Зачем туристы покупают VIP-сервис в аэропорту Антальи
Еще десять лет назад аэропорт воспринимался как место, которое пассажиру необходимо поскорее преодолеть. Но сегодня крупнейшие воздушные гавани включились в борьбу за впечатлениями туристов. Анталья – один из первых курортных аэропортов Средиземноморья, который последовательно стремится к тому, чтобы комфорт пассажиров стал самостоятельным продуктом. Вопрос лишь в том, сколько туристов готовы заплатить за то, чтобы отпуск закончился без единой очереди.
После масштабной реконструкции пассажирских терминалов аэропорта Антальи (завершилась в апреле 2025 года), пассажирам предлагают несколько уровней премиального обслуживания – от Fast Track до отдельного VIP-терминала. Hotline.travel разобрался, чем отличаются эти услуги и за что туристы готовы доплачивать.
От лаунжа до отдельного терминала
Дополнительные платные услуги в аэропорту Антальи рассчитаны на разный кошелек.
Самый простой вариант – доступ в бизнес-зал. За 80 евро пассажир получает спокойную зону ожидания, питание, напитки, Wi-Fi и более комфортную атмосферу. Однако все формальности – регистрация, досмотр и паспортный контроль – он проходит на общих основаниях.
Следующий уровень – Elite Service. Здесь продают уже не кресло в лаунже, а экономию времени. Пассажира сопровождает сотрудник аэропорта, помогает пройти регистрацию, организует Fast Track на досмотре и паспортном контроле, после чего проводит в бизнес-зал. Стоимость услуги при вылете составляет около 130 евро.
Для тех, кто ожидает максимально комфортные условия предлагается Premium CIP.
Аэропорт внутри аэропорта
Если Elite Service на вылете из Антальи позволяет пройти очереди быстрее, то Premium CIP практически избавляет от необходимости сливаться с толпой. Пассажир приезжает к отдельному зданию – CIP Terminal, расположенному рядом с международными терминалами. Здесь нет сотен пассажиров с чемоданами, очередей к стойкам регистрации и шумного зала ожидания.
У входа гостя встречают и проводят в небольшой зал, где предлагают расположиться в кресле и подождать, когда пройдет регистрация на рейс и будет сдан багаж. В команде всегда есть русскоговорящие сотрудники. Затем пассажир проходит зоны досмотра и паспортного контроля, предназначенные только для клиентов Premium. А после этого попадает в приватный лаунж.
В отличие от привычных бизнес-залов, здесь гораздо меньше гостей, больше пространства и выше уровень сервиса. Помимо шведского стола предлагаются горячие блюда а-ля карт, большой выбор напитков в шикарном баре, пользование отдельными зонами отдыха, переговорными комнатами. Есть зал, где можно поиграть в бильярд, игровая.
В мае этого года автор редакции побывала в CIP и поделилась фото
Еще один интересный нюанс того, как устроен премиум сервис в аэропорту Антальи. В нем есть собственный небольшой дьюти-фри, но если посетители захотят пройти в аэропортовые магазины, их проводит отдельный сотрудник – поможет сориентироваться в ассортименте, оплатить покупки без очереди и вместе с ними вернется обратно в лаунж.
Когда подходит время посадки на рейс, пассажира не отправят самостоятельно искать гейт. За ним придет представитель службы аэропорта, он и сопроводит к самолету. Если до места парковки лайнера, расположенного на удалении от здания терминала, пассажиров доставляют автобусами, клиентов Premium CIP довезут на специальном транспорте, и как можно ближе к телетрапу, чтобы они не пересекались с общим потоком.
На прилете сценарий выглядит почти зеркально: VIP-гостей встречают у выхода из самолета, пересаживают в автомобиль или сопровождают в отдельное здание CIP. Там они проходят паспортный контроль, а сотрудники получают багаж и доставляют его в лаунж. Вместо ожидания у багажной ленты можно выпить кофе, перекусить или сразу отправиться к машине.
По сути, Premium CIP – это «государство в государстве», где все процессы выстроены так, чтобы пассажир чувствовал себя максимально комфортно.
Стоимость Premium CIP зависит от направления и способа бронирования.
При предварительном заказе онлайн-услуга на вылете обходится примерно в 400 евро на человека. На прилете – около 340 евро. Если покупать сервис непосредственно в аэропорту, цена будет выше.
Когда Premium оправдан
Несмотря на высокую цену, у сервиса есть своя аудитория. Еще недавно VIP-обслуживание в аэропортах ассоциировалось с дипломатами, знаменитостями или владельцами частных самолетов. Сегодня курортные аэропорты делают ставку на более широкую аудиторию, предлагая пассажирам купить не столько статус, а удобство.
Екатерина Преснякова, генеральный директор OneTouch&Travel говорит: «Услугу Premium CIP у нас заказывают не только селебрети, но и семьи с маленькими детьми, которые отдыхают в отелях премиального сегмента и хотят сохранить высокий уровень комфорта на весь период путешествия. Сейчас это как никогда актуально – из-за вынужденных ограничений в работе российских аэропортов путь наших соотечественников может растянуться на время большее, чем ожидалось»,
По отзывам специалистов турбизнеса, наиболее востребованы вечерние часы высокого летнего сезона, когда из Антальи одновременно отправляются десятки международных рейсов, и время прохождения всех процедур может заметно увеличиваться.
