Что показала контрольная закупка?
Пока любители спорта следят за развитием допинг-скандала и обсуждают, в каком составе российская сборная выступит на Олимпиаде-2020 в Токио, корреспондент HotLine.travel Ксения Кондратьева разбиралась, можно ли туристу купить билеты на церемонию открытия или соревнования, не рискуя потерять деньги.
«Данная сессия недоступна для покупки»
Как известно, билеты на крупные спортивные мероприятия могут реализовывать только аккредитованные компании. В случае с Олимпиадой-2020 в Токио розничные продажи уполномочен вести официальный агент Олимпийского комитета России – Match Hospitality (АО «МАТЧ Хоспиталити АГ»). На его сайте можно посмотреть расписание соревнований, а также прайс-лист.
К сожалению, по состоянию на 13 декабря далеко не все варианты доступны. Например, купить билет на художественную гимнастику у меня не получилось. При нажатии на единственный доступный вариант за 10 118 рублей появилось окошко с ошибкой.
Билеты на церемонию открытия на официальном сайте также недоступны. Я убедилась в этом, перебрав все имеющиеся варианты по цене от 10 до 200 тысяч. Каждый раз выскакивало одно и то же сообщение: «Билеты на данную сессию недоступны для покупки в выбранной ценовой категории. Вы можете отправить запрос, и мы свяжемся с Вами, в случае если билеты появятся в наличии».
Менеджер отдела продаж компании подтвердила, что билетов на церемонию открытия и закрытия не осталось. «Вся квота, выделенная на Россию, закончилась, и больше мы, к сожалению, не ожидаем», – рассказала она.
Билеты на Олимпиаду: что предлагают в Интернете
Найти альтернативные предложения по продаже билетов на Олимпиаду-2020 не составило большого труда. Поиск по ключевой фразе выдает несколько сайтов, причем на первых же строчках.
Некоторые из них не содержат конкретных цен: вам предложат заполнить заявку и оставить свой телефон для обратной связи. Я дважды пыталась это сделать, но так и не дождалась звонка.
Другие сайты позволяют добавить билеты в корзину, оплатить заказ онлайн или наличными и потом забрать покупку в офисе или получить с курьером. Мой выбор пал на церемонию открытия Олимпиады, куда мне предлагали попасть минимум за 16 700 руб. В качестве способа оплаты я указала наличные.
На указанную в форме заявки почту пришло письмо с номером заказа, в котором говорилось, что заказ должен быть оплачен в течение 4 часов с момента оформления. Через несколько минут последовал звонок из компании: менеджер попросила оплатить заказ по ссылке в письме.
А дальше – самое интересное
На вопрос, когда можно будет подъехать и можно ли оплатить при получении – наличными, последовал ответ:
– Вы знаете, билеты мы вам сможем передать уже в Токио. Мы с вами будем на связи, когда вы будете понимать, куда вы заселились, мы можем подвезти билеты туда или встретиться у стадиона.
Повисла пауза. Я переваривала информацию, одновременно радуясь, что не ввела данные кредитной карты на другом сайте.
– Так, понятно… А зачем же вы указываете на сайте, что билеты можно забрать в офисе у вас в Питере или их могут доставить курьером?
– Да, ну понимаете, условия немного изменились.
– То есть в вашем офисе нельзя их получить?
– Нет, нельзя. Мы работаем как вторичный рынок, мы их будем выкупать у наших партнеров в Японии.
– Подождите, то есть у вас у самих еще нет этих билетов, но оплатить их я должна уже сейчас? Как же я могу забронировать перелет в Токио, гостиницу, если на руках у меня нет билета?
– Понимаете, мы же не вправе их печатать, билеты могут быть только на бланке, поэтому мы и получаем их в Японии и отдаем вам там.
– А имя мое там хоть будет?
– Я не получала информации, что они будут именными… Но в любом случае я попрошу вас прислать мне скан загранпаспорта.
– И все-таки я не могу понять… Я сейчас заплачу 32 тысячи за два билета, а какова гарантия, что на месте у меня не попросят дополнительных денег? Какие вообще гарантии, что у меня будет билет?
– Я не могу дать гарантии, что цена будет такой же, когда мы будем их выкупать, но если себестоимость этих билетов будет выше, то вам, конечно, нужно будет еще раз оплатить…
Каждый решает сам
Билетное агентство, с которым я общалась, на своем сайте в разделе «Вопрос-ответ» в качестве гарантий указывает: «офис в центре города», «возможность оплаты на сайте посредством интернет-эквайринга (юрлицо / индивидуальный предприниматель)» и «не сменяющийся около 10 лет номер телефона».
Чтобы разобраться в ситуации, я обратилась за советом к эксперту по Японии.
По словам руководителя туроператора«Квинта-Тур» Ирины Сергановой, билеты на спортивные мероприятия всегда можно купить у перекупщиков, брокерских компаний и на различных сайтах. «Являются ли эти источники надежными – каждый решает для себя сам, – добавляет она. – Прецедентов с Олимпиадой в Токио пока не было, но с другими спортивными мероприятиями бывают».
Что делать болельщикам
По словам представителей Match Hospitality, единственный шанс купить билеты на церемонии открытия и закрытия – это дождаться середины июня. За месяц до начала Олимпиады на официальном сайте Токио-2020 появятся все нераспроданные билеты. Кроме того, для групп более пяти человек есть возможность попасть на церемонию закрытия, купив пакетный тур, в стоимость которого включены билеты на закрытие Олимпиады. Подать заявку на такой тур можно через туроператоров – субагентов «МАТЧ Хоспиталити». Что это за компании, мне не сообщили.
«Другие источники продажи билетов я вам не рекомендую использовать, потому что это, как правило, спекулянты и перепродажники и их билеты, скорее всего, будут аннулированы. Вы с ними не зайдете на стадион. По нашему недавнему опыту с чемпионатом мира – было много крупных компаний, которые, надеясь на авось, покупали билеты на таких сайтах, потому что в официальном доступе их уже не было, а потом они не только билеты не получали, у этих агентств вообще все телефоны отключались», – заявили в «МАТЧ Хоспиталити».
