лошадках. Их там много: рыжие, белые в яблоках, чёрные и все такие ухоженные. А потом, вы не поверите - каток! Самый настоящий ледяной каток!
Event-специалист Мария Уткина (www.TourBlogger.ru):
- Территория отеля достаточно большая, но не огромная, когда можно полдня провести, пока идешь до пляжа. Плюс можно всегда вызвать кары, которые, как внутреннее такси, доставят тебя в любую точку отеля!
Центральный бассейн, сливающийся с линией горизонта и переходящий в водопад -редкость для Египта. Территория с элементами зелени, цветами и деревьями и с указателями номеров не оставляет шансов потеряться и не насладиться прогулкой при передвижении между ресторанами и местами развлечений, коих в отеле великое множество! Все, что связано со спортом ( лошади, каток, водные горки, волейбольные площадки) расположено в соседнем отеле, в который можно доехать на автобусе или каре, или прогуляться пешком. Там же расположен и детский клуб Тукан - это действительно отличная идея для семей с детьми: и поиграют, и разрисуют их там гримом, и мороженым накормят, а родители пока могут позволить себе прогуляться по магазинам на территории отеля, не выезжая в город.
«Личный помощник/племянник шефа» Максим Трошин, туристическая компания TourGlobal:
- Территория отеля большая, учитывая, что на ней два отеля, Front и Sport. Так как инфраструктура отеля очень разнообразная и расположена на разных территориях, удобно всем гостям в равной степени. Кому-то будет ближе до пляжа и ресторанов, а кому-то до детского клуба, бассейна с горками и спортивных площадок.
С первого раза может показаться, что ориентироваться на территории довольно сложно, но потом, когда обнаружишь специальные таблички-указатели, становится все понятно. Кстати, в ночное время они подсвечиваются!
Территория отеля очень зелёная и ухоженная, очень тщательно за ней ухаживают – поливают, подстригают траву и кустарник, обрабатывают и защищают от насекомых.
Пляж отеля песчаный, построен на натуральном рельефе в виде терасс с разными зонами. Вход в море по небольшому понтону. Впрочем, как и у большинства отелей в Шарм-Эль-Шейхе. Пляж чистый, есть урны, но нет отдельной зоны для курящих, что было бы актуально, т.к. много туристов с детьми и ведущих здоровый образ жизни.
На территории пляжа есть раздевалки, душ, спасатели, дайвинг-центр с инструкторами, отдельная зона для пляжной анимации, массаж, бар, водные виды спорта, пункт выдачи/замены полотенец. На мой взгляд, пляж не достаточно большой для двух отелей, но не смотря на это несколько лежаков всегда можно найти в любое время.
Лежаки и полотенца бесплатные.
Для гостей отдыхающих по концепции all inclusivw select +, есть отдельно стоящие на возвышении шатры с лежаками-гамаками.
Из платных развлечений - катание на «банане» ($35), на парашюте ($40), на «таблетке» ($35), дайвинг-центр ($50 за 30 минут), массаж ($17).
На территории 3 бассейна, все кроме главного с подогревом в зимнее время, 4 детские секции в бассейнах также с подогревом.
Продолжение читайте 15 февраля.